淘宝E客服分流如何设置?

边缘

淘宝E客服除了可以按照系统的分流规则进行买家信息分流，还可以掌柜在淘宝E客服后台进行分流设置，来进行分流，登录进入淘宝E客服后台即可设置。
3 `( d! j/ r2 n& {& N" t7 I淘宝E客服分流如何设置？主要有以下几种分流设置：
; |- ?. \. F$ k. `7 b( j& @7 o一、接收信息设置：当消息无法被分流时（如帐号都离线或挂起），您可以设定将消息发给某个指定的帐号。 如图所示是系统分流规则，如有设置，则以设置为主。
二、主帐号设置：
: K5 G* O( v5 _7 W1 w/ s- [1、设置主帐号是否参与分流，用户的消息将不再分流给主帐号（已经在联系的用户和主帐号私密联系人也仍发给主号）。
2、当”主帐号离线”时，在以下2种情况下，设置主帐号的消息是否分流给子号：
A、用户（主号的私密联系人除外）点击旺旺列表给主帐号发消息。
' C' u$ ^! \1 J; I: {, ^" W3 XB、用”指定发送”功能给主帐号发消息。
  i7 D( E/ D$ d& H& W
6 A* C  n% k. w7 w" [  v三、 总分流设置：主要是选择不参与总分流的客服帐号。总分流指的是：在默认情况下消息在所有”参与分流”帐号中进行分流。（组分流：消息在本组的帐号中进行分流）
% L) m0 _" |( T. y9 F- j) s) k如何使用：如，总分流旺旺主要是接待售前客户，如果是售后服务的子帐号，您可以将他们设置为不参与总分流。并建立一个售后服务的组，让这些售后服务子帐号参与售后服务的组分流。
  ~  B2 L8 }! _7 p6 |- q  X: y四、设置客服分流顺序：在同等空闲的情况下设置参与分流的子帐号的分流先后顺序（主帐号默认最优先）。
五、设置分组：您可以在这里设置分流帐号分组，并指定每个分组的管理员，当用户发送消息给指定分组时，消息将分流给该组的客服人员。便于客服的管理。
4 d1 v4 @) |( C7 z8 e5 q六、隐私设置：共享客户点击您店铺或网站上的旺旺图标联系时，消息可能会分流到子帐号；他们和您的聊天记录您的子帐号可以查看。
私密客户给您发的消息不会分流到您的子帐号；他们和您的聊天记录您的子帐号无法查看。免费获取投放广告实现钱生钱的快速赚钱方法
+ K2 ]/ L/ j2 S4 lhttp://aff.sumdao.com/?id=702079960
2 f" \  Y+ A- B; V3 \! _4 A5 R