美容院会员接待流程

边缘

美容院会员接待流程
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1:您好,欢迎光临某某美容院”
2:请问您的全名,方便查阅您上次护理的记录:.
8 J+ p4 f( I  m' x3:”***您好,请问您有预约吗?您预约的是哪位美容师?”
) q7 y  L$ x7 v% F$ L1 l! E; K, L4:”有”或”没有”
5:这两天的皮肤感觉如何?最近有没有做家庭护理?”
7 F% _- I) U, Z/ n" m6:仔细了解顾客皮肤情况,为顾客搭配护肤疗程.
# O: e) U+ s: P7 }: I% `3 z' H7:请稍等,我帮您安排专业美疗师.”
8:这是***,是我们的高级美疗师,手法一流,今天由她帮你做护理.”
4 i  i; o9 p; v( O0 A' t# R9牢记顾客一进门需亲切地叫出对方的名字或呢称.
10:美疗师要详细查看顾客上次护理的流程和禁忌.
11:员工见到顾客需停下来向其问好,”您好,欢迎光临!”