. U% M ?. I* g 马云:我想跟大家讲一下,四、五年之前我记不清某一次会议当中阿里巴巴做个一个很重要的决定,要抛弃帝国思想,微软就有帝国思想,四、五年之前,我们就说互联网的发展,什么是帝国思想,就是你要么成长,要么我就灭了你。这样你是不可能做到这一点,{词语被屏蔽}也不会进步。要有承担责任的精神,透明和开放,要有三个 WWW,就是三个赢,第一个赢就是客户赢,第二个就是你付出代价的赢,第三个就是合伙人的赢。以前我们的互联网还是比较传统的,我做一个网站,让客户赢。客户也给我赚钱。但是今天苹果给我们看到了什么是云计算,整个的互联网是什么?核心思想是第三方进来,让更多的合作伙伴赢。所以阿里巴巴在四年我们策划消灭了帝国思想,我们反而发展得更快,我们把自己的定位是时代给我们这样的机会,我们可以在美国的电子商务很难发展,我这么觉得。并不是今天说的,我四、五年之前就在美国说了,美国的电子商务很难发展,是因为美国的商务系统发展得太好了,整个的信用卡的系统,还有沃尔玛的分店系统都太好了,而中国的信用系统太差了,物流系统太差了,电子商务就成为了一个未来主导的基础建设了。就像我们的电信的光缆做得比较差,结果我们的移动成为了全中国最大的一个主要的部分。所以我想我们这些人太运气了,有机会做这样的事情。有机会参与这样的一个时代的建设。我在想象二十年之前准备搞中国移动,那帮人根本就没有想到,他们是很努力很能干,但绝对是时代给了他们机会。今天我们可以独资吗?独资不了,如何为整个的中国的电子商务的系统发展起来?成为整个的中国的电子商务的水电煤系统?这是我们的理想! 3 e( P2 Q+ S) H0 M& C; t* z 5 ? t+ h& N4 q7 D 换句话说,因为淘宝做了B2C和C2C我们做不起来了,这是借口,失败的人总是找借口,你去适应它,利用它,用好它。互联网时代刚刚开始,电子商务时代更是刚刚开始,所以也跟大家分享,六年以前我说淘宝假如是二十年之后,三十年之后你还可以占30%的市场的话,你今天就是70%的市场,你希望是30%的市场,就要让更多的电子商务和企业因为你来成长起来,这是淘宝的想法,这是阿里的想法。有人说淘宝上的假货很多,我痛不痛苦?我很痛苦,有人买到了假货,但是不会骂卖的人,而是会骂淘宝,市场上都有卖假货的,只是在淘宝上容易被发现而已。假货交到了当地的公安局都不受理,送到工商局,还有{词语被屏蔽}的我也没有法律的权利把它消灭掉,但是办法总比困难多,我们这代人就是要想出办法来。所以这是我们的挑战,抱怨没有用啊!所以今天互联网的发展,也许地方的电子商务,行业的电子商务,对区域更懂,对用户更加的贴近,这可能就是希望所在,大家努力把这个环境做好。( j- l% b5 F' I! K; d' h
+ \, K5 x8 f2 G1 ~" T7 B 我是觉得,这是机会。别去恨淘宝,别去恨阿里,别去恨腾讯,别去恨百度,今天没有百度,明天就会有千度,没有QQ,明天也有JJ。所以说互联网行业很少有人能够引领三年风骚,等着吧,这个房间里面的人都会把这些人颠覆掉,这是{词语被屏蔽}的历史发展的必然。我们一定会把50、60年后的扫平,80、90后的一定会把我们扫平。是不是?一代一代就是这样。; c( d7 S. k( M x1 |
0 z' Q. b% _& `$ ] 刚才你们如果下面有话筒的,请中间的发言吧!% A$ C1 X5 [ w( u
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提问:我是厦门小鱼的王磊磊,感谢马总刚才的演讲。我知道大会之后有一个对话,我从早上进这个大门起,我就问很多的同行,给我的共同的答案,就是移动互联网,我想问马总同样的问题,您认为移动互联网下一代的机遇是什么? ( H# W: ~. n ?5 O3 U- {- z $ o3 M& k; A0 b$ ^$ ` 马云:每个人都会问我下一个机会在哪里?我下一个机会在哪里?你为你的用户创造的下一个机会在哪里?这就解决了你的第一个问题。你为当地的网站创造了什么样的机会,这些东西才会给你创造什么样的机会。毫无疑问,早上我们的荣秀丽和曾鸣都提到过,我很同意,云计算和弧线,都会创造更大的机遇,创业更加的方便,更加的安全,成本更加的低。不要以为这是机会,所有人都一样,但是每个人都要问自己,我为用户创造了什么样的价值和价值,价值才是最大的。做公司都要问一个问题,客户要什么?客户要的不是服务,而是体验。我经常在公司里面说,客户为什么不满意我的服务,其实客户只是满意你的体验。没有表情和感情的20个姑娘在门口欢迎你,你的体验是什么?