联想笔记本 G450L-TTH 下乡机 (T3100) 灰 250G 14.1寸屏 新款全国免邮 3050元
+ b/ z5 B' U! Y4 F+ O8 J中央处理器 | t3100(1.9ghz, 前端总线667mhz) | 操作系统 | dos | 芯片组 | intel gl40高速芯片组 | 内存 | 1g(ddr 2) | 二级缓存 | 1m 二级高速缓存 | 硬盘 | 250g sata(5400rpm) | 光驱 | dvd combo刻录光驱 | 显示屏 | 14.1" wxga led背光屏 | 分辨率 | 1280×800,32位真彩色 | 显卡 | 英特尔 gma 4500m集成显卡 | 显示内存 | 64m~128mb动态共享系统显存 | 键盘 | 联想高触感笔记本键盘 + 快捷触控按键 | 声音系统 | 2*2w立体声音响 + 抗噪麦克风 | 网络连接 | 10m/100m以太自适应网卡 | 标准接口 | 3个usb2.0接口,54mm express card接口,vga接口,rj45、抗噪麦克风,立体声音频输出插孔 | 电源 | 65w 电源适配器 | 电池类型 | 高性能6芯锂离子电池 (4800mah) | 尺寸 | 334x238.5x30-36mm | 重量 | 约 2.4 kg (含电池,不同配置略有不同) | 特色功能 | 固黑外观,线条流畅;高速系统修复和恢复功能的一键拯救系统。 | 其它 | 无铅设计和制造,达到 rohs 标准 |
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发E-mail给联想 | | E-mail支持
# _5 ?/ g- @. J% p. o. s& F5 t: O 工程师会在收到您邮件的24小时内予以回复,目前此服 务项目只针对家用台式电脑,商用台式电脑、笔记本产 品、打印机和服务器产品的用户,其它产品用户请通过 以下电话的方式和我们取得联系。! S& y2 K/ _5 [% k" F" e" D0 h; K
| | + t# |7 n3 n* _" u u0 z: b' D
1、 请核实您正在使用的联想产品的种类和相关系列。如:
! N+ S0 V& H) }' w家用台式:家悦、锋行、天骄等;6 A- H& G$ D4 l+ F" L
商用台式:启天、开天、扬天等;5 D# g( V9 N1 h8 ^2 H# @
笔记本:昭阳、天逸、旭日等;5 A) [: ^! M1 w/ Q% z0 z2 a- K
服务器:万全系列、存储柜等;
4 W- E2 l0 f/ C5 v注:如果您无法确认自己产品的相关系列,请您在机器旁边拨打 8008108888-4让我们的注册人员帮助您确认。 2、 拨打服务热线报修和技术咨询时您应该:& q0 C9 R2 c, j4 V* _7 Y
记录您的主机编号,确认具体的机型和故障现象;
" e$ Z2 r' t2 \4 v7 G+ R在电脑旁边来电,可以大大加快问题的处理速度;5 J" K& N& l0 C, R/ A
按照工程师的建议做一些必要的操作,并将操作的结果及处理过程中看到的现象告知工程师。这样做的目的是,有助于对您的电脑故障的判断与排除;- v7 R: E- G- B
对于非随机和未授权的软件应用,建议您联系软件提供商,或查询软件的帮助来获得相应解决方法或方案。 3、 请根据下表所列的产品系列和服务时间,决定拨打服务热线的时间和号码。
9 T, f& w6 k' v b0 H4 b& t 售前技术咨询与报修 | 产品系列 | 热线范围 | 阳光热线 | 直线电话 | 听到语音提示之后
1 t8 a0 h" V! B" h! A依次按键 | 服务时间 | Lenovo Idea系列 | IdeaPad产品购买及售前咨询 | 8008108888 | 010-82879425 | 台式机笔记本购买及咨询请先按1再按1;
5 J3 |% c- {$ I7 W+ e+ F0 S N) U; E外设耗材购买及咨询请先按1再按2;5 B& ~1 `% c/ ]
ThinkCentre M系列咨询请先按1再按3;, |3 f6 K+ F* L3 [
服务器售前咨询请按先按1再4; S0 S; v g: Z o/ g
代理商信息查询请先按1再按5; | 周一至周日
/ u, s a: _$ A) y% r9:00—18:00
/ l6 G$ }# Q/ r(全年无休)
