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标题: 做销售，请认真看完这课程。帮助你的沟通能力! [打印本页]
作者: 边缘    时间: 2011-11-11 18:51
标题: 做销售，请认真看完这课程。帮助你的沟通能力!
做销售，请认真看完这课程。帮助你的沟通能力!
成功销售的九大信条) i+ k% \3 l/ |; b* f8 O: M
   一、钱是给内行人赚的——世界上没有卖不出的货，只有卖不出的货的人。
1 s# L" ^( q# i  L) O, A3 P3 K# f     二、想干的人永远在找方法，不想干的人永远在找理由；世界上没有走不通的路，只有想不通的人。
- Z- c: d9 q) N0 T* l# l' O     三、销售者不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。* _: I0 \$ o( ^: W. l# z: e* a: J
     四、带着目标出去，带着结果回来，成功不是因为快，而是因为有方法。" z* V- O; A. y& F
     五、没有不对的客户，只有不够的服务。
5 {& m. e5 e9 G/ i7 l+ [* B5 P. K9 n     六、营销人的职业信念：要把接受别人拒绝作为一种职业生活方式。8 V/ L; k2 C4 r# y+ P  M8 C! N
    七、客户会走到我们店里来，我们要走进客户心里去；老客户要坦诚，新客户要热情，急客户要速度，大客户要品味，小客户要利益。1 H0 V* i% ?: @$ Q: j4 ?" i' |8 W. [
     八、客户需要的不是产品，而是一套解决方案，卖什么不重要，重要的是怎么卖。
; `% V  P8 S: b! m1 K; D; D     九、客户不会关心你卖什么，而只会关心自己要什么。没有最好的产品，只有最合适的产品。

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作者: 边缘    时间: 2011-11-11 18:51
一、关于修身修养
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       ★相由心生，改变内在，才能改变面容。一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸。有爱心必有和气；有和气必有愉色；有愉色必有婉容。
" z: z; o( `- q3 I       ★口乃心之门户。口里说出的话，代表心里想的事。心和口是一致的。 ' H9 w; y/ W& x6 U3 l' G: \
       ★一个境界低的人，讲不出高远的话；一个没有使命感的人，讲不出有责任感的话；一个格局小的人，讲不出大气的话。 ) H# M8 c/ f; d  B! y9 f! ]
       ★企业跟企业最后的竞争，是企业家胸怀的竞争，境界的竞争。
  ^7 Z1 E( B# ?9 a       ★看别人不顺眼，是自己的修养不够。 & i- H& G( @: c" P6 f
       ★有恩才有德，有德才有福，这就是古人说的"厚德载物"。
! x7 B' }7 U) J       ★人的一生就是体道，悟道，最后得道的过程。
! Y. J" ~. M9 X% ?5 f( M6 |% b       ★好人——就是没有时间干坏事的人。
$ O, N% p, B- h' x* o       ★同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。
* p3 n; S0 S' {: ]5 @8 F       ★同流等于合流，合流等于合心，合心等于交心。 0 ]" |0 e5 n& O* v: n

8 X1 b& C$ m# c+ m' O       二、关于成功
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       ★要想成功首先要学会"变态"——改变心态、状态、态度等。 ( w: M7 h% C: N
       ★成功之道=思考力×行动力×表达力。 - k4 t# B( K( J9 B/ v1 t
       ★许多不成功不是因为没有行动前的计划而是缺少计划前的行动。 ( ~% ?: |) f8 `" p+ u4 M
       ★功是百世功，利是千秋利，名是万世名。 9 }2 Y+ N+ B* N- b5 E

