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发表于 2010-5-30 09:05:14
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一些“有身份”的乘客8 [, Y) s; g" M
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对“关机”提醒很不配合
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“尽管广播里一再提醒,但每次我们沿着舱门走过去,很多乘客都还开着手机。不过这种情况,飞国外的航班比国内航班情况要好得多。”李帆说,如果乘客把手机放在包里,即使开着他们也没有办法,不可能开包检查,但如果乘客在打电话,那就得提醒他关掉。* U5 u! e7 }; \) m w# b) B& A
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她说,一些乘客会很礼貌地关掉手机,但总有一些乘客,对他们的提醒很不耐烦。$ x6 L7 x* P% a+ i; o
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“奇怪的是,经常是越有身份的人,越不配合,有一些甚至是我们的白金卡客户。”她说,“可能他觉得我们这样的提醒,让他很没面子,通常会很生气,很不配合。”# `: B1 P* A" s1 ]' l
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李帆说:“很多乘客还因为这个,投诉我们。所以乘务长每次都要求我们,提醒乘客关机的时候一定要注意语气语调。”' ?1 S% }0 Z( S- M+ A4 Z4 R
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在李帆将近6年的飞行经历中,有一次,一位乘客屡经提醒,仍旧不肯关手机。他们没有办法,只能请空警出马劝阻。结果,那位乘客连空警的帐也不买,说:“我已经说过了,打完这个电话就关机,你们一直催,我就不关,怎么样?”- Y3 B, D& D$ R; C& i
* t3 R9 a; ]$ D4 m4 D$ N “最后我们实在没有办法,只能按照规定让公安把这位乘客带走了。”她说。 |
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