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标题: 正大女神化妆品专卖店赠送4元正大超浓缩洗衣粉一袋 [打印本页]
作者: 内乡社区    时间: 2011-5-24 20:59
标题: 正大女神化妆品专卖店赠送4元正大超浓缩洗衣粉一袋
  正大女神化妆品专卖店(874979731)  20:57:03
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地点：正大女神化妆品专卖店 北关交警队西200米
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作者: 我是一只鱼    时间: 2011-5-25 09:13
不看内容的话   还以为是璇美人搞活动
作者: 边缘    时间: 2011-5-26 10:03
一会不忙了$ E  k  F0 B2 `& w, Z2 b+ u2 R
看看去
作者: 边缘    时间: 2011-5-27 09:29
(, 下载次数: 0) , _% R, d2 D6 o% P. d: B
作者: 李李字    时间: 2011-5-27 22:48
    在当下，市场的竞争愈发激烈，各行各业都为了业务的增长、为了企业的发展，脑门都挤尖了。比如销售部门，企业在实现业务的增长的同时还要保证客户服务质量。客户对个性化服务、专业服务的需求越来越多。所以，企业必须在保证客户服务质量和低成本高效率的目标之间找到一个平衡。, y# H* r. u6 C* C  `2 @
    而要找到一个平衡，就必须得知道企业在业务流程里那个方面出现了问题，将其找出来，然后改进。而这里简单说说企业在那些方面可以进行流程改进的：/ z  u7 s( g6 x9 ?5 c9 ]
  1、企业对客户信息的增加、更改、删除是否及时？而CRM可以从多个系统中收集信息，接着及时传送和跟踪所有的客户信息变更、客户请求，有利于业务人员第一时间掌握第一手资料，在与客户沟通起来就能了解到客户的需求，便能提高业务成功率而产生绩效。
) i# K  V; C, Z8 v  2、客户服务人员每天处理的顾客电话有多少？你希望提高客户服务人员的工作量和服务质量吗？实施CRM就可以将每次电话或联系都记录在案例注释文件中，并且能够附加相关的扫描文件或传真文件。流程对案例注释的所有更新进行管理，实现其自动化，这样就提供了完整、单一视图的审计跟踪。客户服务人员能够快速访问所有的案例注释，以提高他们服务的个性化程度。: w5 t8 Q0 U% @/ F7 J( W
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    <关注于工作流、协同、OA、智能表单、柔性软件平台、天翎myApps快速开发平台等资讯。>



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