独特的价值,你给客户带来了什么独特的价值。我的员工给团队带来了什么价值,你的架构和网站给{词语被屏蔽}创造了什么价值,有我和没有我有什么区别,这个想清楚之后,这个机会才大。我们做大平台的,很难做到什么?很难做到细、做到具体的更加细致的服务,阿里巴巴定位在基础建设的话,没有办法进行各种各样的细节的服务,专业的服务,本地的服务,你们可以。而且挣的钱一定会比我们多,我这十年当中的想法永远是这样的,我从每个人的身上如果是可以赚一块钱,我就有十个客户就可以赚十块钱,你每个客户就可以赚三块钱,你的客户没有我多,但是你赚的钱比我多。现在电子商务只是露出了小门牙,而行业网站连小门牙都没有露出来。还有人说苍蝇趴在玻璃上看起来很美,但是过不去,这个就是自己要想办法。你看到的机会别人都看见了,我是这么觉得的,我不知道有没有回答你的问题。 . n# g D5 L" y, T* e作者: 边缘 时间: 2010-12-7 14:58
提问:我是来自山西晚报网,从了解阿里巴巴,包括了马云的宗旨就是大家好才是真的好!4 y' d$ M1 X0 A. V; G8 W
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马云:很多人都这么说。$ ^1 E, W; `6 i/ e- @: {0 a
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提问:我有一个问题,就是今天上半年淘宝公布了一个数据,来自山西的买家是全国第一,我们也在当地做了一个调查,山西的卖家数量大概只有100多家,两星级的只有几十家,两皇冠以上的只有三家。我作为内地不发达地区的媒体,我刚才听到前面说到会搭建一个平台,你刚才也说会帮助没有看到机会的发现机会,在浙江的一些地方也专门的做过商盟大会,我想问一下,在电子商务如此发达的今天,淘宝如此席卷全国的时候,阿里巴巴有没有专门的针对内地的不发达地区的扶持计划?第二,有没有对他们有建设性的意见,他们应该向哪些方面发展。我也调查过一些学校,对PW都不太了解。有没有更加针对性强的计划?谢谢!' h5 d2 ^* j0 k
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马云:我们不是政府,每次政府说对某个地方开始针对性政策的时候,我觉得基本上都不靠谱。就像很多地方的发展很有意思,这个行业本来发展很好的,突然有一个市长去当领导小组,这个事情就搞不好,三个月才抽出时间来开一个会议这个事情就搞不好了。我觉得做企业,今天的企业要以公益的心态,商业的首发。不能以商业的心态,公益的手法那就基本乱套了。我觉得要帮助别人,自己首先要强大。淘宝的发展,要感谢珠江三角洲和长江三角洲信任淘宝的所有买家和卖家的支持,我并不认为山西是不发达的地区,不发达地区的用户数是很多的。我刚刚从内蒙回来,我问内蒙哪里有4300公里的边境线,如何帮助新疆、云南和贵州,这个制度是统一的,淘宝是纠结了很长时间,阿里巴巴的定位是围绕使命走的,是天下没有难做的生意,淘宝是促进商业文明的发展。一开始是靠很多的小卖家,当时他们是信任的。今天淘宝的商城,大卖家也起来了,淘宝变成了帮助无助的小买家。我认为在淘宝的眼里就不应该有小企业、大企业的区别,不应该有民营企业和国营企业的区别,外资企业和内资企业的区别,只有客户服务的区别,只有诚信企业的区别。换句话说,不应该有贫困地区和不贫困地区的区别。为什么在{词语被屏蔽}的云南、广西、成都这些更内地的地方,比山西发展得更好,人一定要去寻找机会,并且把这个机会做好。我有一个朋友,刚开始做淘宝的时候,他在做生意,我说你把这个放到淘宝上卖,他说这个破东西不行的,去年他来找我,我说有点晚了。假如说我们对,麻烦是挺大的,1%的人反对我,就有300万人反对我了。我们开始对内地支持,外地也说我们当年支持你,你现在过河拆桥了吧?你支持了沿海地区的人,内地的人你说一点公益心都没有,所以说不容易!唯一的解决方案,围绕你的使命,帮助消费者,帮助诚信、努力、勤奋的企业,善于抓住投资机会,并且是持久的创造这些机会的人,这是我们这个时代要创造的机会。等我们成了,我们多花点钱,去帮助{词语被屏蔽}的地方,否则我自己也死了。并不是因为我们淘宝需要钱所以我们做大企业,淘宝需要钱我们做各种各样的长江和珠江三角洲一带,而是我们要给消费者提供真正好的东西,帮助勤奋努力的地方做得更好。其实山西做得是不错,我对于任何一个在网上创业的人我是表示尊重和敬仰,我会问我自己,我今天会不会这样干,我肯定会干,但是干不好,真的,他们很聪明。 # h" Y% \% I5 \: C0 |* b5 X; S4 g8 {7 W1 u
