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400电话十万个为什么?

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发表于 2013-11-13 10:12:50 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
1、什么是400电话?: u+ v! G6 {# u' z
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400电话被运用于企业,他采用双方分摊付费的方式,减轻企业的负担,同时全国直线拨打,提高企业的整体形象,增加客户的拨打量,提高企业的业绩,被广大的大中型企业运用于客服销售电话。
! ?) p$ P; j1 O8 u" q+ S1.400电话提升公司形象;开通400电话彰现企业服务意识,形成行业标杆,树立企业品牌形象 2 X% p$ c" `5 N9 l$ i. w$ r; G! q! w
2.400电话避免客户资源流失;400电话为全国统一号码,不会因为公司搬迁而更改号码,降低了企业损失 ! {0 \  p6 x/ j  t8 ]: V7 H8 C
3.400电话促进消费者购买的信心;使用400电话的企业,体现企业的服务精神,增强了客户信心) X5 b: T8 ^3 b3 t/ v
4.400电话方便记忆,增加客户来电机会;400电话让濽在客户容易记住号码
7 m! K* D* N  [7 [& B: _+ N& C) j1 X5.400电话增加客户满意度;使用400电话,降低客户反映问题成本,缩短企业与用户之间的距离
" n! w4 M! o/ j* n3 A# G6.400电话是企业开展电子商务必备通讯工具;用户在全国范围内拨打400电话不用承担免长途话费,打破地域的限制。
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: n" `* r& i. Q) j& g& }4 _. Y6 ~简单说,你在北京,想购买一个产品或者想咨询一个产品,你想咨询对比两个卖家,而且这两个卖家都是在上海。! r; k! `. J5 W* V8 k/ O- O
假如你打电话市话费是5分钱一分钟,长途是3毛钱一分钟。
1 P; o; Y; u* y9 o你打给甲卖家咨询产品,甲卖家的联系方式是座机,你一分钟要支付3毛钱的长途电话费。# `# J- f; `, @7 `. l, u) E: N8 _1 G
你打给乙卖家咨询产品,乙卖家的联系方式是400电话,你一分钟要支付5分钱的市话费。$ D6 {1 P9 f' E; w  j/ }. d
猪都知道要给谁打电话,你会给谁打呢?5 O- p, J4 Q9 O  k( `1 j

8 T. b/ D9 A5 c9 `) }) \; P很多卖家一直很困惑,为什么我全国投放广告,怎么就没有电话打进来呢?如果你留的联系方式不是400电话,鬼都不会给你打电话,何况是人,你说呢?
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2、为什么说400电话号码就是广告?
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4 ]1 I- X- x' p/ P" A比如说:
' a% `  U! ?. ^2 k. Y5 Z$ H7 Y长泰一流电子商务中心的简称是一流商务,“一流商务”的谐音是“1635”,长泰一流电子商务中心的400电话是400-008-1635,谐音是“400—您您发—一流商务”,这,不是广告,是什么?8 O- V' ?& o; w4 \( C
漳州速尔物流公司的400电话是“400—0596—4256”,0596是漳州的区号,4256是速尔物流的谐音,看过一遍,你想忘记,是不是很难?
0 i# |- l( z# w# g, A- {平安保险的号码是4008—000000,是不是很牛?  u2 Q6 O; A/ ^% ?& z  g
顺丰快递的号码是4008—111111,你能忘得了吗?8 U# [) A, J  W
盛辉物流的号码是4008—222222,你又觉得呢?
# z6 B3 N$ s( B& x9 b9 O0 _) `2 j6 Q( v还有很多很多的例子,
: }/ {9 h5 ]/ O# F( l7 C比如餐饮行业的4008517517(谐音:4008—我要吃我要吃) ,婚纱行业4001314520(一生一世我爱你)
2 t. }6 b$ D3 @: v* B6 X7 H8 z......# b' T3 I0 R3 R2 n9 O$ D
不是广告,更胜广告!
! Z2 Q% Z( j: r0 b" M2 [3 m& E你,是否一直在苦苦寻找拉开距离的方法和措施? 你,是否一直在寻找一种营销利器,秒杀或者超过你的所有竞争对手?
- J* k( T" c! G! w400电话,不就是这把利器吗?那你,还有什么好犹豫的呢?
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1 ]( w0 R4 K# G8 J3 j0 V6 U3、400电话有哪些功能?, j. }; J! X" P" o+ p. O. W

