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发表于 2014-2-20 17:07:37
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又是一年春风度,快马奔腾谱新章。内乡县农信联社紧紧抓住首季资金活跃契机,加大营销拓展力度,组织资金工作呈现快速推进的良好发展态势。截至1月31日,该联社新年首月各项存款净增3.7939亿元,比去年同期多增1.65亿元,超额完成一季度存款任务2.2亿元的172.45%,达到了历年存款增长的新高。
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1 w' y, I. T+ l4 @& [ 立足“早”字抓储备。一年之计在于春,“双节”期间是资金组织的黄金时机,内乡县农信联社牢固树立“抢先抓早”意识,早在去年12月中旬,就召开了2014年首季“开门红”工作会议,分析了形势,拟定了目标,细化了措施,展开了动员,要求全辖上下厘清思路,统筹兼顾,突出重点,把握工作规律,创新营销措施,明确考核办法,正向激励引导,做到“千金重担人人挑、个个头上有指标”,形成了齐抓共揽好局面,为存款取得“开门红”奠定了基础。
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多策并举抓推动。为确保存款工作提前实现预期目标,该农信联社对全辖信用社采取了有力的推动和促进措施,增强存款营销的紧迫感和积极性。一是强化宣传。新年伊始,通过电视、网络、短信、LED电子显示屏、广播、车载广告、宣传折页、大型喷绘等形式,对农信社的金融产品、服务功能、竞争优势等进行全方位、立体化的宣传。二是实施差异化营销模式。在农村主要强化对外出务工返乡人员的营销,利用春节前外出务工人员返乡高峰的有利时机,在车站、高速路口设立外出返乡人员接待站,向外出返乡人员发放慰问信,送去农信社的祝福,吸引外出返乡人员到农信社营业网点开户存款;在城区主要是对个体工商户、社区居民等进行“扫街”式预约营销。三是组织大客户团拜活动。春节前,为巩固核心客户群,该联社班子成员亲自带队对大客户进行上门拜访,不仅提高了存量VIP客户的忠诚度,也培育了潜在客户群体。& |) v ]3 \; t: k, y
% u0 ? M6 k! y9 z& O 优化服务拓市场。该联社把强化服务、提升形象作为营销存款的有效抓手,开展一系列形式新颖、层次广泛、内涵丰富的服务项目,加强柜面精细化服务。一是提升服务品质。在营业网点严格实行文明用语,规范服务行为,做到客户来时有问声、合作有谢声、走时有送声,坚持按规定着装,做到谈吐优雅,举止端庄,解释细心,并通过调整员工休假、增开服务专柜、延长营业时间等方式,确保业务办理的优质快捷,赢得了客户的信赖。二是强化服务督导。通过现场和非现场形式对营业网点的环境设施、员工行为等方面进行全面检查,实时测评窗口服务质量,并定期汇总问题,开展集中式针对授课,有效提高客户满意度。三是优化网点服务。针对春节期间的业务特点,开足营业窗口,配备叫号机,维护好ATM机和助农取款POS机,加大金融便民服务宣传,并积极开展“机关服务基层”活动,临时抽调机关工作人员到26个基层网点,协助网点做好支付结算、业务分流、产品营销等工作,解决春节期间网点人手不足的矛盾,缓解临柜压力。(马彦虎) |
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