领导怎么做员工才肯听肯干？

边缘

在一次盛和塾的例会上，某塾生——一位印刷公司的35岁年轻老总，问了经营之圣稻盛和夫一个他自己觉得头疼的问题：“我自认为一直都很重视与下属员工之间的沟通和交流。但在我们公司里，从公司领导者到各级主管，再从各级主管到基层员工间的沟通渠道其实并不是很畅通……请稻盛老师就如何能够有效地将自己的意图传达并贯彻到企业内部发表您的看法。”
% a6 ^: L& M8 ]1 Y# {   稻盛和夫几乎没有思考，给出了如下答案：
       一、通过率先垂范赢得员工的认同感
   如果要让我首先给出答案的话，那就是企业的经营者必须赢得手下员工的尊敬。只有尊敬才能够使企业员工百分之百地接纳和认同经营者的思想和意图。
+ G7 d* r$ x1 `7 L' |   创业三年，有11名员工突然要辞职，这给了我很大的刺激，于是我下定决心。放弃了“将稻盛和夫的技术昭示天下的舞台”的企业定位，将企业的目标改为“要让全体员工在物质和精神两方面都能够获得幸福”。
- P' m! D- L/ M: W# [% c8 x3 k   如果企业的员工看到经营者是在为他们自身的利益而操劳，就必然会对经营者产生认同感，这也就是说，经营者必须做到率先垂范，成为公司上下最勤奋和辛劳的人。
   二、内部联谊餐会是沟通心灵的最佳方式
5 }) g: Z3 Y2 O! S1 b8 @. i6 Y   经营者在与员工进行沟通时，如果都是正襟危坐、一板一眼的话，没人会把经营者说的话当一回事。表面看上去似乎都在认真倾听，实际上只不过是一只耳朵进一只耳朵出，最终不会产生任何效果。但是如果经营者是与员工围坐在一起，小酒一盅，小菜数碟，边喝酒边拉家常似的，与大家进行心与心的交流的话，自然会敲动对方的心弦，赢得员工的认同。
$ W+ j; @+ _  C4 S% {) C. D+ n   我自己都一直坚持出席京瓷内部举办的各种联谊聚餐会，并通过这种场合与员工之间进行沟通。在京瓷的联谊聚餐会上，大家放下手头的工作，彼此之间不再存在上下级关系，在祥和的气氛中，彼此相互敬酒致意的同时，大家会围绕着事业、人生等各种各样的话题展开讨论。而这种联谊聚餐会中最盛大的就是每年年末举办的忘年会了。当京瓷的规模发展到将近1000人左右的时候，每个部门都会举行各自的忘年会，这些忘年会我全部都会出席，因此一到每年十二月份，我连一天休息的时间都没有，每天都忙着参加各个部门的忘年会。
  ]" g: Q% ^# h* \9 B( e, |( q) f   对于勤奋努力的人，我会向他表示“都拜托你了”；对于犯了错误的人，我也会毫不顾忌地直接说“你的想法是大错特错”！并且，如果我自身有什么不对的地方，一旦被对方指了出来，就直率地予以承认：“你说得完全正确，我一定认真改正！”联谊聚餐会很多时候更像是一个修行的场合，在这个场合中我们让自身得到锻炼。
; Q) I0 H2 h' K5 t$ h! y* o   三、赢得“信者”是获利的保证
; Q. u) H4 q6 w% p) ?0 W! S9 Z      如果想要真正地将自己的感情和理念在员工中得到传播和认同，最终还是需要依靠经营者不凡的人格魅力让员工们认识到：“我们老总虽然年轻，但却是一个非常优秀的人。”
6 p- s* H* `( }# _5 J7 q8 R     我们做生意也是同样的道理。就如我们经常能够听到的“生意场上信誉第一”的说法一样，做生意时的最高境界就是赢得客户的尊敬。如果能够赢得客户的尊敬，那么在与客户打交道时，即便还没有讨价还价，由于自己的个人品性已经打动了对方，因此不管价格高低与否，客户都一定会从你这里进货。
     在日语中，获利一词所使用的汉字是“儲（儲ける）”，如果把这个汉字拆开的话，就是“信者”一词，也就是说要首先赢得信者才能够获利。因此作为企业的经营者，不仅是客户，如果同时还能够赢得员工和所在地民众等所有人的尊敬，让他们成为自己的信者的话，就必定能够在商业上大获成功。然而要想赢得这种尊敬，必须依靠出类拔萃的品性和人格，因此经营者也就需要不断淬炼升华自身的人格品性。