/ p4 q5 x  ^) g% \7 U, x% ]# G& J(1)无限分机:
( t6 V0 t  [& R  B0 {
400电话自动分配(基本功能)
全国统一号码,统一接入   
支持同时捆绑20部电话,根据作息规则,灵活控制开通和关闭。支持手机、小灵通和固定电话。随意设定、队列接通。  
按主叫所拨电话的位置(如:区号、电话号码)不同将呼叫接续到不同的电话号码;
按主叫所拨电话的时间(如:周一~周日、00002359)不同将呼叫接续到不同的电话号码;   
将拨打的电话按百分比(最小精确到1%)分配到到不同的电话号码。
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理论上说,400电话可以对接20台电话甚至更多,顺丰的4008111111就是个例子,任何人任何地方任何时候打进来都会有无数的客服排队接你的电话,做为客户的你,是不是觉得对方非常专业非常可靠。同时间,当你的客户打你的400电话的时候,他也会这么想的,你认为呢?; ^1 X$ H* C) h2 D" O( f" ]
(2)语音导航:
' ?, \+ v- Y$ R4 D" ]2 F7 A1 R7 R- E$ ]当你打400电话的时候,对方提示:“欢迎光临XX集团公司,销售部请按1,采购部请按2,投诉及建议请按3......”你会不会觉得对方是一个非常值得合作非常正规非常靠谱的公司?, T. n$ }5 @& j0 S+ A) T! |
当你还是一个人或者一个皮包公司正在刚刚创业的时候,当客户打你400电话的时候,哪怕客户不管选择1还是选择2,哪怕是选择X,都是接到你的手机或者固话,客户都会觉得你是大公司,业务非常容易谈成,不是吗?这不是花小钱办大事,是什么?
) ~5 L+ a! m6 n& q(3)后台自主管理:
0 c3 l* m7 W1 T3 [$ @每一个400电话都有一个管理后台,能够显示总共有多少电话进来,都各是什么时候打过来的,都从哪里打过来的,都通了多长时间......让你有更好的数据来分析你的市场,有更多的数据来分析你的客户,你不觉得这就是一份非常完美的报告分析单吗?
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0 l1 Z7 w! @  p' x% r, D2 Z4、400电话都哪些号码段?
- b. E  ?- l# v+ |. g/ O目前有3个号码段,分别是中国联通,中国电信和中国移动。中国联通的4000做的时间最长。
5 Z% f: b' H. Z% h2 a0 u2 Q1 p中国联通4000,4006,
' B. I) p. M" u, A: R中国移动,4007,& y% a! _. F$ w$ @2 Z" u
中国电信,4008,4009
, w* ]4 u2 ]  t3 C! J9 ]
* e6 p" ?( x: ~* Q 5、目前商道都代理哪些号码段?
. N; p# ^$ k0 m' w! L
6 P5 i0 f7 p/ X: S' w1 l. c7 _( }, ~3 z1 m
6、选号费要钱吗?有没有月租?
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! c9 f" y3 P! Q: M( h' L* x5 q
3 }* {$ E7 M: B+ q5 j& o. l$ Y7、400电话的价值在哪里?) f/ A% I; \" ?, u2 M

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8、400电话的有哪些好处?
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( ^' W! Y2 J: b/ N6 ?9、400电话的开通流程?
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VIP学员可以联系所在群的客服或者联系400-0377-10810、有没有400电话,对业绩有何影响,请举个例子?
, r$ Q5 Q9 F' g5 e# u
4 k! m0 l1 K/ @  R7 u+ X( G0 q* @" l! ?% j6 y* k  C
11、办理400电话,要准备哪些资料?+ {  _1 \/ ^3 }' K8 \4 w
+ t% Q5 e4 v0 Q0 S; T
VIP学员可以联系所在群的客服或者联系400-0377-10812、办理400电话,有何优惠?
, b3 ~0 W, r/ o6 w; Y. C
关于优惠,这个可以有,这个真的有。
% m# E/ Q# f( Q$ |13、400电话号码好坏是如何分类的?! S" h( i+ {, N: g% J
400号码一般分A类、B类、C类、D类、E类五种,联号,顺号等特别组合的号码都是不同的价格,你懂的。
  w6 C) x' M6 C$ n* H( T个人观点,号码只有合适的才是最好的,前面已经举例子,比如“一流商务”的“4000081635”,如“速尔物流”的“40005964256”等等。
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14、400电话和手机以及固定电话如何搭配使用?$ Z% |; ^1 {: z5 J! X/ a* q9 d
400电话只能用来客户拨打,你接听的功能。
# k. b) b7 n* J; X; C% |, F也就是说400电话是无法拨出,不能打电话的。" q" l6 S* V* o9 q% |+ c2 e* F
有的人接听到电话的时候,号码显示的是400电话号码,那都是通过网络拨号软件来实现的。! _# `9 k4 Q: _, Q3 U8 J
当客户了解你的网站你的产品之后,有问题要咨询的时候,他们乐意拨打400电话,因为400电话让他更省电话费,同时,客户会认为,有400电话的公司或网站更有实力更靠谱。
5 d0 @& J5 C1 {$ {当客户下订单的时候,给客户打电话确认订单的时候,一般都是用手机或者固定电话,会让客户感觉到有具体的客服来为他服务,甚至客户能了解到打给他的客服的手机或者座机所在地,感觉会更加靠谱。. c& e5 L2 p6 b2 l
假如你用网络电话给客户回电话确认信息的话,虽然网络电话打给客户能显示400电话号码,但是存在一些问题,比如,网络电话信号不稳定,声音不够大,不够清晰等等,同时,当客户再有{词语被屏蔽}问题的时候,要再次咨询的时候,通过网络电话回拨是无法联系到你的。这样会造成客户的信任度下降。
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