3 q3 X" f0 ~) I1 v       三、关于团队
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       ★什么是团队，看这两个字就知道，有口才的人对着一群有耳朵的人说话，这就是团队。
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5 P) g9 m( i4 T       四、关于沟通 , G5 N+ K  R5 n5 h6 |% Q1 w3 {
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       ★沟通必须从正见、正思维、正语、正精进、正念出发，才能取得一致有效的合作。中国人的沟通总是从家里开始的。 $ t, @2 T# v5 m3 }/ I6 r
       ★高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。 & M0 [- s; h/ }7 H1 ?& Y
       ★沟通有3个要素：文字语言、声音语言、肢体语言。文字语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度。 7 S: G. P% |  _
       ★影响沟通效果有3个要素：场合、气氛和情绪。
/ H1 X2 ]& C- ?7 k       ★沟通的3个特征：行为的主动性，过程的互动性，对象的多样性。 2 s3 e6 z$ Z+ A5 r" i3 I; N
       ★沟通的5个基本步骤：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。
8 q* h/ g4 L2 d       ★沟通的5个心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。
) S1 A' j7 h! }/ }8 ^# X6 x6 j1 X# V       ★沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。沟通没有对错，只有立场。
+ @  Z& r2 P8 o2 Y       ★人际沟通,最忌讳的就是一脸死相。要学习《亮剑》中李云龙的笑。笑能改变自己，笑能给人以力量，笑能创造良好气氛，笑能带给他人愉悦，笑是成功的阶梯。
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        五、关于得失
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' A% g9 B: |  d       ★放下才能承担，舍弃才能获得。心有多大，舞台就有多大。话说乾隆有一次在朝上放了个屁，台下的和珅脸就红了；乾隆很高兴，大臣们都以为是和珅放的；和珅很会为皇上"分忧解难"，深得皇上信任。两百多年后的一天，秘书陪市长和局长参加一个会，在电梯里，市长不小心也放了个屁，为缓解"难堪"，市长和局长都看了看秘书，这时，秘书沉不住气了，解释说"不是我放的"。第二天，市长就把秘书给辞了，秘书不解，市长说：你丫的屁大点的事都承担不了，留你何用？ ( N: b2 ~* D! \4 S$ Q
       ★杀生是为了放生，吃肉是为了给植物放生。 2 q1 `& j# Y1 l

, K7 }! s' Y3 R( l$ a* |       六、关于人才
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1 ]- D$ j3 ^3 c! S       ★用人之长，天下无不用之人，用人之短，天下无可用之人。 ' _6 S( K) @" K" l
       ★人才不一定有口才，但有口才的人一定是人才。在美国谁会讲话，谁口才好谁就当总统。 ) O& G; B+ P/ T& L$ M" i2 I
       ★怀才和怀孕是一样的，只要有了，早晚会被看出来。有人怀才不遇，是因为怀得不够大。
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; V- Q1 L  f  ~1 q( n3 F% D; C/ t       七、关于学习成长 & ~; Y6 M/ {$ b

4 a1 E6 m& n+ b; g       ★知识是学来的，能力是练出来的，胸怀是修来的。
2 B2 T* P  F6 w9 a; e2 p0 o       ★不怕念起，就怕觉迟。
+ u/ t/ u+ v  p1 _5 f3 t       ★我们要做到花钱三不眨眼：孝敬老人花钱不眨眼；为铁哥们花钱不眨眼；为了学习成长花钱不眨眼。
2 p( N0 C4 F, j       ★毛泽东说过精通的目的全在于应用。不是知识就是力量，而是使用知识才是力量。 1 p$ g( e' l% T  B
       ★毛泽东还说，三天不学习就赶不上刘少奇同志了。
) b; V+ x. h  ]$ x4 l7 O! X       ★别人身上的不足，就是自己存在的价值。
" k( H( `  X# Z1 H       ★思考力是万力之源， 9 _) |0 y0 i/ B, `. J* P* b- G9 k
       ★一个人心智模式不好的话，就容易知识越多越{词语被屏蔽}。
9 @. A7 a9 U  f% z  i, }6 p       ★一个人成不了大事，是因为朋友太少，朋友质量不高。 : o4 @$ V3 z6 T' h
       ★你把经文放进脑子里，那是你给自己开光。 & c7 I4 j7 c- X, F5 I& M
       ★最好的投资地方，是脖子以上。我们有多少人一生都把钱花在了脖子以下了。
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- {, V6 T2 ^( V' ], e       你把《道德经》背下来，老子跟你一辈子。 + g! W: S1 `8 [
       你把《孙子兵法》背下来，武圣人跟你一辈子。
1 C/ G. E# n1 ~+ E       你把《论语》背下来，孔子曾子跟你一辈子。
* ^2 x1 `1 ]. t       你把《心经》、《金刚经》背下来，佛菩萨跟你一辈子。 8 C% h# a+ g- B6 x) f
       ★一个不懂传统文化的管理者能成为亿万身价的富豪，但永远不会成为真正的企业家。
  U+ {" w9 F# L       ★多花时间成长自己，少花时间去苛责别人嫉妒别人; 2 Y5 G$ V+ w9 l9 ^
       ★如果你认为命不好，想改变命运最好的方法就是找个好命的人交朋友。
$ }: f- e2 l' e. n2 j  }       ★08年以后谁不会讲中文就特别没档次了，08年是中文折磨英文的时候到了，奥运会开始，把所有的报幕都改成中文方式。我学外语是为了教外国人学中文，见到老外不要说：对不起，我英文不好，第一句话要说：你好，你会中文吗？
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作者: 边缘    时间: 2011-11-11 18:52
   八、关于聪明和愚笨 7 N5 s" z  H* B8 r0 L8 W
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       ★最笨的人，就是出色的完成了根本不需要干的事。 4 o: j& p1 ?$ k
       ★了解别人是精明，了解自己才是智慧。
5 {* ^3 `# c7 J/ `: T: }2 C, \       ★一个人心态要是不好的话，就容易聪明反被聪明误。 / Y! n$ R0 S0 `) z" o
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       九、关于孝道   e, |) D0 F- F) d" n
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       ★小孝治家，中孝治企，大孝治国。
/ a- ?0 R2 c5 m" H' Q" r5 d1 t       ★明天道，了人道，开启商道，你的人生才能带来圆融。
2 V: l7 O" K  q- X1 X! ]4 j       ★种下一个善念，收获一种良知；种下一种良知，收获一种道德；种下一种道德，收获一种习惯；种下一种习惯，收获一种性格；种下一种性格，收获一种人生。
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       十、关于营销 8 e3 P/ ^& L9 }9 k9 R6 h

