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标题: 商道发货平台紧急通知20110413 [打印本页]

作者: 边缘 时间: 2011-4-13 18:36
标题: 商道发货平台紧急通知20110413

商道发货平台紧急通知20110413

2011年4月10日，针对互联网盗单猖狂的现状，商道发货平台重新完成再一次的系统安全升级，为了让升级的效果更彻底，强烈建议：

所有商道学员务必重新设置更改你的后台密码，密码级别越高越好！

互联网的安全没有绝对的！

互联网盗单涉及了网站安全因素、发货平台安全因素、快递公司人员素质的因素以及客户因素等等原因，盗单防不胜防！

平台解决盗单有两大策略：

（1）
如有特别需要，可以和商道发货客服索取特殊客户EXCEL对账表格，采取EXCEL表格下单然后传输给客服发货，客服发完货后再填写单号回传给学员的做法（此举虽然有效果，但是程序繁琐，加大了客服的工作量以及降低了工作效率，为学员被盗单一时又找不到原因，有单不知道要不要后台下单时的应急之用）

（2）杜绝互联网盗单的最有效的方法就是搞好客户关系，销售你的真诚，让客户能在签收的时候和你电话确认发货地点以及发货人，做好这一工作能百分百有效的在签收这一最关键的环节杜绝盗单！！！

常见话术：“张先生你好，我是某某产品的销售人员小陈，你订购的货物我们已经从我们的漳州仓库用顺风快递（或者EMS快递寄出，单号是XXX，预计3个工作日会送到你手上，请耐心等待，有什么任何问题可以直接和我联系。同时重点提示一下，目前互联网盗取客户信息的盗单现象很严重，为了你的利益受到保护，请你签收的时候务必核对下发货人的地址和手机，以及我告诉你的发货单号，谨慎签收，必要的时候请一定拨打我的电话，我来帮你辨别真伪。。。。。。”

类似的话术，提醒了客户，同时客户也会认为你在为他的利益着想，如果是良性的客户，是没有理由在签收的时候不给你打电话的，此办法虽然辛苦跟单，但是能够真正釜底抽薪，真正有效的杜绝互联网的盗单现象！！！！！

商道发货平台（宣）

2011年4月13日

作者: 灿烂姐 时间: 2011-4-19 04:45
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作者: 月光白云 时间: 2011-7-16 12:13
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