假如我是一位病人 杨杰 $ t8 u5 U/ R8 Q% z. J3 y# l
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Z' Z5 y+ |; Y3 i$ o每天,当我面对病人时,就像面对一架架需要修理的机器,发药、量体温、打针、吊瓶,重复着日复一日不很复杂却很繁琐的工作。每天上班,除了做些护士应该做的护理工作外,还做了许多莫名其妙本不属于护士干的工作。而做得最多的就是为病人查费,解释再解释。时常会听到同事们发牢骚:“烦死了”。
我接触到了许多病人,他们有的蛮横,有的罗嗦,但更多的病人是善良而淳朴的,他们对医生十分信任,相信医生能治愈他们的疾病,解除他们的痛苦,还他们一个健康的体魄。他们对护士的工作也非常理解,每天看到我们辛勤、忙碌地工作,都怀着敬佩、理解甚至是怜悯的心情看着护士的。我作为护士也非常理解病人及家属的心情,理解他们一次次的询问,理解他们一次次地不放心。 我时常会作医患之间的换位思考。假如我是一位病人,身心本已疲惫,家庭也已穷困僚倒,用仅剩下的甚或是借来的钱来就医住院。一天要用几百或是上千的费用,时间住了那么久,钱也用了那么多,可病还不怎么见好。这时,我多么希望医生能为我的病情着想,能为我的经济窘况着想,为我用既经济又管用的药物和最低费用的治疗方案。我自然会想钱是怎么用的,一天的药钱到底要多少?当我得知护士们错收或是多收了我的费用时,这时,我难免会用怀疑的眼光看着她们,会猜测也许是她们无意搞错了,也许是特意多收、乱收费。 假如我是一位病人,我多么希望我的钱能用在刀刃上,而不是病没开始治,带来的钱就被一些无关的检查一扫而光,就连回家的路费和吃饭的钱都所剩无几。 假如我是一位病人,我不希望医院把我们作为一棵摇钱树,为了一点蝇头小利就大开回扣药,什么回扣大就开什么药,全不顾病人的经济承受能力,一个小小的感冒就能花上几百甚至上千元;我不希望医生把我们作为试验品,什么检查项目高级就上什么项目,不提高自己的医学水平,就指望着先进的科学仪器,不管什么病首先是一大堆检查单;更不希望医生把我们当作一个没有人格尊严的病躯,一副冷若冰霜的神态,对我们呼来唤去,全然不顾我们的身心痛苦,把我们指使着楼上楼下地奔走。 假如我是一位病人,我也知道,身为一名医护人员,也不可能生活在真空之中,也有生活的拖累、事业的压力、人世的艰辛,也需要{词语被屏蔽}尤其是病人的理解和关心,可和我们病人所面对的痛苦的折磨、死亡的威胁、经济的负担相比,那些又算得了什么呢?不是我们病人对你们不理解,只是因为我们看到了太多太多的无奈,感受了太多太多的辛酸。 假如我是一位病人,我多么想知道我的住院费用是怎么开销的,多么希望医院能一清二楚地列个明细表,能让我看得明明白白,放心又舒心地养病。5 ?! Q) _! u" b% S5 D
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其实,我也知道,这样的假如并不遥远,人吃五谷,孰能无病,我们谁也免不了一不小心就成为了一个病人,上帝也不会因为我们拯救生命就赋予我们不生病的特权。即使我们自己没有过生病的经历,可是我们的亲人,我们的朋友呢?当我们由一名医生、护士转变成一名病人时,我们不是同样地对医院的种种不合理的制度、现象表示过愤愤不平吗?可是随着角色的转换,我们似乎又淡忘了身为病人时的种种不满。
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大部分人生了病之后不能工作,正常收入减少,还要支付医疗费用,作为一位病人还希望能用最少的钱,达到最好的治疗效果,希望医生能合理地使用病人的医疗费用,尽量减轻病人的经济负担,希望一日清单能看明白;因此护士在解释收费情况时,一定要耐心细致,一定要杜绝乱收费的情况,即使是一次疏忽导致收费不合理,都会使病人不满。 总之,病人来到医院就是为了能恢复健康重返{词语被屏蔽},有很多医患之间的矛盾如果在发生之前,医务人员能站在病人的立场上多想一想,是完全可以避免的。让我们一起努力吧,为构建和谐医院而努力! |