领个卷平台你知道吗？让“留客”变的简单！2018全国招商开始

边缘 · 发表于 2018-4-8 18:10:19

尊敬的商界前辈:

今天要给大家介绍一下这个软件平台，名字叫做“领个券”，我们平台的口号是：让“留客”变的简单！这款产品的创作思路主要是针对目前市场上的平台系统主要是帮商家吸引“流量”，比如团购，团购平台瞬间为您带来巨大客流，但这真的是您想要的吗？经过一段时间合作，商家发现他们有流量之后，并没有他们想要的转换，但是，商家们真正需要的是“留客”，那么我们就围绕这个“留客”第一个问题来讲述：

一、“留客” 通过积分，返券，游戏等，拉动重复消费。

先讲一个案例：我们在一家便利店测试一段时间的系统，通过六个月，三个连锁店的测试，会员的复购率几乎每个月10%以上的提升，他们是怎用什么方法做到的？现在每个行业的竞争都是非常激烈的，这家便利店老板每天都在想用什么样的方法可以尽可能的留着顾客，留着会员，后来我们商量了一个方案，利用“积分”作为引子，引导会员能够下次用 “积分”来店抵现金使用，这家便利店拿出5个点的利润作为返还积分（5倍积分），会员第一次进店消费后，系统自动的记录会员的消费金额并赠送一笔设置好的积分，当会员下次消费的时候，上次返还的积分自动抵现使用，比如25元的芙蓉王，第一次消费25元，返125个积分，下次再来买芙蓉王的时候，输入25元，系统自动扣23.75元，其实会员并不是非常在乎你的那1.25元钱，只是因为现在微信红包的引导，只是觉得挺好玩的，有趣味性，试问一下，二家便利店，如果有一家有积分，一家没有，如果两个店的服务差不多，你们去那家？他们店每天坚持去每天留住5位忠实会员的话，用了半年，每天坚持，旁边的同行超市生意变的越来越冷清了。

二、“共享会员”商家联盟解决方案，让各个商家会员共享。积分通用。

还是拿这个便利店为例吧，和便利店合作的时候便利店有二家店，半年后扩张到6家，四家直营，二家加盟，我们发现了一个非常重要的问题，当便利店二家的时候，会员的增长率并不高，当发展到四家、六家的时候，会员产生了一个倍数增长的现象，我们开始尝试让多个行业的不同商家同时加入到这个会员系统内，比如一家蛋糕店，一家超市，一家饭店，一家KTV，一家宾馆，一家服装店，如以下商家的会员如下：蛋糕店：20000个会员，超市：30000个会员，饭店5000个会员，KTV3000个会员，宾馆3000个会员，服装店2500个会员。如果以前没有这个平台系统，各自商家都在努力维护自己本身的会员，如果我们利用现代的互联网技术，让不同行业的会员可能通过一个系统串联在一起，做到会员之间的互通共享，那么，我们算一笔账：蛋糕店20000个会员，超市30000个，饭店：5000个，KTV：3000个，宾馆3000个，服装店2500个，他们的会员总合：58500个，这里不排除会员的交集，除了会员的重复率，如果六家联盟，会不会出现一种结果，他们每个以前单打独斗的商家的会员都相应的增加了，因为每家店维护的会员并不一定都是一样的，理论上我们会员打通后各个商家是不是都可以让各自的会员发生几何倍数的增长？

三、积分通用，互相引流，合作共赢，打造共同商圈。

商业的核心不再是如何竞争，而是如何更好的合作，如果以一个小区门口的商家为例：ABCDEF六个商家，如果会员A是便利店，B是水果店，C是早餐店，D是快餐店，E是干洗店，F是快餐店，如果ABCDE，五家做到联盟，会员共享，积分通用，F商家是一家他们重复的任何一家店，别的五家联盟后，F商家选择不加入，那么ABCDE五位商家将强强联合，会员共享之后将形成一个庞大的折扣优惠体系，并产生规模效应，形成一个新的生态商业圈，F商家会出现什么结果，大家可以想象的到的。

