风正潮平扬帆时 直挂云帆济沧海——内乡县师岗镇卫生院创新发展走笔

边缘

内乡县师岗镇卫生院转变观念，创新模式，以科学发展观为统领，以“稳、精、细、实”内涵建设为基础，完善《卫生院绩效工资百分制考核方案》，细化管理制度；以新医改为契机，结合“三好一满意”活动，全面落实基本药物制度，取得了优异的成绩，先后获得河南省老百姓满意医院、南阳市文明单位、南阳市示范乡镇卫生院、南阳市乡级卫生先进单位、内乡县青年文明号等荣誉称号。
  
　　无质量不稳：加大基础设施投入，改善就诊环境
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' H/ L& }- \9 f5 b+ d, |4 V; ]　　师岗镇卫生院位于内乡县城西南，地处内乡县、邓州市、淅川县三地交界处。该卫生院服务面积达280平方千米，服务人口在15万人以上。该卫生院拥有职工46人，设置床位70张，设内科、外科、妇产科、儿科、五官科、镇痛理疗、中医科、临床医技科及示范化预防接种门诊等20多个职能科室。该卫生院年业务收入呈40%以上递增，2011年年业务收入达610余万元，比4年前翻了5翻；日门诊量达300人次以上，日均收住15个患者，逐年呈36%左右递增。
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4年前，师岗镇卫生院还是一所年收入只有110万元、欠款达240多万元、濒临倒闭的卫生院。当时，该卫生院呈现出这样的场景：闲散的医务人员相互聊天，往来的患者不知去处；杂草丛生，垃圾乱堆，病房内脏、乱，臊气扑鼻；设备落后和陈旧。
  
　　如今，师岗镇卫生院已建成1000平方米的医技综合楼1座，购置了血球分析仪、全自动生化分析仪、体外震波碎石机、彩超、CT、500毫安光机、三维正脊治疗仪、救护车等设备30余台（套）。
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  M. m( L& S+ Z# N' I, j2 w如今，记者步入师岗镇卫生院时，首先映入眼帘的是花园式的优美环境、干净舒适的病房；该卫生院医务人员仪表端庄，举止文明。前来就医的患者告诉记者，在师岗镇卫生院就医舒心、安心、放心！
   
无精细不实：加强医疗质量管理，提升服务水平
  　　医院的核心竞争力是医疗质量，医疗质量的提高要依靠制度建设和技术人才。
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　师岗镇卫生院全面引入与贯彻“以人为本”的管理与服务理念，坚持“医疗安全无小事，患者利益是大事”、“没有任何借口”等质量理念，全面落实各项医疗质量核心制度，严格执行各科室诊疗规范，认真做好各项查对工作。
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9 u# f& b( Z1 G6 S　　师岗镇卫生院努力绿化、美化、亮化院区，保证患者在就医期间有舒适的环境和愉悦的心情，促使患者早日康复。这也极大地调动了干部职工的主观能动性和责任意识、服务意识、奉献意识。
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5 n& G! P- |" J4 b# G  h# X' I0 Y“环境塑造人”这一理论也被张珺应用到卫生院的管理工作之中，他引导干部职工始终树立“一切以患者为中心”的服务理念，以“创建群众满意的卫生院”为目标，秉承“尊重生命，关爱健康”的宗旨，经过不断的探索和努力，受到了患者和{词语被屏蔽}的高度信赖和赞扬。
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0 y$ |* F4 Q4 {! z" {# H　　师岗镇卫生院把“诚信服务，优质医疗，透明医疗”做为该卫生院核心竞争力的重要组成部分。该卫生院结合实际，在党员干部和医护人员中开展了以救死扶伤和全心全意为人民服务为主体的教育活动。
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人才是关键，人才是效益。2011年，师岗镇卫生院就制订了卫生人才发展规划，通过引进人才、培养人才、使用人才、激励人才，打造完备的老、中、青人才梯队。
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　　今年，师岗镇卫生院将主要开展“解放思想”和“廉洁从政”大讨论活动，要求全院职工恪守“大医精诚、厚德载物”的医者理念和“务实创新，精益求精”的精神，增强服务意识，转变服务观念，改善服务态度，以群众满意为最高目标，自觉抵制医药行业的不正之风，加强自身职业道德修养，努力构建和谐医患关系。
   
0 D* L( J# c; I7 }无创新不兴：建立医疗管理体系，推动各项工作
  
　　管理者应具有与时俱进的理念、自强自信的品质、德才兼备的内涵、激情阳光的形象、审时度势的气概、和谐的人际关系。只有这样才能打造精干高效的领导班子、团结协作的部门、竞争合作的员工、上下齐心的工作氛围、医患和谐的局面，只有这样才能推动卫生院工作的进行和发展。
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9 ?8 t, n; a+ S6 v　　随着实施方案的不断完善、改进，以及人民群众认识的提高，新农合参合率逐年上升。师岗镇卫生院严格按照新农合相关规章制度，认真执行《药品目录》、《诊疗目录》使用指导原则，严格控制医疗费用和补助费用的不合理增长；完善公示制度，设立举报电话，接受{词语被屏蔽}监督，最大限度地维护了参合农民的利益，确保了新农合基金的专项使用和各项工作健康、规范、有序推进。
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6 x1 s9 e3 ~1 |$ l2 B' V4 Z　　面对新医改，师岗镇卫生院坚持学习“三个代表”重要思想，结合“三好一满意”活动，开展“行风评议会”，牢固树立“一切为了患者”的宗旨，全心全意为患者服务，推动卫生院各项工作的顺利开展。
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) R+ V2 g" R+ p　　师岗镇卫生院很好地履行了基本医疗和基本公共卫生服务“两个基本”的职能。为了全面落实医改工作任务，回归公益性，该卫生院实行了全员聘用制，建立了绩效考核机制和收入分配机制，通过严格的绩效考核，调动了职工的积极性，推进了该卫生院的各项工作。
* l2 _7 `8 D' x& j! r1 e9 h结语
  
　　师岗镇卫生院担负着全镇27个行政村共6.8万人的医疗、卫生、预防保健等工作。该卫生院能满足广大农村居民的医疗卫生需求，有效地缓解了群众“看病难、看病贵”问题。
  
　　张珺告诉记者，为更好服务人民群众，师岗镇卫生院通过每月两次例会机会，对乡村医生布署季节病与传染病的防治与保健工作，宣讲政策及法律法规知识，进行必要的专业技术知识培训与测试；将预防保健、传染病管理、慢性病的防治与保健、重症精神疾病患者管理、妇幼保健、居民健康档案的建立与管理、65岁以上居民健康教育等工作，与乡村医生共同担负。
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- j4 B4 {$ W6 Y2 Y! p. {　　为构建和谐医患关系，师岗镇卫生院努力“建设一流队伍，探索一流管理，创造一流质量，奉献一流服务”，围绕“安全、优质、高效、便捷、价廉”的服务宗旨，着力提高服务质量和服务水平，着力提高管理质量和管理水平，全面提升该卫生院核心竞争力。
　　  
为树立良好形象，师岗镇卫生院全面推行院务公开制度，自觉接受群众监督；规范医生用药，减轻患者经济负担，树立了卫生行业风清气正的良好形象。
  
　　如今，师岗镇卫生院已成为一家集医疗、预防保健、康复、急诊抢救、教学为一体的标兵乡镇卫生院，并赢得政府和{词语被屏蔽}各界的广泛好评！院长张珺
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