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发表于 2010-5-30 09:05:14
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一些“有身份”的乘客
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对“关机”提醒很不配合1 t5 {! H. F% O
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“尽管广播里一再提醒,但每次我们沿着舱门走过去,很多乘客都还开着手机。不过这种情况,飞国外的航班比国内航班情况要好得多。”李帆说,如果乘客把手机放在包里,即使开着他们也没有办法,不可能开包检查,但如果乘客在打电话,那就得提醒他关掉。
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她说,一些乘客会很礼貌地关掉手机,但总有一些乘客,对他们的提醒很不耐烦。9 l" K" }* f8 G) C" X" R
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“奇怪的是,经常是越有身份的人,越不配合,有一些甚至是我们的白金卡客户。”她说,“可能他觉得我们这样的提醒,让他很没面子,通常会很生气,很不配合。”& b1 f" n& J4 ?; [, x2 ~
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李帆说:“很多乘客还因为这个,投诉我们。所以乘务长每次都要求我们,提醒乘客关机的时候一定要注意语气语调。”5 T5 f" O; r) G( q
d: @* |0 R3 k3 A) p1 G 在李帆将近6年的飞行经历中,有一次,一位乘客屡经提醒,仍旧不肯关手机。他们没有办法,只能请空警出马劝阻。结果,那位乘客连空警的帐也不买,说:“我已经说过了,打完这个电话就关机,你们一直催,我就不关,怎么样?”
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“最后我们实在没有办法,只能按照规定让公安把这位乘客带走了。”她说。 |
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