|
一个医院院长电视机坏了,拿到一个大修理店去修。( L0 Z3 \ M, A0 e) i, l7 Y6 l: W
修理店接待人员:“OK,开机费50元”
8 j# `' T# J6 f$ P医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?* \5 Q- B0 F! [) h, w' U: A
修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院的挂号费,不是没看病之前就要交吗”?
* ^) W' j! T" W2 q- O% b医院院长无话可说,只好交了50元。 X& C+ B, G, r7 @5 {8 h3 l; R
修理店接待人员问:“你好,请问你的电视机出了什么问题?”
- W6 U7 p) E2 P& f; [医院院长:“就是没有反应了,声音图像都没了。” - v2 [! j$ Y6 }6 J* b; ]
修理店接待人员:“看来你的电视是内部出了问题,那你要看内科,再请问你要看工程师还是高级工程师,修理费是工程师加收20元,高级工程师要加收30元。”
2 W) z Z) W8 S& N/ @3 f医院院长:“不就是修电视机吗?修好就可以了,我管他什么工程师还是高级工程师”?/ f2 e7 t# y0 ]( b5 @! a
修理店接待人员:“不一样的,高级工程师水平高,什么疑难问题的电视都能修理好,修好的返修率也明显低于工程师,但是修理费相对高一点,所以这个由顾客您自己选择”。
# P9 s) K9 c" U3 q$ ?0 I6 O医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症,就一般工程师就好了”。
4 ~+ p' l E2 K C7 [& o: Y3 l修理店接待人员: “那好,请你先交20元修理费”。
, r. Y: \9 m& Y' \. k M/ x2 `医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?* I4 z/ |7 t' A9 w+ o# O
修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院不是没看病之前就要交吗”?
! b T2 V6 T" T( ^1 u) ?+ n4 l8 N医院院长无话可说,只好又交了20元,将电视机捧进修理店,来到了工程师的工作。工程师问了一下电视机的情况,先开了三个付费单请医院院长交费:# F1 s. P" E! S
一、万用表测量费20元;
: \5 X) V- l7 C8 r4 i7 j- d3 `( j6 @二、示波器测量费50元; * H8 Y) ?4 `/ d- y. W- A; d
三、扫频仪费80元。
, [# O3 a6 J+ P- c, Z4 y! L* W医院院长惊问:“为什么要顾客出这个测试费,这不是方便你们修理工程师的吗?”: s9 U& R6 }; H; t6 T4 O4 Y( P4 J. F
工程师:“没错,我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”,凭经验修理,可是现在科学发达了,什么仪器都有了,修理时做了测试会比较准确,也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且,我们买这些仪器仪表要花费大量资金,所以我们要收一些合理的费用。你的还好,没有用到更多仪器,上次一个客户送一个电器,我们用了网络分析仪测试天线抗阻,测试费就是150元,人家也是测了。我们会尽量替顾客着想,尽量少一些测试,为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试,但我们修理时,可能会判断错误将好的零件换掉,给顾客造成不必要的费用。也可能修不好你的电器,最后耽误你的时间。”
0 W' ?& }& E3 D; W, k 医院院长只好先交了150元测试费。 工程师经过半个小时测试,用打印机打出一张线路图,发现时一个三极管烧了,他花几分钟,换了个二元钱的三极管就修好了电视机。& P" u/ f' d, `$ g
工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单,叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问:“打印费也要我出啊?”“是的,这是店里的规定,打印费由顾客出,那张图不是给你了吗?”“可我看不懂啊,要这张图干啥?”“你们医院给病人做B超,打印的绘图病人也看不懂啊,不照样是病人出钱吗”?# i- y# _/ N. S. D ?9 S8 y
医院院长无语,只好去交钱。
3 b! S0 R8 p2 v; D1 N8 X T最后,工程师对院长说,我们店实行电脑管理,请你去提货柜台提货。, E* `! P5 A) X1 J
提货柜台打了一个修理清单给医院院长交费,缴费单上写着:
0 A+ a! K5 @2 z3 n“据物价局规定,我店实行分项收费,做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下:
, E6 T* h3 X% d( Q- K" x35W白光牌烙铁使用费(拆焊各1次):10元;
_ X/ g# X1 y% \1 C一次性烙铁头清洁棉: 2元;
. h& V% I3 U# b' j- C6 x" F吸枪使用费1次:5元; 6 |/ A/ _, i$ t& V6 X
φ0.8环保锡线10g :5元;
3 k8 s9 B/ X# w- j1 D3 X2N1234三极管1个 :2元;
: P, C1 p4 S0 z7 k$ s剪三极管管脚斜口钳使用费:5元; 9 U; M# |% z- Z' V1 F4 B# F; {
焊接后清洗焊盘洗板水费:5元;0 K$ a+ k2 i2 E y4 R; ?3 _
拆焊三极管、清洗焊盘等人工费: 20元;
9 X% h1 X9 \, e合计:54元”。: k% i1 f, q8 @" k) j( f
医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱,只换了一个价值二元的配件 |
|