“什么值得买”运作揭秘：80%促销来自爆料

╰★尐老公╮ · 发表于 2012-7-10 06:02:48

什么值得买首页

　　【电商样本】时间是条长河。从1998年3月完成中国第一笔互联网交易开始，电商企业风起云涌，生生灭灭，既有从1999年成立至今的当当网，也有举巨资高调进军却只上线3个月的品聚网。从7月起，新浪科技每周将精选一家有代表性的电商企业来做观察。我们无意直言成功，却愿意或归结其败因，或梳理其模式，或报道其成长，以记录当下电商样本。

　　新浪科技沈云芳

　　“什么值得买”是一家促销信息推荐网站。经过两年的发展，这家网站在国内的流量排名已经跻身前600名，并培养出了一批忠诚度非常高的用户。什么值得买80%的促销线索来自网友爆料，网站要做的就是从中辨别、筛选出折扣最劲的促销推送给网友。这个过程中，中立地辨别、核实和撰写推荐语都是一门技术——虽然什么值得买还没有将其完全制度化。而这个仍处于作坊式运作的创业网站，如今不得不面对技术、资金瓶颈，并开始思考网站的最终形态问题。

　　一条推荐如何产生

　　什么值得买上的一条促销信息，大致要经历这些操作流程：线索-大致筛选-折扣幅度对比筛选-核实-撰写推荐语-上首页。上首页后，编辑还需实时同步更新促销状态，例如如果该促销结束，就需在推荐信息后注明“已涨价”或者“已结束等。

　　如今，什么值得买每天经手的促销线索近千条，其中80%来自网友爆料。这些爆料中，有的来自热心用户、有些是淘宝卖家或者品牌商假装用户投递的，当然也有商家直接来找合作的。

　　网站创始人之一隋国栋说，后两种情况一般会被他们在第一轮筛选中就过滤掉，尤其是第一种。而在鉴别淘宝卖家和品牌商上，什么值得买的编辑已经总结了一些经验。

　　联合创始人刘超说，这两种爆料者的语言组织方式会有明显的特征，“淘宝卖家一般说起爆料的产品来会用很多溢美之词，让你一看就觉得很好笑，很容易分辨。”

　　另外，有些用户从始至终都只推荐一个商家，这种情况一般也都是商家。不过，什么值得买也并非绝对封杀商家推荐，“如果有一些促销确实幅度很大，我们偶尔也会采用。”

　　隋国栋和刘超的团队每天甄别的主体还是热心用户推荐。在这一部分，他们首先需要大致鉴别这个线索是否靠谱。

　　由于用户并非都购物经验非常丰富，因此有时推荐的信息会有明显的错误。比如，曾经有网友爆料说美国亚马逊(微博)上的诺基亚(微博)Lumia 900只卖0.01美元。“一看就知道这不可能。”刘超说，“这种是合约机的价格，在美国亚马逊上很常见，绑定了运营商，国内用户是无法签下合约的，而买裸机的价格需要449.99美元。”

　　在大致筛选后，编辑们开始在相对靠谱的线索中寻找优惠幅度最大的促销。这个环节中，编辑必须根据经验和比价手段来判断某个折扣是否真的能让用户有利可得。

　　例如，很多电商会模仿实体店，在进行促销前先抬价。也有电商虽然挂着大大的折扣促销Banner，但真正的折扣幅度可能并不大。为了保证筛选的准确性，什么值得买的编辑必须对商品价格比较敏感，也需要在某一购物领域有比价丰富的经验。

　　经过两轮筛选后，编辑手中剩下的就是折扣比价最大的那部分促销信息。随后，编辑需要去具体的网站核实这条信息是否真实。

　　如果一些折扣涉及复杂的几重优惠，那么编辑需要一步一步去操作核实，确保经过这些环节确实能拿到这些优惠。这种核实工作难免会拖延促销信息公布的时间。隋国栋说，真实性是保证用户体验的根本，他们不可能为了追求快而对这个环节有所放松，“我们只能尽量快。”

　　促销信息被证实准确无误后，编辑就要着手撰写推荐语。

　　隋国栋说，什么值得买推荐语一般都经过编辑整理加工，一般不照抄商家页面信息。推荐语必须简洁全面准确。另外，如果一条促销或者产品存在明显的问题，在推荐语中也需注明。推荐语完成后，这条信息会在首页推送。在促销结束后，编辑也需同步在推荐上注明结束。

　　什么值得买目前首页主区域一般放置约25条促销，每天能更新2-3页，也就是50条左右。

　　营收来源：CPS及广告

　　目前，什么值得买的团队人数不到10人，隋国栋因此经常说公司是“作坊式运作”。网站刚刚实现收支平衡，收入来自两部分：CPS(Cost Per Sales，按交易付费)收入和谷歌关键词广告。尽管网站目前也做优惠券业务，但隋国栋称，这一部分并不向商家收费。

　　两位创始人拒绝透露网站具体的营收数据，“还非常小。”

