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标题: 400电话十万个为什么？ [打印本页]

作者: 边缘 时间: 2013-11-13 10:12
标题: 400电话十万个为什么？
1、什么是400电话？

400电话被运用于企业，他采用双方分摊付费的方式，减轻企业的负担，同时全国直线拨打，提高企业的整体形象，增加客户的拨打量，提高企业的业绩，被广大的大中型企业运用于客服销售电话。
1.400电话提升公司形象;开通400电话彰现企业服务意识，形成行业标杆，树立企业品牌形象
2.400电话避免客户资源流失;400电话为全国统一号码，不会因为公司搬迁而更改号码，降低了企业损失
3.400电话促进消费者购买的信心;使用400电话的企业，体现企业的服务精神，增强了客户信心
4.400电话方便记忆，增加客户来电机会;400电话让濽在客户容易记住号码
5.400电话增加客户满意度;使用400电话，降低客户反映问题成本，缩短企业与用户之间的距离
6.400电话是企业开展电子商务必备通讯工具;用户在全国范围内拨打400电话不用承担免长途话费，打破地域的限制。

简单说，你在北京，想购买一个产品或者想咨询一个产品，你想咨询对比两个卖家，而且这两个卖家都是在上海。
假如你打电话市话费是5分钱一分钟，长途是3毛钱一分钟。
你打给甲卖家咨询产品，甲卖家的联系方式是座机，你一分钟要支付3毛钱的长途电话费。
你打给乙卖家咨询产品，乙卖家的联系方式是400电话，你一分钟要支付5分钱的市话费。
猪都知道要给谁打电话，你会给谁打呢？

很多卖家一直很困惑，为什么我全国投放广告，怎么就没有电话打进来呢？如果你留的联系方式不是400电话，鬼都不会给你打电话，何况是人，你说呢？
2、为什么说400电话号码就是广告？

比如说：
长泰一流电子商务中心的简称是一流商务，“一流商务”的谐音是“1635”，长泰一流电子商务中心的400电话是400-008-1635，谐音是“400—您您发—一流商务”，这，不是广告，是什么？
漳州速尔物流公司的400电话是“400—0596—4256”，0596是漳州的区号，4256是速尔物流的谐音，看过一遍，你想忘记，是不是很难？
平安保险的号码是4008—000000，是不是很牛？
顺丰快递的号码是4008—111111，你能忘得了吗？
盛辉物流的号码是4008—222222，你又觉得呢？
还有很多很多的例子，
比如餐饮行业的4008517517（谐音：4008—我要吃我要吃），婚纱行业4001314520（一生一世我爱你）
......
不是广告，更胜广告！
你，是否一直在苦苦寻找拉开距离的方法和措施？你，是否一直在寻找一种营销利器，秒杀或者超过你的所有竞争对手？
400电话，不就是这把利器吗？那你，还有什么好犹豫的呢？

3、400电话有哪些功能？

（1）无限分机：

400电话自动分配（基本功能）

● 全国统一号码，统一接入　　

● 支持同时捆绑20部电话，根据作息规则，灵活控制开通和关闭。支持手机、小灵通和固定电话。随意设定、队列接通。　

● 按主叫所拨电话的位置（如：区号、电话号码）不同将呼叫接续到不同的电话号码；

● 按主叫所拨电话的时间（如：周一～周日、00：00～23：59）不同将呼叫接续到不同的电话号码；　　

● 将拨打的电话按百分比（最小精确到1%）分配到到不同的电话号码。

理论上说，400电话可以对接20台电话甚至更多，顺丰的4008111111就是个例子，任何人任何地方任何时候打进来都会有无数的客服排队接你的电话，做为客户的你，是不是觉得对方非常专业非常可靠。同时间，当你的客户打你的400电话的时候，他也会这么想的，你认为呢？
（2）语音导航：
当你打400电话的时候，对方提示：“欢迎光临XX集团公司，销售部请按1，采购部请按2，投诉及建议请按3......”你会不会觉得对方是一个非常值得合作非常正规非常靠谱的公司？
当你还是一个人或者一个皮包公司正在刚刚创业的时候，当客户打你400电话的时候，哪怕客户不管选择1还是选择2，哪怕是选择X，都是接到你的手机或者固话，客户都会觉得你是大公司，业务非常容易谈成，不是吗？这不是花小钱办大事，是什么？
（3）后台自主管理：
每一个400电话都有一个管理后台，能够显示总共有多少电话进来，都各是什么时候打过来的，都从哪里打过来的，都通了多长时间......让你有更好的数据来分析你的市场，有更多的数据来分析你的客户，你不觉得这就是一份非常完美的报告分析单吗？

4、400电话都哪些号码段？
目前有3个号码段，分别是中国联通，中国电信和中国移动。中国联通的4000做的时间最长。
中国联通4000,4006,
中国移动,4007,
中国电信,4008,4009

5、目前商道都代理哪些号码段？

6、选号费要钱吗？有没有月租？

7、400电话的价值在哪里？

8、400电话的有哪些好处？

9、400电话的开通流程？

VIP学员可以联系所在群的客服或者联系400-0377-10810、有没有400电话，对业绩有何影响，请举个例子？

11、办理400电话，要准备哪些资料？

VIP学员可以联系所在群的客服或者联系400-0377-10812、办理400电话，有何优惠？
关于优惠，这个可以有，这个真的有。
13、400电话号码好坏是如何分类的？
400号码一般分A类、B类、C类、D类、E类五种，联号，顺号等特别组合的号码都是不同的价格，你懂的。
个人观点，号码只有合适的才是最好的，前面已经举例子，比如“一流商务”的“4000081635”，如“速尔物流”的“40005964256”等等。

14、400电话和手机以及固定电话如何搭配使用？
400电话只能用来客户拨打，你接听的功能。
也就是说400电话是无法拨出，不能打电话的。
有的人接听到电话的时候，号码显示的是400电话号码，那都是通过网络拨号软件来实现的。
当客户了解你的网站你的产品之后，有问题要咨询的时候，他们乐意拨打400电话，因为400电话让他更省电话费，同时，客户会认为，有400电话的公司或网站更有实力更靠谱。
当客户下订单的时候，给客户打电话确认订单的时候，一般都是用手机或者固定电话，会让客户感觉到有具体的客服来为他服务，甚至客户能了解到打给他的客服的手机或者座机所在地，感觉会更加靠谱。
假如你用网络电话给客户回电话确认信息的话，虽然网络电话打给客户能显示400电话号码，但是存在一些问题，比如，网络电话信号不稳定，声音不够大，不够清晰等等，同时，当客户再有{词语被屏蔽}问题的时候，要再次咨询的时候，通过网络电话回拨是无法联系到你的。这样会造成客户的信任度下降。

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