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美容院开拓客源的三大绝招: U* k6 l, d' i4 b" }( v# z& V
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一、经营顾客喜爱的美容院­
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纷姿美容院之家认为如果只以追求美容院的外表美观为目标,只对顾客提供美容技术就够了的话,那么是无法满足顾客的要求的,因为美容不只是指外表上的美。因此,路易香浓美容院依据技术的同时,还会用接待客服务来满足顾客的要求,让顾客感到心情十分舒畅。­7 ^4 \1 [4 P) G( z: O* ?$ W5 W0 \
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可以说,美容院必须进行以下的宣传:"不是因为头发长了或烫发的波形乱了,必须进行梳理才上美容院的,而是因为美容院能让大家享受美容的乐趣!"所以,美容院开拓客源,要以上述基本思想为前提,再去制定对策和计划。­
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不只是美容院,任何企业都必须有其交易对象,否则就谈不上生意买卖。开拓客源也就是经营顾客及贸易伙伴所喜爱的店,让更多的顾客来利用美容院。­
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因此,纷姿美容院之家认为开拓客源一方面吸引顾客,另一方面则要积极主动地为顾客美容。这两方面对开拓客源来说,是相辅相成的,且缺一不可。美容院的经营主要是依赖于美容技术、待客服务和店铺形象这三个因素,若缺少一个,美容院的经营都不会是很理想的,而且也不会受到顾客的喜爱。当然,这也是美容业开拓客源的基本依据。­
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; l/ u ^+ D. C5 O4 ?4 ^美容业在时尚产业的领域里,扮演着相当重要的角色。无论服饰多么漂亮,如果没有适合服饰的发型及化妆,也就不能表现出美丽的外表美。­
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二、从店内活动开拓客源­
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& N- W* L* y- U一家美容院一方面在广播、电视上做宣传广告:另一方面,大部分顾客都是经由熟人或是家庭员介绍才知道这家美容院的。一般地,大家都认为电视、报纸、宣传广告的宣传力量非常大,但美容院的宣传却有所不同,顾客与顾客之间所互相建立的口碑影响很大。­
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* J/ s: Y& N6 e# i- Z1 |) p因此,纷姿美容院之家认为美容院开拓客源最根本、最重要的是通过平时店内的活动,向顾客宣传服务和美容技术,给顾客留下良好的形象,来加强建立口碑的宣传效果。­4 ?( }5 v' ` C: Q; B$ ?& K
- N1 v2 B0 U( s顾客的差异性很大,要求也有所不同。如工作很忙的顾客希望美容师手艺高动作迅速;时间宽裕的顾客,则希望悠然自在的服务。所以符合顾客个性的服务,也是满足顾客要求一门技术,但这门技术是与美容的服务紧密联系在一起的。­6 C6 B! ?3 S& E6 K
, Y. J. b# w2 k# @7 P3 l2 I三、顾客的组织化­
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2 w& x& k8 f4 b5 |) [; W. m3 M一般美容院都是小规模的企业,员工人数在5人以下的企业约占美容院总数的80%以上。­9 K" F# {: _# O
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正因为大多数美容院都以区域内的顾客为对象来经营,所以确保固定客源是很重要的。比起固定客源来,更重要的是开拓新客源,如有可能,就实行顾客的会员制度,谋求固定的组织化。­
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, L. r% s7 ]5 U! z# T纷姿美容院之家认为组织方式各种各样,重要的是采取适合自己美容院的组织方式。组织顾客的方法不单单局限于美容院的服务方面,还可以不定期地举力一些活动,如聚会、美容研讨会、趣味讨论会等,加强与顾客的思想、感情交流。因此,在这方面下功夫是很重要的。­" k+ w; o2 ~# e) |0 H
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在通常的情况下,美容院的固定客源,每年要减少10%以上,正因为如此,所以,第一要采取对策,牢牢地稳住自己店铺现在的固定客源;第二要常有开拓新客源的计划和对策,这是美容院生意兴隆的关键。­
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“顾客就是上帝”我们要对顾客做到全方位的服务,纷姿美容院之家有一整套的服务体制,每个美容师都接受过专业的培训,让您感受到真正的服务。加盟纷姿美容连锁,您的美丽人生!­
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