　　据介绍，什么值得买加入了一些CPS推广联盟，如果他们推荐的商品有CPS合作，那么编辑会在页面中加入特定代码，日后根据网站导过去的成交量来获取佣金回报。隋国栋表示，目前网站的CPS业务完全是顺带着进行的业务，编辑不会因为某个产品有CPS收入就优先该产品。

　　尽管说是无心之举，CPS收入仍旧成了什么值得买的主要营收来源之一。无论什么值得买是不是对这种模式有所顾虑，它必须解决如何规模化增加营收的问题。

　　隋国栋的团队曾经想过，什么值得买能不能成为另一个蘑菇街或者美丽说，但最终被否定了。因为什么值得买推荐的信息全是可以量化的东西，商家商品的利润被最大可能地压缩，其能够给予上游网站的汇报也必然是相对较小的。

　　“比如一些商家可能就不大喜欢我们，因为我们推荐的都是它利润最低的东西。”隋国栋笑着说。他说，蘑菇街和美丽说不一样，它们推荐的衣服、包包和首饰品类有款式、设计和品牌等非常多难以量化的东西，因而商家利润空间会大很多，上游网站获得的回馈自然也相应增加。

　　什么值得买页面右侧是网站的广告区域，目前能看到的都是谷歌提供的随机广告。不在页面主区域放广告是团队公认的原则。

　　在营收问题上，隋国栋和刘超显得有些谨小慎微。他们拒绝商家推荐、不做优惠券收费、只放谷歌广告，这听起来甚至有点“商业洁癖”。但是，在用户和行业观察者看来，每一条促销信息都可能是广告，他们如何让人相信网站首页宣称的“中立”二字？

　　在刘超看来，这是个“皮之不存，毛将焉附”的问题：如果网站长期将广告内容当做高质量的促销推送给用户，用户必将流失。也许这种因果之间存在一些可协调的空间，但对于初创期的什么值得买来说，他们还不知道如何去把握这种妥协的尺度，所以宁可不做。

╰★尐老公╮ · 发表于 2012-7-10 06:03:11

从个人网站到主业

　　隋国栋和刘超是什么值得买的创始人，两人一个生于1983，一个生于1986。

　　什么值得买成立于2010年6月，前身是隋国栋的一个个人网站页。隋国栋和刘超喜欢混迹于一些数码论坛。在什么值得买创立初期，他们的用户几乎全部来自这些论坛并且“流量非常稳定”。去年的美国购物季，随着国内媒体对“海淘”领域的关注，什么值得买被频频提及。什么值得买从原先的用户小范围内的口耳相传渐渐进入更大众的视野。

　　“其实我们原先的定位主要还是国内的折扣信息推荐，海淘只是为了调和内容的组成才做的。”隋国栋如此澄清什么值得买的定位问题。

　　据介绍，什么值得买首页的推荐中，国外促销信息的内容从未超过过50%。根据每个季度的不同，网站会调整首页海内外内容的比例。例如，每年美国到了购物季，什么值得买就会增加海淘内容。而今年京东商城(微博)6.18大促当天，网站的首页几乎全是京东的推荐。

　　为了激励更多的用户来爆料，隋国栋和刘超设计了一套积分体系。积分体系中，用户可以得到积分、经验和金币三种奖励。积分是参加抽奖活动、购买优惠券；经验类似与QQ等级，是用户资历的象征。金币是整个积分体系的核心，只有投稿和爆料的用户才能获得。金币可以换礼品。

　　积分体系推出一个月后，网站5万的注册用户中已有拥有金币的用户大概有几百人。

　　瓶颈：技术资金和最终形态

　　网站的人力和技术不足成了什么值得买现阶段的瓶颈。

　　从上述的推荐信息生成过程看，网站编辑的工作量巨大，而且很多涉及到主观判断无法用计算机代替。目前，什么值得买的编辑体系并没有完全制度化。比如编辑去各大电商网站寻找促销信息并不是规定性的，促销信息实时更新也不是强制性的，这些环节都还处于“能做到什么程度就做到什么程度”的状况。

　　技术方面，隋国栋和刘超都非学IT出身，从建站到如今，网站的技术问题几乎全依赖自己摸索和朋友帮助。最近，什么值得买在开发自己的App客户端。

　　对于一些秒杀和闪购活动来说，App确实是更好的购买平台。但是由于没有专业的App技术员工，他俩只能去寻求朋友支援。而这样做出来的App存在UI粗糙、Bug不断等各种问题。连隋国栋自己也不得不这样宽慰自己：“先把它做出来，实现最基本的推送功能。”

　　“融资是不是能帮你们解决这些问题？”对于这个疑问，隋国栋陷入了较长时间的沉默。

　　他们认为网站还处于作坊式运作，也存在各种问题，这些让他们没有很大把握去和天投和风投博弈。而他们担心的最根本的问题是，什么值得买发展到未来的最终形态会是什么？这个问题，连他们自己都没有想清楚。

　　就像前面叙述的，隋国栋和刘超认为什么值得买不可能成为另一个蘑菇街或者美丽说。在想清楚最终形态这个问题前，他们还不知道该如何面对投资人的质疑。“我们不拒绝融资，能有风投进来更好，是我们快速发展的一个补充，但是我们的方向不能变。”隋国栋说。