营销案例：体验了一把酒仙网后发现它的好

边缘 · 发表于 2013-12-24 19:16:55

　这篇文章仅仅是从一个爱酒之人的角度去撰写，目的并非为酒仙网做任何广告宣传，如果实在是不经意间帮助了这个网站做广告，实属偶然下的必然……

　　以上文字并非想搞笑，只是一个亲身体验了酒仙网购物后发现了它的好的消费者的一篇感想而已。

　　大概在2个月之前，笔者因为自己家的酒已经饮完，而当时由于工作比较忙的原因，没空去超市买酒，所以打算尝试一下从网上买酒看看效果如何，于是习惯性地登录了淘宝网，然后从自己喜欢的伏特加酒类开始进行浏览。当笔者浏览了之后，发现在淘宝上有一款美国蓝天牌的伏特加酒销量不错，尽管以前也听过这个牌子，然而笔者一直都是基于正宗的理由而喜欢购买俄罗斯生产的那些伏特加酒，但出于好奇心的缘故，笔者对这个牌子产生了兴趣，于是使用百度了解一下，看看这个牌子的伏特加有什么独特之处。

　　当笔者在百度搜索美国蓝天牌伏特加的过程中，酒仙网的促销广告出现在笔者的视线里，点击进去浏览后发现这里的酒水种类十分多，不仅有白酒、红酒、而且还有很多不同款式的洋酒。尽管在总体上酒仙网并没有淘宝上那么多杂七杂八的酒水品牌，不过在这里却可以寻觅到不少知名品牌的酒水，同时这些牌子的酒水价格的确非常便宜。

　　怀着尝试的心情，随便挑了两支酒，先看看效果如何 —— 这是笔者常年在淘宝购物时所得出的经验，先去测试一下购买后的体验，然后觉得不错再购买更多产品……

　　当下单后没多久，在手机上收到一条来自酒仙网的短信，信息上面提示笔者所订购的货物已经发货，并提醒笔者需要开箱验货无误后再签收，对于不少天猫商家而言，如果稍有实力的话，都会有这样一条发货短信提供，所以笔者对此也不以为然，只是觉得酒仙网的打包速度挺不错的，由于笔者曾做过护肤品淘宝店主，因而了解打包所耗费的时间是挺长的，于是隐隐产生了一种顾虑，这么快的发货速度，是不是这个网站很少人购物，所以才那么迅速呢?又或者说，他们只是草草进行打包，经常性被快递的暴力运输摔破酒瓶，因此才会提前发送一条提醒验收包裹的短信，以厘清责任呢?

　　大概在购物的2天后，酒仙网的包裹送到了，让笔者惊奇于酒仙网运输酒水的速度。毕竟笔者对于运输液体类产品还是有一定经验，以前就是因为护肤品中不少含液体的产品受制于运输的限制，导致笔者每次发快递的时候总是需要走陆路运输或者铁路运输，从而导致快递变慢递，让笔者屡屡担惊受怕，害怕顾客一个不满意给中评甚至差评。

　　当笔者看了看包裹的外表，感觉几乎是完好无缺，然后打开包裹之后，发现酒仙网打包速度快的秘密终于找到了，原来他们每支酒都是用一个特殊的类似于充气枕头的气泡套来装酒，这样的话几乎是不怕任何快递公司的暴力运输。出于好奇心，笔者甚至在半米的高度把装着酒瓶的气泡套进行跌落测试，发现在这样的高度下气泡套是完全可以承受酒瓶的压力。

　　当笔者现场开瓶感受所购的酒水品质时，发现尽管这些酒水价格便宜，但味道浓郁，气味纷香，而且瓶盖是完整无缺没有被开启过的，假酒的嫌疑可以去除。

　　但依然有一个问题让笔者十分好奇，为什么酒仙网的运输速度可以那么快，酒水类产品上飞机运输的可能性较低，而且即便可以但所耗费的成本肯定十分昂贵，同时一旦出问题后果很严重，基本可以排除，那么如果通过陆路或者火车运输，从下单到收货至少几天的时间，所以最大可能就是在广州有一个属于酒仙网本身的仓库，这样才可以尽快运货到消费者手里，为了印证笔者的想法，于是通过百度搜索后发现，果然这个网站在北京、上海、广东、太原等四个地区有四大仓库，以满足全国消费者的需求，同时这个网站还会陆续建立成都、武汉、沈阳等三大分仓，以完善其仓储体系。

　　一个电子商务企业如果肯花庞大的资金去建立仓储中心，必然就是为了满足消费者的时间需求，毕竟，对于企业而言，产品、价格、渠道以及促销形成了基本的市场营销体系，也就是说，当酒仙网的产品可以因为促销或者产品本身的价廉而吸引消费者的视线时，那么剩下最关键的一点就是渠道了，只要这条渠道越扁平，那么到达消费者手中所耗费的时间就越短，消费者自然乐于接受这样一种全新的网购方式。

　　那么如何保证产品从商家到消费者的手中是完整无缺呢?

　　首先，酒仙网保证了产品的货运安全，从他们愿意让每支酒都“穿上”那么安全的气泡套就可以知道，酒仙网对于产品可以完好地到达消费者的手中，是下了一番功夫的。

边缘 · 发表于 2013-12-24 19:26:13

　其次，就是酒仙网的仓储中心，由于中国腹地广阔，所以要满足全国消费者的需求，实在是一件非常艰难的事情，很多时候基于交通的问题，要让一件产品得以流通所耗费的时间成本，并不是每一个消费者都愿意接受的，也就是说，当消费者购买一个产品所耗费的时间过长的话，那么这个消费者的购买冲动很容易消失，从而容易让该消费者从潜在顾客变成流失顾客。

　　最后，就是快递公司的选择，相信对于有网购经验的消费者都或多或少体会过快递人员的不职业，有时候甚至可能因为送货问题而发生各种争执。所以挑选一个好的快递公司送货并非一件容易的事情，至少笔者在收货验收时，并没有遭受任何阻拦，这就已经比不少快递公司要好多了。

　　由于从酒仙网这里买酒让笔者体会到一种价廉物美的感受，不但可以花更少的钱就可以买到质量相同的酒水，而且还在时间成本上没有太多的损耗，因而从笔者发现这个网站起到现在，已经陆陆续续买了好几次，并且打算成为他们的老顾客，归根结底还是因为这个网站经常搞一些促销活动，让笔者的荷包屡屡花钱。

　　其实笔者将以上案例写出来，并非想为酒仙网卖广告，而是想让大家了解什么样的网站能够吸引消费者，能够让消费者从一次性购物变成重复购物的老顾客。活生生的案例是最有生命力的，如果我们想学习网络营销，想了解什么是好的电子商务案例时，不妨亲自成为一名顾客，亲自尝试网上购物，唯有这样，才能真正了解到顾客想些什么，是什么导致顾客一去不复回?又是什么导致顾客愿意成为你的忠实客户?其实，这些问题的答案都能在我们身边寻觅到，毕竟每一个人都是消费者。