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标题: 南阳铁通经营部装维人员坚持写工作日记 [打印本页]
作者: 边缘 时间: 2012-6-12 05:48
标题: 南阳铁通经营部装维人员坚持写工作日记
南阳铁通经营部装维人员坚持写工作日记 日前，河南南阳铁通发挥经营部员工的能动性，创新管理，其中白河经营部推陈出新，员工在工作中坚持写工作日记。( ~" {7 F! }0 X L5 O3 L
五名装维人员每人的工具包里除了配备工具备品、鞋套垫布、客户意见回执单外，还携带一本日记本，日记中详细记录当天需要处理的故障、新装机客户的信息及工作中临时受理的客户故障，对于当天未处理完毕的工作和第二天需要继续处理的工作进行重点标记。每名员工坚持书写装维工作日记，使装维工作件件有记录、事事有落实，有效避免因故障延时造成的客户投诉。 （宋真）
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