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一个医院院长电视机坏了,拿到一个大修理店去修。
# Z; q" ]% O; }# Y! {5 K3 o修理店接待人员:“OK,开机费50元”
" p" L# E/ |; ~" b医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?1 I3 M/ p) F2 d+ K. N
修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院的挂号费,不是没看病之前就要交吗”?7 {/ @+ F9 V$ i! l
医院院长无话可说,只好交了50元。
J$ w9 h& j8 J9 s! x+ q9 S) U修理店接待人员问:“你好,请问你的电视机出了什么问题?”# s9 [' o( j4 b; q( r F
医院院长:“就是没有反应了,声音图像都没了。” # {& S- I9 q7 t- C
修理店接待人员:“看来你的电视是内部出了问题,那你要看内科,再请问你要看工程师还是高级工程师,修理费是工程师加收20元,高级工程师要加收30元。”
. L) m0 M4 |3 W2 k0 m1 [. B1 D医院院长:“不就是修电视机吗?修好就可以了,我管他什么工程师还是高级工程师”?
. Z& v2 f: u% _5 X% n; \修理店接待人员:“不一样的,高级工程师水平高,什么疑难问题的电视都能修理好,修好的返修率也明显低于工程师,但是修理费相对高一点,所以这个由顾客您自己选择”。
F$ e3 b/ L# @4 M% d医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症,就一般工程师就好了”。" B1 j3 W, J5 t2 C8 |; j
修理店接待人员: “那好,请你先交20元修理费”。8 v# L9 J' X$ Z( X4 Q
医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?; G" l, W2 \9 s
修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院不是没看病之前就要交吗”?+ L% x& k7 j+ k P. Y
医院院长无话可说,只好又交了20元,将电视机捧进修理店,来到了工程师的工作。工程师问了一下电视机的情况,先开了三个付费单请医院院长交费:$ j+ h2 {. C, ]+ F6 ]1 b6 @
一、万用表测量费20元;0 C8 m b( h; |( X0 }
二、示波器测量费50元; $ l3 K0 ~- n" q, f U) H) }. d
三、扫频仪费80元。
: g( O' f+ }- ]2 b医院院长惊问:“为什么要顾客出这个测试费,这不是方便你们修理工程师的吗?”
5 P' C7 B" ]8 L% C2 }1 O/ g% ^+ `) J工程师:“没错,我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”,凭经验修理,可是现在科学发达了,什么仪器都有了,修理时做了测试会比较准确,也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且,我们买这些仪器仪表要花费大量资金,所以我们要收一些合理的费用。你的还好,没有用到更多仪器,上次一个客户送一个电器,我们用了网络分析仪测试天线抗阻,测试费就是150元,人家也是测了。我们会尽量替顾客着想,尽量少一些测试,为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试,但我们修理时,可能会判断错误将好的零件换掉,给顾客造成不必要的费用。也可能修不好你的电器,最后耽误你的时间。”! B! O! M: O p0 o9 o
医院院长只好先交了150元测试费。 工程师经过半个小时测试,用打印机打出一张线路图,发现时一个三极管烧了,他花几分钟,换了个二元钱的三极管就修好了电视机。
3 |5 @6 N/ L, P) i# D1 a+ m7 t工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单,叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问:“打印费也要我出啊?”“是的,这是店里的规定,打印费由顾客出,那张图不是给你了吗?”“可我看不懂啊,要这张图干啥?”“你们医院给病人做B超,打印的绘图病人也看不懂啊,不照样是病人出钱吗”?
/ S5 _7 o, ~1 k F7 I0 a% Y% h ~医院院长无语,只好去交钱。
6 k2 O9 P' ~2 E& `2 ~最后,工程师对院长说,我们店实行电脑管理,请你去提货柜台提货。
' Q. e" O$ t7 Q3 X/ ]( [' L提货柜台打了一个修理清单给医院院长交费,缴费单上写着:
( L6 d# Q' D; z* W: c, f“据物价局规定,我店实行分项收费,做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下:
( e- c# F2 Z+ A' \" d0 _0 @35W白光牌烙铁使用费(拆焊各1次):10元; , ?: d) q, p% N' j& q, ~- Y8 G9 l# i
一次性烙铁头清洁棉: 2元;5 O. F7 ]0 u8 s2 w. s9 S5 U
吸枪使用费1次:5元;
4 S8 `. e6 s7 y0 {/ G! {, g9 G+ Aφ0.8环保锡线10g :5元;
. m- Y( B8 ^# B" |/ K3 C2N1234三极管1个 :2元; 4 M+ w; H, C) ?( w5 L! m
剪三极管管脚斜口钳使用费:5元;
/ l4 b) S- o) b. |/ Z/ I焊接后清洗焊盘洗板水费:5元;
! R% K7 _0 J# x5 d. K# u' y3 v拆焊三极管、清洗焊盘等人工费: 20元; , Z1 a+ {2 L6 Y
合计:54元”。
6 i* [% W7 ^" F医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱,只换了一个价值二元的配件 |
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