提问:我就不称呼你叫马总了,我认为你是我们的导师,我称呼你作为马老师了。我是太无聊网的,可能是取得了一定的规模,但是做到了一两千万,看上去可能已经到了一个天花板了,要想去像阿里巴巴和腾讯、百度这样的企业去竞争的话,我现在的想法是,我这样去做肯定是找死。但是我又想,如果这些巨头,再想到地方网站去细分,还会把我们蚕食掉,我们还是在等死。我想我们究竟是去找死,还是坐在这里等死?然后,接着这个问题就是,如果是地方的行业网站,大部分的站长都是个人的,资金有限,有了一定的规模和资本家向我们进行接洽了,可以融一些资金。我记得马总当年是软银的孙正义给了你500万美金,你只要了250万美金,你是嫌钱多,还是不会花钱? 5 u+ X% i. a9 ?! C + V8 t7 M8 O. \3 F0 v1 V2 I* ^ 马云:感谢你的问题,坦率的讲,把我当导师我更紧张,其实我们都是创业者,我比大家先走了几年,我比大家运气好,可能我们的团队吃的苦其实跟你们是一样的,外面对我的了解,通过媒体很多是不真实的,你刚才讲的数字没有一个是准的。传多了就传晕过去了,你说等死还是找死,如果今天三大巨头就是在行业里面杀进去也会找死,不发展他们也是在等死。我们也是同样的道理,淘宝和阿里巴巴不发展就是等死,乱发展就是找死,小企业和大企业碰到的问题是一样的。* @5 h9 v% _ R; `# \" @( J& [
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每个人分清楚这辈子你的问题,你要什么,你有什么,你要想清楚。本店成立180周年周庆,我很好奇的跑进去一看,一个老太太和老头子开了一个很小的店,我们家世世辈辈的靠这个店,皇家的天皇都吃过我的糕点,这种满足感和幸福感,我想我为什么搞得累死了。还有一个星巴克的故事,到了伦敦的一条牛津大街,在街旁边有一个非常繁忙的商业区,中间有一个很小的门面,上面是卖奶酪,就是跟中国卖盐一样,没有钱挣的。这个星巴克的老总就跑进去,就看到一个老头子在切这个奶酪,他就很好奇的问你的店的房租你付得起吗?老头回答他先买21英镑的奶酪再回答我,然后说,年轻人你伸头出去看看,这条街上所有的店面都是我的。我们几代人就是再买一个店面、和房子,就是全部租出去了,我们全家都是靠这口,我的儿子还在城外做奶酪,等一下就会把货运过来。人民日报一定不是最赚钱的报纸,我认为做好做快乐了就是最重要的。人就是三万多天的旅程,过完很开心的度过,我再来一次,不愿意把公司开得这么大,你看成现在这个样子。所以有大有小不一样,孙正义的几百万,那时候的确是第一次,我现在在网上也看到了很多,你们马云有恩人,找到了一个“贵人相助”,你问问孙正义,我是他的贵人,还是他是我的贵人,投了多少钱,四五家才成了我这一家。所以说我从来没有管过超过200万人民币的钱,第一次给我500万美金,我吓晕过去了,我不知道怎么花,我的同事他可以。我们是慢慢的确定,人是有了钱之后才开始犯错误的,公司也是一样。你自己要想明白,你如果想当比尔·盖茨,想做大公司,做法是完全不一样的。今天要想清楚,我觉得那个卖奶酪的老头子很幸福,有机会成为腾讯的时候不要放弃,但是绝大多数是没有这个机会了。 ! c+ ?9 o! Q R2 S& H: E/ u( L# e, m$ x! w* y, `
马云:我感谢你对PHPWIND 和阿里巴巴的信任,什么时候国有企业是市场经济的主要的组成部分的时候,这个国家的经济才有希望。我们阿里巴巴是要做站长们不愿意做,不可能做好的事情是什么,我们阿里巴巴把这个事情做好就可以了。还有物流行业不得不做,非得做的事情,又做不好的事情我们去做,就可以了。站长死掉了,我们很快也会死掉了,不用设想了。所以阿里云,希望荣总也好,所有的无线的支持,阿里的建设可以让所有的人做起来,你的2000万已经相当了不起了,1000万、2000万,一个小团伙就挣到了,很了不起了,怎样的做得更完善。你们挣钱了,我们阿里巴巴这样做基础建设的就挣钱了,你们没有挣钱,我们阿里巴巴挣钱就会觉得很丢脸。我们所有的站长挣到了钱,阿里云才有考虑挣钱。这些都是结果,挣钱一定是结果,我为别人做了什么贡献了。我感谢大家过来,时间的关系,我要赶去机场,要去北京还有很多的朋友等在那里,我希望大家经常能到杭州来,阿里巴巴、淘宝、支付宝、阿里云,还有不是很爽的雅虎中国,它会好起来的,你相信他会好起来,它就会好起来,孩子是表扬出来的。所以在座的所有的站长,感谢大家!希望明年再见。( K m D8 Y }2 j$ F& \3 M( g% Z% ]