S/ b3 Y2 X: k. u# Q$ f H; o 6、最重要的三个字是:谢谢您 8 r/ s9 A* Q* j% R0 e, Q T# z- ~- a- ~' D$ n( z
7、最重要的两个字是:咱们 - V% D0 h, e+ V
3 v4 b+ @; V5 |, i" I* j
8、最重要的一个字是:您 1 B7 f' O K$ {
) S- j0 F! g& o, |3 ]( v' R
提出者:美国管理学家雷鲍夫 / ]! X, s, r" m" w1 t* @6 U
7 ~( b+ }. Z$ L 点评:1、最重要的四个字是:不妨试试;2、最重要的一个字是:您 ! w, |* S l/ b& t4 e" O; e6 R7 k. Q * F. ~% `9 u8 D @; b |9 W& _3 c 洛伯定理:对于一个经理人来说,最要紧的不是你在场时的情况,而是你不在场时发生了什么。 4 P% D" p# j. ^0 |) b0 T6 Y: U. R
9 S P% k( D# z! ]0 D. A 提出者:美国管理学家洛伯 b& g. C$ E, F+ f 4 l4 L/ g$ s) S3 o/ a" r% ]" h 点评:如果只想让下属听你的,那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。 . U+ x; E& b$ B# _: @( x" Y1 ~ 5 B! E9 u* w) T( ^6 K作者: 快乐的猪 时间: 2011-7-22 09:39
三、沟通 4 I( @9 g) @; p( p4 S D8 b; |; h+ z0 K+ J5 v 斯坦纳定理:在哪里说得愈少,在哪里听到的就愈多。 2 [% _+ A# C( I9 g; N* L$ E9 Y7 H+ L' q" ]; Z
提出者:美国心理学家斯坦纳 + L) ^; B( l( b+ e |! Y R6 w: C
点评:只有很好听取别人的,才能更好说出自己的。 2 A8 Z; ?! [% T( u6 ~$ c) z1 S ) @$ J) E/ }' b2 S! ] 费斯诺定理:人两只耳朵却只有一张嘴巴,这意味着人应该多听少讲。 ; D; Y" y& [+ x) }# f1 R2 S) r" l+ K9 U0 K
提出者:英国联合航空公司总裁兼总经理费斯诺 % g3 W) s: |4 r {+ R$ J
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点评:说得过多了,说的就会成为做的障碍。 , e/ C0 z9 H* k# q
1 i" \) u- N( F8 t( [ 牢骚效应:凡是公司中有对工作发牢骚的人,那家公司或老板一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里公司要成功得多。 : H3 `3 k- F B' t& B" S ( D) L$ K) \5 I* d: P/ g 提出者:美国密歇根大学{词语被屏蔽}研究院 : s5 |# a) z; y- t9 e! j# r! u9 @% s' ?
点评:1、牢骚是改变不合理现状的催化剂。2、牢骚虽不总是正确的,但认真对待牢骚却总是正确的。 4 M1 J* j$ M9 Y5 ^* Z: a2 W# P/ b
& [" M f6 Z( @4 L! j/ r* a7 z 避雷针效应:在高大建筑物顶端安装一个金属棒,用金属线与埋在地下的一块金属板连接起来,利用金属棒的尖端放电,使云层所带的电和地上的电逐渐中和,从而保护建筑物等避免雷击。 ; M& B) l/ G" W2 Z# S5 l" n; f # R1 H% B) b% k; g% U7 b! N! j+ X) F; j 点评:善疏则通,能导必安 ! # H6 ]3 C2 C0 @0 \9 V 5 T# i0 y9 p8 y3 K0 V$ P + k* O3 e3 Z$ b/ e6 K( {) ` 四、协调 " S. g% w) n- a( d* j* b4 `
0 G) d' U# g2 N 定位效应:{词语被屏蔽}心理学家曾作过一个试验:在召集会议时先让人们自由选择位子,之后到室外休息片刻再进入室内入座,如此五至六次,发现大多数人都选择他们第一次坐过的位子。 8 N7 d, s8 H: _ b) G# q* `) D3 y9 X
点评:凡是自己认定的,人们大都不想轻易改变它。 & l4 K. }3 }& t' \6 C
; K( V3 c6 u2 b 艾奇布恩定理:如果你遇见员工而不认得,或忘了他的名字,那你的公司就太大了点。 7 e- ~# y/ L5 e, w, E1 R2 [5 D! a+ U0 H/ `# a; I9 U
提出者:英国史蒂芬约瑟剧院导演亚伦艾奇布恩 6 R. ^4 J' t, h3 {& l9 K/ J; T* s 2 W. W: p& M* i 点评:摊子一旦铺得过大,你就很难把它照顾周全。 ( `9 M6 [6 Y0 P& v3 z" h
" C0 O! c4 X6 J& K3 `/ j8 G - g' j+ G2 ?( D, r( E1 J 七、培养 ; K! P3 h& _0 z& v% y9 |, _ y# R6 K
吉格勒定理:除了生命本身,没有任何才能不需要后天的锻炼。 " Z; g+ M7 W0 f( j. ~4 m6 y. Z+ p1 a0 \
提出者:美国培训专家吉格吉格勒 9 y; }: r: j4 y 4 B3 B V; o; i" Z. f 点评:水无积无辽阔,人不养不成才。 3 k# p" m P9 @2 h6 F 4 ?( _# r9 ]0 I: \ 犬獒效应:当年幼的藏犬长出牙齿并能撕咬时,主人就把它们放到一个没有食物和水的封闭环境里让这些幼犬自相撕咬,最后剩下一只活着的犬,这只犬称为獒。据说十只犬才能产生一只獒。 8 _: m. S0 M8 F+ d d2 L+ B9 {* I- K7 h4 v. A2 C) U0 D+ b
点评:困境是造就强者的学校。 - ?- ]) [( O7 z+ S. d% @! N: A L3 c% L" A/ Q9 c' m
八、选拔 ) V) q. Q& v7 f' M2 D! ] E0 h: _4 e) d2 @3 g" b/ B
近因效应:最近或最后的印象对人的认知有强烈的影响。 u4 D3 l& ]9 M( P3 x: g6 K: u# I
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提出者:美国{词语被屏蔽}心理学家洛钦斯。 % J( k' n7 q4 h3 y. [6 P! k8 L2 B. n
$ s9 f. a9 X0 s- v# V 点评:结果往往会被视为过程的总结。 _; Q ]% ^8 F d3 h0 q% b: I' B& H6 _ c6 H6 k
洒井法则:在招工时用尽浑身解数,使出各种方法,不如使自身成为一个好公司,这样人才自然而然会汇集而来。 . q5 j* R7 r% z" W& O
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提出者:日本企业管理顾问酒井正敬。 $ `' o. }9 M" ?+ L( `6 b" k' Z' E* k/ t6 J, H
点评:不能吸引人才,已有的人才也留不住。 " @5 ~# y" K( l! Q, Z& R! ?0 b7 u. ^9 h) i8 g4 \$ N
美即好效应:对一个外表英俊漂亮的人,人们很容易误认为他或她的{词语被屏蔽}方面也很不错。 7 S5 a2 h6 O) m5 q$ W' M! v) I5 y- H9 d0 U d
提出者:美国心理学家丹尼尔麦克尼尔。 2 H3 Y8 q7 i: V: |( x e' P 0 `7 ^: `6 {6 ~, V. l- T" g 点评:印象一旦以情绪为基础,这一印象常会偏离事实。 % i% M( U) w) Z" S1 o