回味源咸蛋黄企业：如何维护老客户?

小小笨子

寻找客户是困扰企业的问题，客户的流失更是企业另一头疼的事，终其一生，企业都是在与客户周旋。如何维护老客户？要想建立稳定的客户关系，留住老客户，回味源咸蛋黄企业在实际的经济生活中总结了以下几点：

1．细分目标市场，细分客户，明确客户需求，只有你熟知客户心理，才能最大化限度有效的满足客户需求，才可能与客户建立起良好的长期合作关系。
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# z+ t' [2 q- U8 S, X2．利用先进管理系统，建立客户数据库，和客户建立良好关系。如果没有一个汇总这些客户资料的数据库，很容易在接触中顾此失彼，另外一个有多年从业经验的销售人员，必然会有很多的客户积累，这些人的流失往往会流失很多客户。所以建立完善的客户管理机制，是销售人员跟公司都要做的事。
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; y( J( E; y5 O3．深入与客户进行沟通，实时跟踪客户，防止出现误解。随着与客户的不断接触，销售人员与客户的关系也越来越近。关系越近越容易产生误会，因此应格外注意积极交流，把误解消灭在萌芽状态。
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4．诱之以利，动之以德。要留住客户就要能够给客户带去切实利益，或者说将客户痛苦放大，离开我们他会有多大的损失。简而言之制造客户离开的障碍。就好比某通信公司销售的某种手机一样，这种手机只能用他们公司提供的通信服务，如果客户买了这种手机的话，要换服务商就必须换手机，这就提高了客户离开的成本，给客户制造了离开的障碍。

5．培养忠实的员工，忠实的员工能够带来忠实的顾客。一位销售专家曾经深刻地指出，失败的销售人员常常是从找到新顾客来取代老顾客的角度考虑问题，成功的销售人员则是从保持现有顾客并且扩充新顾客，使销售额越来越多，销售业绩越来越好的角度考虑问题的。这这一方面忠实的员工会让公司的老客户越来越多。
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& s4 [; P! U) P2 u+ Q: w1 p欢迎上回味源蛋品网与回味源咸蛋清企业分享交流你更多的观点和看法。　　

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