内乡县2012年中秋节国庆节期间假日旅游工作方案

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内乡县2012年中秋节国庆节期间假日旅游工作方案

  根据全省2012年中秋节国庆节假日旅游工作电视电话会议精神和全市假日旅游工作有关要求，为切实做好2012年中秋节国庆节（以下简称双节）期间旅游工作，特制定如下工作方案。
# E. s( O) J0 B( G% t* ?. R4 ~    一、 充分认识做好“双节”旅游工作的重要意义
   “十一”黄金周，历来是我县游客最为集中、市场供给压力最大的高峰期。今年的“十一”与往年不同，面临着一些新情况：一是第七届全国农民运动会在南阳成功举办，自行车负重赛在我县隆重举行，极大地提升了内乡的对外知名度和影响力，内乡旅游随着农运会的举办进一步引起了人们的关注和向往；二是今年中秋与国庆两节相连，形成8天长假，旅游时间充足、市场需求旺盛；三是国家出台了重大节假日高速公路免收小型客车通行费的惠民政策，为车辆出行提供了方便和实惠，将会有效带动出游人数的增长。可以预见，今年“双节”假日，我县将迎来一个新的旅游高潮。各级各部门各单位一定要充分认识做好今年“双节”旅游工作的重要意义，早准备、早安排、早部署，有针对性地采取措施，扎实做好“双节”期间的各项旅游工作，确保实现“安全、质量、秩序、效益”四统一的工作目标，让广大人民群众过上一个欢乐祥和的“双节”，为全县经济{词语被屏蔽}持续平稳快速发展和党的十八大胜利召开营造良好氛围。
. {" ?" |6 C' n& T* Y    二、切实做好“双节”期间的各项旅游工作
   （一）强化安全监管。要从构建和谐{词语被屏蔽}的高度，深化对做好旅游安全工作重要性的认识，牢固树立“安全第一”的理念，时刻把广大人民群众的生命安全放在首位，认真落实各项安全生产措施，杜绝各类旅游安全事故的发生。“双节”前，县假日办要组织旅游、安监、交通、公安、质监、体育、卫生、食品药品监督等部门，认真开展旅游安全检查，切实排查和治理各种安全隐患。检查的重点是：汽车、观光电梯等游客运载工具；水库、垂钓等水上旅游项目；漂流、登山等高风险旅游项目；容易发生火灾及群死群伤事故的游乐场所；容易发生食物中毒事故的餐饮摊点。对存在安全隐患的企业，相关部门要实实在在地抓好整改，确保不留死角；对安全隐患较大、但一时不能整改到位的，要停止营业，直至整改达标。坚持把预防交通事故作为旅游安全工作的重中之重来抓，交通部门要严查非法从事旅游客运的行为，严查带“病”运营、超载运营、夜间超时运营、疲劳驾驶等危及游客安全的行为。同时，在容易发生事故的危险路段和水域，要设立醒目的警示标志，提示人们注意交通安全，确保万无一失，公安部门要重点加强车流量较大的高速公路收费站的车辆疏导工作。防止出现大范围车辆拥堵现象。对正在进行道路施工的路段，有关部门要认真协调，消除障碍，确保旅游道路安全畅通。旅行社在租用车辆时，必须选择信誉好的车队、技术性能合格的车辆和责任心强、技术过硬的驾驶员，并签订旅游合同，完善有关手续，确保游客安全旅行。
   （二）搞好优质服务。“双节”期间，县衙设立旅游服务站，人员由一名旅游局负责人、一名公安人员、一名医护人员、景区负责人、旅游志愿者组成，具体负责接待游客，帮助游客解决困难，引导游客有序游览；公安交警要在高速公路下口设立交通服务站，悬挂“南阳（内乡）旅游交通服务站”横幅，具体负责疏导车辆、处理纠纷、宣传道路交通安全知识。各景区要认真做好日常保洁工作，保持内外环境干净整洁，并积极开展各种形式的旅游促销活动，让游客从中得到真正的实惠；各星级宾馆、农家宾馆要在接待亲情化、餐饮特色化、住宿人性化方面多下功夫，营造宾至如归的温馨环境；各旅行社要强化诚信意识，严格履行和兑现服务承诺，让游客消费物有所值，打造诚信经营品牌；各旅游商品经营单位和个人要保证商品质量合格、价格合理，做到货真价实，切实维护内乡形象。
