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一个医院院长电视机坏了,拿到一个大修理店去修。
# D1 b! z5 X4 k1 `! o U1 W修理店接待人员:“OK,开机费50元”' r: p/ o1 [6 W: \, }
医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?2 t" U: Z6 {" P, Y) C% E2 a
修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院的挂号费,不是没看病之前就要交吗”?
$ ^- b; R6 R S( ?9 p医院院长无话可说,只好交了50元。
V+ x ]+ s s$ y9 {5 a. n5 i修理店接待人员问:“你好,请问你的电视机出了什么问题?”) V' a, u, V; H1 \4 \9 L
医院院长:“就是没有反应了,声音图像都没了。” 1 @/ \: z. e, x- y m+ B. s
修理店接待人员:“看来你的电视是内部出了问题,那你要看内科,再请问你要看工程师还是高级工程师,修理费是工程师加收20元,高级工程师要加收30元。”
. D9 B9 `5 `/ ?! N e医院院长:“不就是修电视机吗?修好就可以了,我管他什么工程师还是高级工程师”?
* i/ b: s9 [+ _* G修理店接待人员:“不一样的,高级工程师水平高,什么疑难问题的电视都能修理好,修好的返修率也明显低于工程师,但是修理费相对高一点,所以这个由顾客您自己选择”。
; P6 x3 @8 t- L5 P" l医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症,就一般工程师就好了”。1 K" V# d* x1 [1 k1 ?% N
修理店接待人员: “那好,请你先交20元修理费”。" ^: u1 J+ T1 H
医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?7 B8 _, O7 f- K i
修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院不是没看病之前就要交吗”?
: f- D ~3 [8 I# m医院院长无话可说,只好又交了20元,将电视机捧进修理店,来到了工程师的工作。工程师问了一下电视机的情况,先开了三个付费单请医院院长交费:* P% j' Y- P7 V& H) W: G Q
一、万用表测量费20元;
4 s7 f7 S, [5 s q& F4 ~. T4 H7 h二、示波器测量费50元; 8 i( D5 L4 b' @( ?2 d. U5 j
三、扫频仪费80元。
K/ U) H6 q# G4 v$ Y. E) U4 K7 A# D8 z医院院长惊问:“为什么要顾客出这个测试费,这不是方便你们修理工程师的吗?”
3 z# `( V/ d! L3 Q工程师:“没错,我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”,凭经验修理,可是现在科学发达了,什么仪器都有了,修理时做了测试会比较准确,也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且,我们买这些仪器仪表要花费大量资金,所以我们要收一些合理的费用。你的还好,没有用到更多仪器,上次一个客户送一个电器,我们用了网络分析仪测试天线抗阻,测试费就是150元,人家也是测了。我们会尽量替顾客着想,尽量少一些测试,为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试,但我们修理时,可能会判断错误将好的零件换掉,给顾客造成不必要的费用。也可能修不好你的电器,最后耽误你的时间。”
$ Y; X6 N, y, g' o4 I% x8 H. a# U 医院院长只好先交了150元测试费。 工程师经过半个小时测试,用打印机打出一张线路图,发现时一个三极管烧了,他花几分钟,换了个二元钱的三极管就修好了电视机。
- W) C7 k# ^. r4 ^: U工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单,叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问:“打印费也要我出啊?”“是的,这是店里的规定,打印费由顾客出,那张图不是给你了吗?”“可我看不懂啊,要这张图干啥?”“你们医院给病人做B超,打印的绘图病人也看不懂啊,不照样是病人出钱吗”?
. z) @- b! X3 _" A医院院长无语,只好去交钱。
4 n( i( `# D: B; }最后,工程师对院长说,我们店实行电脑管理,请你去提货柜台提货。; i' _0 g$ Q# `8 X/ |5 P
提货柜台打了一个修理清单给医院院长交费,缴费单上写着:
3 Z1 D6 f2 `- h1 G/ l“据物价局规定,我店实行分项收费,做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下: " }' a% W' {2 g! |( g4 Q
35W白光牌烙铁使用费(拆焊各1次):10元; ' ^4 z* }, v6 `6 U, F
一次性烙铁头清洁棉: 2元;
9 Y( S8 z7 ?8 {! j吸枪使用费1次:5元;
0 ?4 d' g+ y* ?" Gφ0.8环保锡线10g :5元;
7 h# A* g' n9 R5 d9 P+ q1 i2N1234三极管1个 :2元; # B$ W7 G: y% d- M/ W& C& H! H$ W
剪三极管管脚斜口钳使用费:5元;
. w: ~! l/ j# @) z! O焊接后清洗焊盘洗板水费:5元;) O5 p- Q; [: e C
拆焊三极管、清洗焊盘等人工费: 20元; : X( J9 F, j3 |
合计:54元”。. x+ S6 i2 V) n7 ~3 a4 I
医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱,只换了一个价值二元的配件 |
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