商道代发货平台备忘录 商道代发货平台备忘录(备忘录每星期更新一次,以最新更新为准,敬请关注,备忘的细节事关产品能否顺利签收结款的大事,望每个学员仔细阅读) 1、官方网站: (原代发平台:竞价联盟:http://www.jingjialianmeng.com取消)
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2、联系方式: 代发货客服QQ:976442956,有急事请直接通话商道代发货主管手机:15006045071 由于最近商道大批新学员进来,客服咨询量增大,对于代发货平台方面有不明白的地方,建议直接拨打电话15006045071直接咨询。以便更好的更快的熟悉平台以及产品。 3、费用计算: 以后台计算公式为准:目前分快递和EMS两种 (1) 快递分顺风快递和全一快递,覆盖范围差不多 (2) EMS费用高,但是覆盖面广,全国所有的地方都能送达。快递费用低,速度快但是覆盖面较窄,一般乡镇或者农村都送达不了,望学员先了解代发货平台能否走快递,在客服过程和客户沟通的时候确认快递是否能送到,这点很关键。 4、工作时间: 客服上班时间为中午12点到晚上12点,由于客服工作繁忙,有事情直接留言描述具体的问题,客服会一一做出处理。效率高的直接拨打电话找商道客服主管咨询:15006045071。 5、客户下单: VIP学员后台下单之前请慎重和客户联系清楚,下单就默认发货,随之产生的费用学员要自行承担。如果要取消订单,须和客服联系,客服取消订单为准。 6、休息时间: 周末不上班不发货,周一到周六,当天下午4点之前提交订单当天会发出,单号最迟晚上12点前更新上去。4点之后的订单在第二天发出。 7、产品清单和价格: 产品清单和价格表参考代发货后台的“专题下载”,标注【顺风】的说明此产品可以走顺风快递,{词语被屏蔽}的都只能走EMS。产品后面都有标注意产品的供货价格,打问号的为缺货。 8、快递选择: 产品能否走顺风可以看专题下载里面的标注,客户所在地能不能走顺风一定要向客户了解清楚,所以下单的时候,选择顺风或者EMS很重要,顺风不能到的地方走顺风很容易造成拒签,费用要自己承担。 9、跟单与结款: 由于EMS快递全国各地人员素质不一,VIP学员自己去跟单,不明白的地方打区号+11185查询,一旦订单签收,马上通知客服,尽快给你结款。 10、发货点: 目前商道代发货平台的发货点有三处:深圳、广州和漳州。 客户咨询发货点没有特别交代统一为深圳发货,漳州发货点为客服工作所在地,主要是为大客户学员发货。 11、合作方式: 目前商道代发货平台的合作方式有三种: (一)代发货平台提供产品,提供发货服务。 (二)大客户学员自己提供产品到漳州发货点,代发货平台提供发货服务。 (三)代发货平台提供货源,学员自己批量购买自己发货。 12、建议与投诉 代发平台运行工作需要所有学员的支持和谅解,有什么好的能够完善代发货平台的建议可以直接和客服反映,工作做的不好,可以向商道的投诉部门投诉。 商道代发货主管,QQ:150027454(破釜) 商道的投诉受理 QQ: 1307891755 (波罗密多) 商道代发货平台服务中心 2011年1月10日 紧急更改通知: 2011年1月10日备忘录中, “顺风:首重一公斤20元续重一斤9元,无代收手续费,代收点数5个点,拒签费用为两倍运费+10元(附注:新疆,{词语被屏蔽}每续重一斤为17元)” 中描述出现差错,现在更新如下: “顺风:首重一公斤20元续重一斤9元,代收手续费10元,代收点数5个点,拒签费用为两倍运费+10元(附注:新疆,{词语被屏蔽}每续重一斤为17元)” 由于之前和快递公司沟通有误,现在更新如下,请各位商道学员谅解与支持。 商道代发货平台服务中心 2011年1月17日 |