0 G$ X& O+ t2 e" ]3 U | IdeaCenter产品购买及售前咨询 | 打印机及外设产品订购及售前咨询 | 服务器售前咨询 | 代理商信息查询 | Lenovo Think系列 | ThinkCentre M系列产品售前咨询热线 | ThinkPad系列产品购买与售前咨询 | Lenovo Idea/Think系列 | 服务产品咨询热线 | 4008181828 | 010-58511800 | | 周一至周日9:00—18:00 | Lenovo Idea系列/Think系列 | 产品订购热线 | 8008108888 | 010-82879425 | | 周一至周日9:00—18:00 |
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[tr][/tr] 2 C W/ b8 \' g3 J, d/ c[tr][/tr] ( u/ P! e/ Y9 A: n9 T* n2 s' Q[tr][/tr] * p1 I, G2 t0 v z6 S, p[tr][/tr] 3 q% S+ y$ M2 w: s[tr][/tr] # a0 [2 ^/ l0 i$ Y9 Z4 N$ P+ j7 ]" Z[tr][/tr] 9 `+ U3 j/ f" V/ ~( S% n8 z[tr][/tr] , d9 m0 B Z* y[tr][/tr] ! n% p' B1 y9 G6 s; H[tr][/tr] . P& ]6 @; |/ \1 X$ T6 ?% H[tr][/tr] 3 b; K4 i7 e R$ t9 ~( ?( i9 j
[tr][/tr] . A' ], `; @4 h& {% i5 C8 Q. c- e' S[tr][/tr] & L2 K- D: h; k' K
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[tr][/tr] : b3 I3 [& w8 x E% R[tr][/tr] $ q# u" }: v/ _9 `3 }[tr][/tr] / v8 _! h& J7 \+ `
[tr][/tr] 2 W: @6 t+ C4 d, F5 \5 s* U0 {[tr][/tr] / H4 B# d( K4 F* b: i[tr][/tr] | 产品类别 | 阳光热线 | 直线电话 | 听到语音提示之后依次按键 | 服务时间 | 家用台式电脑 | 8008108888 | 010-82879425 | *(注释a)已注册用户请先拨2, 再按1,然后输入注册时的电话区号及号码,已#结束。
! C, M1 j O7 a*(注释b)未注册用户请先拨4 | 周一至周日 9:00—18:00
7 {: N" s2 A9 [+ l% n节假日无休为减少您的排队等待时间,建议您避开以下热线高峰时间段 (9:15-9:45 ) |
商用台式电脑 | 周一至周日 8:30—18:00
( w! A+ N1 d! {- D# h& A全年无休为减少您的排队等待时间,建议您避开以下热线高峰时间段9 M4 a. E: R4 n+ x7 F
(9:30-11:00,15:00-16:00) |
服务器及存储产品 | *(注释a)已注册用户请先拨3,然后输入主机编码后6位数字。
$ f; e; k& H+ {" p9 l. T*(注释b)未注册用户请先拨4 | 技术咨询:
5 R! ~9 b: n, Z5 |9 ?7 M3 {周一至周五(工作日)- c* B# U/ n( D& M/ i7 @
( 9:00—18:00) |
产品报修:1 _6 K* M6 i5 n; f
周一至周日(节假日无休)
, g' X4 c" I8 K$ G( q0 L( 9:00—18:00) | 产品注册 | 请按4; | 周一至周日9:00—18:008 o5 h6 {! N9 i) g7 M9 |
(节假日无休) |
意见建议 | 请按5; | 周一至周日9:00—18:00) M7 G- k; |% F
(节假日无休) |
笔记本电脑 | 4008108888 | 010-58859507 | 请按1; | 周一至周日9:00—18:00* c2 ?, w! U" p6 o9 B' b
(节假日无休)
3 T' c8 L7 ~& c' y为减少您的排队等待时间建议您避开以下热线高峰时间段(9:00—10:00) |
外设数码产品 | 4008101234 | 010-58511600 | 打印机,多功能一体机请按1;. ?( Y( l+ Y- U1 j
闪存盘,移动硬盘,存储卡请按2; 投影机请按3;
5 H5 L; B6 w2 w* ], N鼠标,键盘,摄像头等产品请按4;
2 d3 H/ z4 `; C$ U" y0 U0 W8 j联想耗材购买请按8; | 周一至周五 9:00—18:00
6 u/ q1 K; j2 e+ n(国家法定节假日除外) |