7 ^$ H2 K4 w0 x- s$ t% \  w$ z       ★销售不是卖，是帮助顾客买。 : W2 C. u6 F9 J
       ★所有营销在中国可用一个字"儒"来代替：儒{人 + 需}；佛{人+ $}。
* M, M8 ~% `" H       ★企业只有营销才能实现利润，{词语被屏蔽}的都是成本，企业最大的成本就是不懂得营销的员工。
% S& v% x2 m7 m& V- e       ★让顾客连续认同你你就成功了。
  t- T5 @9 E% Z% ~       ★顾客不仅关心你是谁，他更关心你能给他带来什么好处。 + C' q5 Z- h5 E% [8 T4 j$ H
       ★顾客不拒绝产品，他也不拒绝服务，他只拒绝平庸。
' ^. N; R9 i/ k3 Q& c$ c       ★拒绝是一种惯性，当顾客拒绝我们时，我们的工作才刚刚开始"。
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0 j$ G4 A: b0 r! k/ R" ~: G       十一、关于金钱与财富 8 [  D  ~) I5 H8 [: p
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       ★不要活反了，生活本身就是财富。
# |1 d$ w" g- i- b; d       ★财散人聚，人聚财来。
2 e+ U/ D- V  d( r9 q       ★挣钱只有一个目的：就是花。钱少，自家的，多了，就是大家的，再多了，就是人民的，所以叫人民币。
2 {8 F& B/ g, b; E! [1 {% Y       ★老说没有时间空间的人，这些人是最贫穷的人，最傻的人就知道把钱存在银行，银行是把不爱花钱的人的钱拿来，给爱花钱的人去花。 : P+ K( T! Z% h* C3 Y
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       十二、关于茶和酒
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7 x+ D: `# ?5 M  S( }; \; J& s        ★郑板桥说：酒能乱性，所以佛戒之。酒能养性，所以仙家饮之。所以，有酒时学佛，没酒时学仙。
/ H& l1 v1 c* k2 |        ★万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶。   u% [; t3 C% s4 K, B5 A9 q" P9 }

( F8 W: S9 t, K  s6 A$ B       十三、{词语被屏蔽} ; ?, r; y- R1 n. M0 A4 W

, `( W) D6 Z2 O$ N! D# a2 ^       ★毛泽东说：调查就像十月怀胎，解决问题就像一朝分娩。没有调查就没有发言权。
  q- N2 ^8 k" p# ?! ~0 }       ★没有那么多人干扰我，哪有我做球星的价值！－－马拉多纳。
! v2 I# _! V- f- _1 F6 _       ★包容心，就是用人所长，必容人所短。
, o1 `7 Y- K$ z1 Z       ★同理心，懂得认同别人，站在别人的立场。沟通上没有对与错，只是立场不同而已。 ! {) S6 X- B; ?
       ★赞美心，赞美是人际沟通的润滑剂，赞美会让别人把正确的事继续做下去。 ) Z8 q. {# F5 @) G+ m6 S9 y" W; C: R- M
       ★《易经》里时间和空间的关系从《西游记》里就表达得更好，故事里的妖精就是“天上”的动物，下到人间就变成了妖精。天上一日，人间一年。
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