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标题: 400电话十万个为什么? [打印本页]

作者: 边缘    时间: 2013-11-13 10:12
标题: 400电话十万个为什么?
1、什么是400电话?
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400电话被运用于企业,他采用双方分摊付费的方式,减轻企业的负担,同时全国直线拨打,提高企业的整体形象,增加客户的拨打量,提高企业的业绩,被广大的大中型企业运用于客服销售电话。
% K2 g1 P/ T1 z4 t& a, N1.400电话提升公司形象;开通400电话彰现企业服务意识,形成行业标杆,树立企业品牌形象 % p: ~0 L5 g! E
2.400电话避免客户资源流失;400电话为全国统一号码,不会因为公司搬迁而更改号码,降低了企业损失
0 Z$ c" O6 k8 s( \1 e% N3 q7 G3.400电话促进消费者购买的信心;使用400电话的企业,体现企业的服务精神,增强了客户信心
) P! o$ Y/ k) J# S) o  b1 h4.400电话方便记忆,增加客户来电机会;400电话让濽在客户容易记住号码
. z' c! m8 Q6 a1 w5 W- i8 D5.400电话增加客户满意度;使用400电话,降低客户反映问题成本,缩短企业与用户之间的距离' P4 k+ b% c9 M1 V
6.400电话是企业开展电子商务必备通讯工具;用户在全国范围内拨打400电话不用承担免长途话费,打破地域的限制。
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简单说,你在北京,想购买一个产品或者想咨询一个产品,你想咨询对比两个卖家,而且这两个卖家都是在上海。) H: @: |& e0 r; k4 j( u0 H
假如你打电话市话费是5分钱一分钟,长途是3毛钱一分钟。+ e: p  X& }" O
你打给甲卖家咨询产品,甲卖家的联系方式是座机,你一分钟要支付3毛钱的长途电话费。+ [+ j6 }3 R- |/ T$ l
你打给乙卖家咨询产品,乙卖家的联系方式是400电话,你一分钟要支付5分钱的市话费。! i$ x1 Q2 l3 {) m2 b4 B
猪都知道要给谁打电话,你会给谁打呢?1 L: q+ y0 t. i: ~. d
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很多卖家一直很困惑,为什么我全国投放广告,怎么就没有电话打进来呢?如果你留的联系方式不是400电话,鬼都不会给你打电话,何况是人,你说呢?

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2、为什么说400电话号码就是广告?
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0 H- @; |. u5 g& j1 w* F) V) ~比如说:
, |# [. l1 A$ Q! o长泰一流电子商务中心的简称是一流商务,“一流商务”的谐音是“1635”,长泰一流电子商务中心的400电话是400-008-1635,谐音是“400—您您发—一流商务”,这,不是广告,是什么?
/ u5 M+ f5 Q3 _$ W漳州速尔物流公司的400电话是“400—0596—4256”,0596是漳州的区号,4256是速尔物流的谐音,看过一遍,你想忘记,是不是很难?0 y* f0 ~, V1 y  E1 {* K( ?
平安保险的号码是4008—000000,是不是很牛?
4 _8 i# r+ t+ t顺丰快递的号码是4008—111111,你能忘得了吗?
0 J3 @2 W+ U* G& U盛辉物流的号码是4008—222222,你又觉得呢?
8 Q: s9 X4 ^" b6 @9 R0 _还有很多很多的例子,9 Q( `. {- C2 _7 l( {
比如餐饮行业的4008517517(谐音:4008—我要吃我要吃) ,婚纱行业4001314520(一生一世我爱你)
7 }  v$ P( Y3 v" H: U......
7 c# u/ s! r# U* ?+ s) x不是广告,更胜广告!
9 f9 y: C: |# x4 i2 M你,是否一直在苦苦寻找拉开距离的方法和措施? 你,是否一直在寻找一种营销利器,秒杀或者超过你的所有竞争对手?
+ x) T5 F% T- i0 r400电话,不就是这把利器吗?那你,还有什么好犹豫的呢?
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3、400电话有哪些功能?
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(1)无限分机:
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400电话自动分配(基本功能)
全国统一号码,统一接入   
支持同时捆绑20部电话,根据作息规则,灵活控制开通和关闭。支持手机、小灵通和固定电话。随意设定、队列接通。  
按主叫所拨电话的位置(如:区号、电话号码)不同将呼叫接续到不同的电话号码;
按主叫所拨电话的时间(如:周一~周日、00002359)不同将呼叫接续到不同的电话号码;   
将拨打的电话按百分比(最小精确到1%)分配到到不同的电话号码。
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理论上说,400电话可以对接20台电话甚至更多,顺丰的4008111111就是个例子,任何人任何地方任何时候打进来都会有无数的客服排队接你的电话,做为客户的你,是不是觉得对方非常专业非常可靠。同时间,当你的客户打你的400电话的时候,他也会这么想的,你认为呢?
) r( B  r" j! H+ _" c8 J4 V2 s(2)语音导航:
2 u1 O! f+ s: K" p- E当你打400电话的时候,对方提示:“欢迎光临XX集团公司,销售部请按1,采购部请按2,投诉及建议请按3......”你会不会觉得对方是一个非常值得合作非常正规非常靠谱的公司?
, x: y. m! O$ k6 t+ Z( d3 Y' t当你还是一个人或者一个皮包公司正在刚刚创业的时候,当客户打你400电话的时候,哪怕客户不管选择1还是选择2,哪怕是选择X,都是接到你的手机或者固话,客户都会觉得你是大公司,业务非常容易谈成,不是吗?这不是花小钱办大事,是什么?
5 `& f3 Q. t9 Y9 d6 p; w( C(3)后台自主管理:
3 n0 F; g# ]; P5 H每一个400电话都有一个管理后台,能够显示总共有多少电话进来,都各是什么时候打过来的,都从哪里打过来的,都通了多长时间......让你有更好的数据来分析你的市场,有更多的数据来分析你的客户,你不觉得这就是一份非常完美的报告分析单吗?9 j$ Q: \5 G: Q" n. Q& i7 f