Think 产品技术
7 d9 x y; V# e' c& f咨询与报修 | 8009908888 | 010-58851110 | 中文服务按1;
2 _8 S! s: Y; X/ O: ?5 n英文服务按2;2 T3 X- o% V6 o( r6 o& e$ ^
Think产品售前咨询按1再按1;: L; T, s) O, R4 E2 J* Y! _
ThinkPad笔记本咨询报修按1再按2;
$ S' r3 X/ A. Y7 D4 qThinkCentre咨询报修按1再按3;8 J6 M4 C* x. {! {( X) Y6 n! v
Thinkstation咨询报修按1再按4;! E# t+ L, k" u g4 F' G+ w; X
ThinkPlus注册按1再按5;
+ u) U9 W0 c2 L3 \. k# [& r意见建议 按1再按6; | 周一至周五(8:30-17:30) (国家法定节假日除外) |
Think产品意见建议 | 8008103315 | 010-82878860 | 个人用户投诉按1再按3; | 周一至周五(8:30-17:30)
$ A! I* C; i9 k6 L3 U4 D(国家法定节假日除外) |
IWS全球联保服务
3 w6 d# s6 X6 `* w+ m8 x( m* k热线 | IWS中文服务按1再按1;
+ y }1 {* j- T3 M: VIWS英文服务按2; | 周一至周五(8:30-17:30)
* V: ~7 l+ C. e1 A. o, @6 x(国家法定节假日除外) |
" z! a# f# v7 H) j) W1 K3 ]
注释a:如果您已经注册过您的产品,并且正在使用您的注册电话拨打,将会直接由与您产品相对应的工程师接听您的电话。 注释b:如果您之前未注册过任何产品,或您正在使用非注册电话拨打,请根据语音提示:①如您之前已经注册过您的产品,请选择1号键输入正确的注册电话(带区号);②如您之前未注册过您的产品,请选择2号键,由人工接听进行产品注册,注册后才能体验技术支持服务。 & u4 E& U$ \3 s( V
4 l4 i% h$ t0 n$ r
上午10点以后至下午3点以前拨打热线比较容易马上拨通;! j- E; E* T& ~6 _. i2 c9 G4 }
如果您对电脑不太熟悉,最好能够让比较熟悉电脑的朋友查看后,在电脑旁边来电;
* {# u' t" e! i1 y& c7 k如对我们的产品和服务有什么意见和建议,欢迎您拨打我们的意见建议热线 8008108888-5。
0 |, T# Y$ Q6 w# x# N
L7 u |" y$ k4 Y, o- K- ^% ^作为卓越IT 服务的引领者,联想秉承“以客为尊超越期待”的服务价值理念,围绕IT设备生命周期,为消费者和商业客户提供方案咨询、维修延保、网络应用、技术支持、桌面与系统维护、运营外包、资产回收等全方位的服务解决方案。联想服务在中国创新建设eCare网络平台----覆盖范围最广、响应能力最强的现场服务网络;高绩效运营的国际化技术支持及呼叫中心;智能化、互动化、规模化的Web官方服务网站,整合为“三网合一”强大IT 服务交付体系,堪称服务业界最佳实践的典范。联想服务为2008北京奥运会提供3万台现场IT设备的专业技术支持及多品牌电脑服务而享誉国际。自1998 年起,连续11 年获得CCID最佳支持服务大奖;自2003 年连续5年获得COPC认证(亚太首家);自2005 年引入HDI认证体系,由三级认证提升到2007 年四级认证(全球仅有的两家公司之一)。 一、联想服务服务举措 1、idea产品服务政策要点: 7 B* t. A4 G& U
- ideapad笔记本电脑:两年全国范围全保,全年无休(365天服务,节假日照常)。
- ideacenter台式电脑:可全国范围上门,全年无休(365天服务,节假日照常)。& U* N5 E/ I8 n5 N, V. `" d# c' c
(详细产品服务政策请登陆http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/查询)# b8 E8 F. O( n- x
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2、Think产品服务政策要点 ! B7 t E G1 _, S! ~
- ThinkPad笔记本电脑:高端产品3年内86个主要城市免费有限上门服务,承诺周一至周五8:30-17:30 1小时内电话响应,下一个工作日有限上门。针对指定机型,注册即送意外保护和上门服务。
