美容院会员接待流程

边缘

美容院会员接待流程

0 }# I) F1 d6 z7 Y1:您好,欢迎光临某某美容院”
2:请问您的全名,方便查阅您上次护理的记录:.
2 Y/ A( S  H3 m9 V7 F- |  X3:”***您好,请问您有预约吗?您预约的是哪位美容师?”
4:”有”或”没有”
3 {- {6 X$ h& C: M$ h$ B$ Z/ |0 a5:这两天的皮肤感觉如何?最近有没有做家庭护理?”
6:仔细了解顾客皮肤情况,为顾客搭配护肤疗程.
' w( M" l$ p2 c* u3 A7:请稍等,我帮您安排专业美疗师.”
" q3 r) |2 w. t  q( v8:这是***,是我们的高级美疗师,手法一流,今天由她帮你做护理.”
9牢记顾客一进门需亲切地叫出对方的名字或呢称.
10:美疗师要详细查看顾客上次护理的流程和禁忌.
( k+ Y/ j* T: i7 V$ ^& M8 L11:员工见到顾客需停下来向其问好,”您好,欢迎光临!”