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标题:
亲爱的卖家朋友们：
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作者:
边缘
时间:
2011-2-13 07:38
标题:
亲爱的卖家朋友们：
亲爱的卖家朋友们：
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新春长假已经正式结束，请您查看店铺中所有交易,尽快和您的消费者保持积极主动的联系.解决过年期间遗留的交易问题.
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根据淘宝网数据，2010年全网交易的退款率峰值就出现在2月份；从申请退款的原因来看，未收到货成了申请退款的主要原因； 退款量的增加也导致部分卖家个人退款率的升高，而部分卖家的不及时处理又升高了纠纷率，这些都给卖家在诸如报名网站促销活动、商品排名等店铺经营方面增加了不利的影响。
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在此，我们向您呼吁，春假结束后,请您立刻给消费者有效的服务.快速的解决交易纠纷.
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对于：
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1) 快递公司原因引起的不能正常发货；
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2) 因年后不及时处理消费者的反馈;
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您可以在旺旺上及时和买家进行沟通，相信这些“额外”的工作会减少很多因沟通不畅导致的交易纠纷，而消费者也能因您周到服务而更加信任您，成为您忠实的客户。
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最后，祝大家新年生意兴隆！
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另外，这里也提醒广大卖家，如产生了类似的交易退款，请及时处理，后续若消费者发起维权，淘宝客服在核实后将立即操作退款买家处理，同时也将影响您的退款纠纷数据。
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淘宝网客户满意中心-维权部
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作者:
快乐的猪
时间:
2011-2-13 11:03
赚钱了没
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