- ThinkCentre台式电脑:高端产品3年内全国范围免费有限上门服务,承诺周一至周五8:30-17:30 1小时内电话响应,下一个工作日有限上门。
- ThinkStation工作站:高端产品3年内全国范围免费有限上门服务,承诺周一至周五8:30-17:30 1小时内电话响应,5个城市下一工作日有限上门。
- ThinkVision显示器:3年上门服务,承诺周一至周五8:30-17:30 1小时内电话响应。
- ThinkPlus选件:推出客户送修服务,承诺周一至周五8:30-17:30 1小时内电话响应。" q+ G( m* Q. B- \6 O
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(详细产品产品服务政策请登陆www.thinkpad.com/cn查询)
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3、商业客户服务政策要点 8 |% t6 ?0 c I0 Y
- 根据不同行业特点,联想围绕IT设备的生命周期,为用户提供安装部署(Install),设备移机(Move)。应用升级(Add),系统迁移(Change)等一揽子增值服务解决方案(IMAC)。联想推出资产回收服务(ARS)倡导绿色IT理念,树立企业{词语被屏蔽}责任。
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) E: f+ `: W" B4、联想服务的优势分析 Idea服务与竞品对比优势分析
h; _; S/ ?8 q; q+ m9 n- 3网合一的网络服务模式带来用户最大的专业便捷的体验
- 服务网点覆盖最广,2小时电话响应、第2自然日提供服务
- 电话中心,服务站全年无休服务,充分考虑消费者便利; j3 r9 ]6 N* k+ [, w" E6 Y
' _2 S* n5 H, b! ?0 J3 K5 XThink服务与竞品对比优势分析
$ w8 L; r# q/ D0 F5 g8 e0 m/ [- 通过THINK技术专家和专业流程保障,为高端商务人士提供最佳服务体验
- 1小时电话响应、第2工作日上门
- 提供四种意外保护的服务产品保障! U3 z. I! c/ S o
A0 I& E! t0 {$ b6 i5 X2 }" l. _二、联想服务为用户提供多元化的服务产品,满足客户个性化的需求 1、 维保服务产品(MA):围绕IT设备的生命周期,提供IT设备的保修服务。基于IT设备的维修保养期延长的服务产品,广泛适用于个人用户到商业用户服务需求
+ E6 C( Z9 B. K: k/ K9 j- _4 Q# P' M- 保修扩展类:可延长电脑上门期限、保修期限等服务级别的服务产品,足不出户,坐享其“成”。
- 安全保障类:笔记本电脑遭受意外损坏买“保险”和PC/Server如果硬盘出现硬件故障,联想将直接为客户更换新的硬盘,同时不收回客户原有的故障硬盘,保证数据安全。2 m. x+ |. C# e2 u- v
7 I* k" |% L) }+ m# d2、个人与中小企业服务方案(Consumer&SMB Solution):扩展IT设备应用范围,帮助用户用好IT设备,让客户享受数字生活乐趣,提升工作品质和效率。
8 d7 D" h8 n; A* U4 Q- 远程软件支持:利用互联网远程聊天和桌面接管技术,为用户提供系统、软件支持和应用指导。
- 硬盘海量升级:为用户存储更多影音文件,提供大容量存储方案和服务 。
- 数据恢复服务:重要数据永远伴随左右,不怕丢失,数据安全,有备无患。
- 我的助理:为职场人士量身打造的互联网商务助理服务,帮助客户更好的管理自己的日程和工作及生活。0 }$ h+ }; \9 R/ {+ }8 B" V4 n2 g
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3、商业大客户解决方案(R Solution) , u+ ^( ]0 E5 _" ~/ F
- 联想IT增值服务:围绕商业用户的IT设备全生命周期中的服务需求,为用户提供安装部署(Install),设备移机(Move),应用升级(Add)、系统迁移(Change)等增值服务。其中资产回收服务(ARS)倡导绿色IT理念,树立企业{词语被屏蔽}责任。
- 联想IT管理服务(IT Managed Service):向商业客户提供的专业IT管理外包服务,包括IT服务台、数字化桌面管理、IT基础架构运维管理及IT应用管理等一系列外包服务解决方案。
- 联想专业技术服务(Technical Professional Service): 提供专业技术解决方案和全程实施服务管理,帮助企业提升IT资源的利用率 。