- I/ ?+ p4 V  f; r' L2 j5 b   （三）规范旅游市场。文化、宣传部门要认真清理景点内封建迷信传播和低级庸俗节目表演等不文明现象，大力弘扬{词语被屏蔽}主义精神文明：公安、工商、物价、质监、商务、卫生、食品药品监督等部门要大力整治旅游景区、火车站、汽车站、城市广场等游客集散地的{词语被屏蔽}治安秩序和市场经营秩序，严厉打击争夺地盘、欺行霸市、拉抢游客、纠缠消费、哄抬物价、敲诈勒索、出售假冒伪劣商品等行为，努力净化游览环境；旅游局要强化旅游执法，重点查处旅行社私自转让经营、虚假广告、挂靠承包、零负团费、强迫购物和“黑社”、“黑店”、“黑车”、“黑导”等违法违规行为，切实纠正私拿回扣、索要小费等不正之风，严禁组团社和接待社之间因合同纠纷而扣留旅游者，努力展示内乡良好的旅游目的地形象。“双节”期间，假日办要通过电视台，向{词语被屏蔽}公布旅游投诉电话，并认真抓好旅游投诉受理工作，维护游客的合法权益。
   （四）及时上报情况。各旅游企业要按照节假日统计制度的要求，指定统计专干，认真负责地做好假日预报和统计工作（统计专干名单于9月29日上午12时前上报旅游局），从9月30日开始，每日下午14时以前，要将当日旅游接待情况、旅游市场分析和旅游投诉情况报县假日办；10月7日上午10时前，要将“双节”假日旅游总结报县假日办。列入全省旅游统计预报系统的内乡县衙、内乡宝天曼2家景区，必须于每日（9月30日至10月7日）下午17时前将统计信息报至省假日办统计组（网址http：//www．hnta. cn）。县假日办必须于每日下午16:30时以前，将当日旅游接待统计表（见附件）和旅游市场运行情况报市假日办（电话：63136345，传真：63151906），10月7日上午12时前，县假日办要将“双节”旅游工作总结报市假日办。（县假日办电话：65352918；传真：65352918；投诉：65351000；统计信息上报电话：65321111；电子信箱：

hnnxly@sina.com

）。游客较多、需要分流的景区，要提前将分流时段、分流方式报市假日办，以便及时发布信息，有计划、有步骤地引导客流。
: D) B% ]9 l3 ~/ E( e   （五）保持通讯畅通。假日办各成员单位在“双节”期间要实行24小时值班，县假日办及内乡县衙、宝天曼景区要与市假日办的通讯联络要随时保持畅通，确保“双节”期间出现的各种问题能够及时有效地得到解决。假日办各成员单位务于9月27日前将值班电话、值班表报县假日办。
: C2 |$ B9 T- P* g' V. I! F    三、加强对“双节”旅游工作的组织领导
    假日指挥部各成员单位要紧密结合实际，制定“双节”旅游工作方案，做到措施到位．人员到位、责任到位。要按照职责分工（见附件），切实负起责任，做好相关工作，形成齐抓共管的工作合力。“双节”期间，县假日办将组成若干小组，对各景区、重点路段、重点部位进行明查暗访、督促指导。对工作开展不力的，将给予严肃处理。
) c/ W! l' y& _+ S6 S4 n: ^2 e( _    附件： 内乡县假日旅游指挥部成员单位主要职责
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    附件：