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很多参加 BarCamp 的人都在痛苦的从程序员转型为创业者。虽然我从来都不是疯狂的码农(把自己关在地下室里一周,折腾出十万行代码这样 =。=),但我也曾经做过这样的转型。在创办 HelpSpot 的这些年中,我确实也总结出了一些经验,以及人们会什么会转型失败。; J# g! i1 l- U. w
1. 代码只占生意的5%
; z+ |+ k e* O5 Q, s2 L/ y 我见到的最多、最严重的问题就是开发者被代码绑架,花费数不清的时间让一个功能变得完美,或者炫耀最新的技术。是的,你的代码必须高质量,并且没有严重的 bug 和安全问题。但是你要记住,再好的代码如果没有人用的话都是垃圾。当税务局过来封门查税的时候,你会发现代码是没有用的,当你收到法院关于知识产权官司传票的时候,你会发现代码是没有用的。
- g+ F) M8 @% }7 _ 我看到太多创业者在论坛、博客中讨论代码的问题,而不是商业的问题。当然讨论商业的问题更让人头疼,那么谁让你要创业的呢?- b. n- s- J# w
2. 界面很重要,特别是和竞争对手相比
3 Y5 S3 J* w1 |$ b3 {. K( o 你的产品界面必须做好!标准的灰色的背景和方框控件是不够的。但是你也要注意你的界面只需要比你竞争对手更漂亮就行了。所以你正在开发一个 IT 系统的后台管理系统的话,你不需要按照终端用户产品的标准来做。你要做的只是让你的客户意识到你的界面比竞争对手的更好。记住,人们往往都是看封面买书的。
; t5 e G- D! d4 _7 N" \" c2 b3 w 3. 考虑长远# m% j% P8 P+ q! ~( |
程序员喜欢调试程序,找到问题,然后消灭它!你立马就可以看到效果,这种感觉很爽是不是?但是在非编程领域,很多事情是要靠时间磨的,没有那么多所见即所得的好事等着你。所以你需要考虑长远。推广你的产品,获得市场份额可能需要几个月甚至几年。多想想你的产品和市场在6个月以后的情况。
: C6 c: Q) A: j 4. 承认你对用户需求的不了解,并改正它4 ? Y9 W3 N% h# H
你很有可能在为一个你不熟悉的领域开发软件。这才是有机会的领域,但是你也要意识到你需要做更多的事情而不仅仅是市场调查。你需要理解真正的用户,和他们交谈。我知道你不喜欢这么做,但是你必须这么做。否则你不会知道哪些功能是没有用的,哪些功能是有需要的而你却没有的。
& Y1 i7 O8 J, s& L* u @ 在这一点上很多人犯的错误是抄袭竞争对手的功能。这是昏招,有点像是抄袭你朋友的家庭作业,然后两个人错的一模一样。通过和用户的交谈,你可以避免竞争对手犯的错误。6 I2 R7 {4 t, Q' m& `
5. 爱你的用户
]% ] D' a$ G8 \7 ?, u, O 很多开发者都在技术支持部门呆过。他们的客户是公司内部人员,他们往往对客户很蔑视。这很正常,因为他们干的活和拿的收入不成正比。2 g2 g8 u0 M! g
但你必须必这些丢在一边。我有看到一些软件开发商把这种态度带到商业软件领域,这样是无法生存的。唯一成功的方法就是爱上你的客户。你需要尽最大可能的满足他们的需求,如果不能的话,你要解释为什么。如果他们选择了竞争对手的产品,你必须尊重他们的决定,并告诉他们如果还有{词语被屏蔽}需求的话,你一样乐意效劳。我已经好几次把丢掉的单子抢了回来,就因为我在送客户出门的路上让他们觉得我人很好。7 ~1 {7 A5 W' m. V+ I' @: _$ _
6. 设计要简洁,再高级的用户也喜欢简洁
! u" K+ t9 x. S. \5 j# n% E 用户界面不是用来炫耀技术的。你要使界面简单。高级用户和初级用户一样喜欢简单。保证界面的简单易用最重要的原因是吸引体验用户。体验用户只会给你几分钟时间,如果你不能让他们很快上手的话,他们就会去看别的产品。$ ]5 o) V, t U6 C t5 ^
7. 向{词语被屏蔽}领域的人讲述你的想法& F# e: S! ?: z
你应该经常把你最新的产品展示给不同领域的人看。你会惊讶他们能发现很多界面和功能上的问题,即使他们对你的领域不了解。这就叫做旁观者清!
7 M) c; @9 J) u0 ?. u 8. 勇于删除没用的功能/ H( R* c; }2 q. D7 J
没有什么比让程序员删除一段完美运行的代码更痛苦的事情了。但是你必须这么做。在开发的过程中,你会意识到一些完全没有必要存在的功能。你最好是在发布产品之前发现它们。一旦你发现了,你必须把他们删除免得造成麻烦。
4 ?& L7 M( z3 [* T 举个例子吧,当 HelpSpot 开发了一半的时候,我发现有一个功能怎么做也做不好。这个功能是用来让用户导入客户信息的。这不是一个好点子,它让 HelpSpot 看起来像一个 CRM 半成品。它同样意味着更加复杂的UI。所以我过段把这个功能砍了,浪费了几个礼拜的时间。
V: h% s, S7 d: J" y2 S 事实证明,我的决定是明智的。我们砍掉了同步功能,但是添加了实时的客户查询功能。用户可以通过 HelpSpot 在他们已有的 CRM 系统中查询客户信息。这个功能很独特,并且被我的客户大量使用。
, z& G! m8 P/ G3 z9 y! }9 {( { 9. 耐心是一种美德: j% r! w H, H; v4 b5 x: R
时间总是不够用的。往往看起来只需要一天的工作最终花费了好几个礼拜。你需要耐心。我发现我必须时常提醒自己这一点,否则我就会因为没有足够的进度而变得暴躁。如果可能的话,不要和你的客户设定时间期限,更不要把三个月的工作承诺一个月做完。我自己也还在琢磨这一点。, w! F6 Y5 v7 \3 f; \& r2 M
10. 始终像学习编程一样对待创业
! j. E( q2 B7 H+ A v" I% T) Z7 Y 还记得你刚开始学习编程的时候吗?你会把每本书都读一遍。在学习第一门语言的时候,你会买八本不同的书,虽然他们讲的是差不多的内容,但你还是把它们都看完了,因为你总感觉你还没学够。从一个程序员变成一个创业者,你需要把这种态度拿出来,否则你永远是屌丝,永远成不了高富帅。你需要阅读尽可能多的资料让你了解目标市场,经营企业,日常管理,时间管理。
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