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三、联想服务强大的支持体系 联想打造eCare(三网合一)服务模式,把网站、电话、服务站体系整合成一个平台,具备了为用户随时随地、按需定制的服务交付能力。联想eCare为客户提供360度全方位关怀。 3是指“3网合一”,也就是用户无论通过电话、网络、或者终端服务渠道都可以得到的“一点接触、全程解决”的最佳服务体验。 6是指服务内容的6项特质,
5 l: \ G* u+ G; z- F- 智能化(如自动修复,机器人自动为用户解决问题,利用联想专家资源)
- 互动化(符合用户网络互动的使用习惯,提供专业工程师互动支持)
- 人性化(如网上报修,网上预约,方案推送,整合客户信息,体现人性化关怀)
- 社区化(如联想问吧引导用户之间交流)
- 应用化(如远程软件支持,提供软件和网络的指导,不仅限于硬件支持)
- 增值化(如开发我的助理、远程支持等网络化服务产品;利用ePack实现服务产品B2C交易等)
- N; R, S; x, w" Z 0是特指与客户“零距离接触,个性化关怀”,也就是说联想为用户提供最方便快捷的联络和接触方式,让用户随时随地享受联想个性化、高品质专业服务。6 v3 X% s; r/ X9 w3 v
# O- v0 K) O7 c% ~" T5 H3 N2 f1、 服务网点:国内覆盖范围最广。1514家授权专业服务站,覆盖5级以上地区,实现第二自然日上门。上万家服务窗口(含受理网点),全国任何地点实现100%上门服务。 2、 电话中心:全球COPC权威认证的国际化呼叫中心;800多条电话线路,30秒内电话接起, 700多名热线工程师,是亚洲IT业界规模最大的呼叫中心。 3、Web网站:联想官方服务网站每天支持数百万人次访问,不断创新网络服务模式,开发众多在线应用服务工具。
% E7 Q4 L% ?. V. z+ N- 自助:提供智能软件修复、智能驱动安装、智能机器人(eRobot,类似聊天界面的自然语言智能互动问答,已申请国家技术专利)等自助解决工具,无须人工支持。
- 互助:通过网络互动工具和平台,让联想工程师协助用户解决电脑问题。远程软件支持(远程桌面接管)、EMAIL支持,网上报修,网上预约等人工互动提供帮助。
- 他助:最新建立“联想问吧”(大型网络社区化的技术论坛),倡导联想专家与用户,用户与用户之间相互解决问题。
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2 @/ V1 R! i% h% J+ N, H$ J6 ~) r4、{词语被屏蔽}相关介绍
4 i, J( N( P+ L- 服务专家:联想拥有7000名通过国家信产部权威认证的服务工程师,其中450名工程师达到CompTI A+国际权威认证标准,另外330名通过MCSE、CCNA等两类以上权威认证的技术支持工程师,为解决用户问题提供了强大的技术支持。9 Y- w" g# S, c, a( o
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四、联想服务荣誉与认证 - y- T4 U6 P$ k' d5 A, {' r
- 自1998 年起,联想服务连续11次问鼎CCID年度服务大奖、六次蝉联CCCS中国最佳呼叫中心、荣获100多项政府、媒体、业界的服务奖项。
- 中国唯一一家全面引入全球通用的CompTIA A+国际权威工程师认证标准的公司,标志着联想的工程师培训认证体系正式与国际接轨,达到国际服务水准。 联想服务自2005
- 年引入HDI认证体系,联想成为亚太地区唯一一家通过HelpDesk国际权威认证的公司,到2007年顺利从三级认证提升到四级认证(全球仅有的两家公司之一),标志着联想服务管理体系达到国际领先水准。
- 自2003 年,联想客户联络中心在亚太地区首家通过COPC-2000国际权威认证,并顺利通过历次年审,这标志着联想客户联络中心已经成为世界级优秀联络中心。
- 2009年3月,联想服务CCID中国市场年会颁发的“2008年度中国IT系统管理外包市场年度成长最快企业”奖项,联想作为专业服务提供商将成为用户的新认知。
- 2009年3月,联想eCare在中国互联网年会上荣获“2008—2009年度中国互联网市场十大最有价值应用”。
3 R8 D/ }! n% h [5 b! [; ~' T1 d(以上奖项涵盖或适用于Idea、Think产品)# Y0 d) @ u7 o* A3 z% t
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