欲取之先予之 先解决用户难题再考虑收费

边缘

　9月1号要到了，记得学生时代，9.1就意味着新的学期，开始新的课程。现在毕业多年，9.1和8.1没什么区别，只是一个日期。小时候期盼着快点长大，而现在工作生活压力太大，就想着回到无忧无虑的过去。但人生轨迹没办{词语被屏蔽}回，还是过好每一个今天。

. j8 ?9 _- G( @3 _3 F  Z

　　话说今天接到某招聘网站客服的电话，原来他在另一个招聘网站看到A5发布的招聘信息，来问我们是否招到人了，招聘的效果如何，然后谈到了他们招聘网站的优势，以及可以提供的合作。这个招聘网站是面向全国的，而我们这次招聘的对象是徐州本地人，所以只是在本地招聘网发布信息。这个客服说，虽然他们网站是面向全国用户，但其中也有各个城市的子版块，在他们网站也同时能找到合适的人才，然后告知我们如何注册，以及企业用户年费多少等等。

- d& M( p% ?' E! W% K5 w　　在梦江的博客之前一篇博文写到“招聘网站需成为企业和求职者良好的‘第三者’ ”，这个文章抱怨了目前不少招聘网站信息不透明，企业和求职者之间没有良好的沟通，导致双方都很难招到人和找到工作，这个过程中招聘网站没有做好中间人“第三者”的身份，没有为双方提供有效的服务。招聘网站向企业用户收费，就应该尽可能为用户服务。如果企业用户多次都很难招到合适的人，自然不会对网站留下好印象，网站用户也会不断流失，年费也不续了。所以，既然招聘网站已经向企业用户收费了，就应该提供有效服务，让企业用户尽快招到人，网站和用户之间才会进入良性循环。企业在短时间招到人，求职者在短时间找到工作，满足了不同用户的共同需求，招聘网站才会越做越好。

( i2 I$ s( q! j7 \. T$ @　　而今天这个某招聘网站客服电话询问我们是否招到人时，是希望我们成为他们网站的企业会员，通过他们的网站发布招聘信息，同时也告知网站企业会员收费情况。电话到这里，我就想挂电话了。这个客服应该是从我们发布招聘信息的地方招聘网找到我们的联系方式，然后对我们进行营销。但是，一开始就告知他们网站如何收费，而不是提供给我们合适的求职者的信息，这样的电话注定没有好的营销效果。作为我这个用户，我是希望在招聘网站招到合适的人;如果一个招聘网站不是本着解决我这个用户的需求，而是一开始就本着向我们收费，成为他们的用户的初衷，自然会被用户排斥。

　　你的网站为用户解决了什么问题? 如果这个招聘网站客服，首先能给我提供合适的求职者信息，再向我们告知网站企业会员收费的模式，可能会让我更容易接受。用户都还没从网站获取有用的信息，怎么可能考虑给网站费用，成为收费用户呢?不管什么样的网站，首先要考虑的是为网站用户解决了什么问题，只有先解决用户问题了，才有资格向用户收费。不要试图一开始就向用户收费，注定会让用户反感。

9 r& M: d$ ?; @　　这个某招聘网站的营销是很多有针对性，从对手网站找到目标用户的信息，再进行电话营销，争取用户，这个推广方法很强大。但先收费后提供信息这个方式不容易让用户接受，如果这个招聘网站能免费为初次用户提供有价值的信息，解决用户招人需求，后期再谈合作和收费，那自然会让用户更容易接受。先满足用户需求解决用户难题，再考虑向用户收费，这个先后顺序不能颠倒。(文/梦江)
: p0 u7 u$ f* T* e, u& x/ G
原文地址：http://www.imengjiang.com/post-152.html

我爱法拉利

不错，是这么回事。现在搞电话营销的烦人的很。