以一个客户孩子过生日为例:当他需要过生日的时候，首先需要去一家蛋糕店定一个生日蛋糕，如果这个蛋糕店原价200元的生日蛋糕，为了引导会员下次还去本店消费，200元打个九折，返20元积分，如果这20元，可以去联盟的各个商家消费的时候，如果您是顾客，请问各位愿意去那家店去消费？如果这位顾客买完蛋糕需要去饭店吃饭，那么这二十元，可以在饭店内抵现金使用，您会去那家？如果不去饭店吃饭，准备在家做，需要去超市买菜，买酒，买饮料，您会去那家超市消费？如果吃完饭还想去唱会歌，这20块钱，可以马上用上，您愿意去那家消费？去抵现金使用的商家又会返相应的积分的话，您会去那家店消费？其实现在每位会员都很会算账的，他们会觉得如果今天返的钱不能用上，又丢失了第二个商家返的积分，上家和下家加一起的话，就损失惨重了。我们换位思考一下，如果以一个小区门口的商家为例：ABCDEF六个商家，如果会员A是便利店，B是水果店，C是早餐店，D是快餐店，E是干洗店，F是快餐店，如果ABCDE，五家做到联盟，会员共享，积分通用，别的五家联盟后，F商家选择不加入，那么ABCDE五位商家将强强联合，会员共享之后将形成一个庞大的折扣优惠体系，并产生规模效应，形成一个新的生态商业圈，F商家会出现什么结果，大家可以想象的到的。

四、会员管理系统免费用

最贵的东西：最早是地段，以前是流量，未来是会员（粉丝）。

可以统计会员消费次数，消费金额，并可以有针对性的对某位会员发放优惠券，再小的商家也有自己可以管理的会员系统。

五、会员营销，免费的会员营销工具为提高进店、提高客单价提供服务。

还是以那家便利店为例，通过数据的计算，这家便利店发现80%的客单价是20元左右，这家便利店又用了手机支付后的幸运大转盘活动，满29元可抽奖一次，实践证明大大的提高了客单价。

六、“拉客” 一张券引来大流量，全民分销，分享、社交电商，让会员互相帮我们拉客。

人们行为由“关系驱动”向“利益驱动”转换。未来人人是电商，人人都是自媒体。以拼多多、和趣头条为例，各位前辈会发现朋友圈当中，看到的很多的拼团和收徒弟，而拼多多和趣头条，就是利用了分销以及社交电商营销手段，拼团、拉人、收徒弟成为2017最火的话题，以前我们各个商家都在想尽一切办法自已去宣传，但是，新的时代已经到来，生意越来越难做，我们必须借助顾客的力量，让顾客主动的帮我们去介绍客户，相信各位企业家们一定知道成交当中陪同的重要性，所以，客户转介绍，显得太太重要了。

七、“待客”：绑定利益关系，让员工积极主动的做好服务。

优秀人才的流失和培养，是每个商家非常头痛的事，连锁公司我们老板不可能每天都可以盯的住，那么让员工积极主动的做好服务，是我们每个企业的又一痛点，其实我们每个商家想要的是主业的销售额越来越高。有一家便利店是怎么做的？因为入口锁定的会员比较多，这个老板把每个店的锁定的会员提成全部返给员工，直至员工离职，以前给员工工资包括底薪1800+提成+绩效=2500左右，现在公司只发1800元提成，店长和店员的提成都从店内的奖励全额返还，员工的工资拿到了3500元左右，我相信通过联盟商家的数量越来越多，质量越来高的话，翻一倍应该没有问题的，积极性很容易就调动了起来，还解决了员工的流失率问题。

八、“高效” 异业联盟广告投放，需求链商家深度融合。

会员在A商家消费后，可以收到可能下个商家需求的优惠券，比如：在附近饭店吃饭后，手机买单后，会推送就近的一家KTV的代金券，或者消费后抽到别的商家设置好的奖品，更好的提高联盟商家的深度整合。

九、“便捷” 电子会员卡，手机在，卡就在，会员就在。

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