) p# Y2 q6 i0 e8 W7 e$ |8 I4、400电话都哪些号码段?
$ ^/ o8 ^0 n' @目前有3个号码段,分别是中国联通,中国电信和中国移动。中国联通的4000做的时间最长。1 D: B' r7 y( z3 H# y. L
中国联通4000,4006,- r: P7 q4 G# g0 X% ?
中国移动,4007,
! U& C' G4 ^4 y: g中国电信,4008,4009
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5、目前商道都代理哪些号码段?8 {7 ]. f8 }% p0 ?8 G* g1 C: @

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6、选号费要钱吗?有没有月租?  e6 J* J% i5 e. v$ y

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7、400电话的价值在哪里?: M, G8 c) f+ E4 j! J
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8、400电话的有哪些好处?
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9、400电话的开通流程?! @' _  g+ a: P" z2 A

; I9 o$ H* ]4 t/ i& J- y, nVIP学员可以联系所在群的客服或者联系400-0377-10810、有没有400电话,对业绩有何影响,请举个例子?
) B  P4 i. s. D7 l4 o5 j4 [% @0 e$ U9 i7 T! K5 W/ ]5 ~! ~3 q

8 Y0 U: n" z! d6 Z5 c( z. r& ]11、办理400电话,要准备哪些资料?
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' o" ?+ h& c+ t# g9 E: pVIP学员可以联系所在群的客服或者联系400-0377-10812、办理400电话,有何优惠?
" i! k: ~$ t, _) a  Q
关于优惠,这个可以有,这个真的有。
8 i2 H3 ~1 ~$ u( t0 G; \! a1 z$ @13、400电话号码好坏是如何分类的?
* g' g  m: S8 w: @% G- b6 L, M( k0 m400号码一般分A类、B类、C类、D类、E类五种,联号,顺号等特别组合的号码都是不同的价格,你懂的。1 N; t, J% f4 a/ h" O+ _$ p: r
个人观点,号码只有合适的才是最好的,前面已经举例子,比如“一流商务”的“4000081635”,如“速尔物流”的“40005964256”等等。
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4 a, Q5 F: m" X6 S& x0 } 14、400电话和手机以及固定电话如何搭配使用?
( U9 b' e  y7 j2 |+ G) }, J400电话只能用来客户拨打,你接听的功能。# W1 ~  g8 Z0 N  }2 d+ [- H
也就是说400电话是无法拨出,不能打电话的。0 T+ D9 F+ g9 n4 O
有的人接听到电话的时候,号码显示的是400电话号码,那都是通过网络拨号软件来实现的。
  i7 c# o( y' [- d: c当客户了解你的网站你的产品之后,有问题要咨询的时候,他们乐意拨打400电话,因为400电话让他更省电话费,同时,客户会认为,有400电话的公司或网站更有实力更靠谱。
" Q* S! h3 c" z" d当客户下订单的时候,给客户打电话确认订单的时候,一般都是用手机或者固定电话,会让客户感觉到有具体的客服来为他服务,甚至客户能了解到打给他的客服的手机或者座机所在地,感觉会更加靠谱。  R1 a" S& r2 x/ n* n& A
假如你用网络电话给客户回电话确认信息的话,虽然网络电话打给客户能显示400电话号码,但是存在一些问题,比如,网络电话信号不稳定,声音不够大,不够清晰等等,同时,当客户再有{词语被屏蔽}问题的时候,要再次咨询的时候,通过网络电话回拨是无法联系到你的。这样会造成客户的信任度下降。- n* B* B; t7 ]





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