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做销售,请认真看完这课程。帮助你的沟通能力!

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发表于 2011-11-11 18:51:14 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
做销售,请认真看完这课程。帮助你的沟通能力!
成功销售的九大信条
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   一、钱是给内行人赚的——世界上没有卖不出的货,只有卖不出的货的人。6 K/ C, x6 Y0 j& L/ R/ v' V
     二、想干的人永远在找方法,不想干的人永远在找理由;世界上没有走不通的路,只有想不通的人。
! L! }5 W; j3 x' J- y3 P. ]     三、销售者不要与顾客争论价格,要与顾客讨论价值。7 j$ k' M! c& n/ Q" ?, A
     四、带着目标出去,带着结果回来,成功不是因为快,而是因为有方法。# M. N$ @* L3 ]; ?( e* k
     五、没有不对的客户,只有不够的服务。
7 H6 Q# H* l% s; _% h8 Q     六、营销人的职业信念:要把接受别人拒绝作为一种职业生活方式。, t8 a: v: A. T+ d* t
    七、客户会走到我们店里来,我们要走进客户心里去;老客户要坦诚,新客户要热情,急客户要速度,大客户要品味,小客户要利益。
! z& G6 Z' n/ x     八、客户需要的不是产品,而是一套解决方案,卖什么不重要,重要的是怎么卖。  H& J9 N! J/ N  v* m, ^
     九、客户不会关心你卖什么,而只会关心自己要什么。没有最好的产品,只有最合适的产品。

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 楼主| 发表于 2011-11-11 18:51:41 | 只看该作者
一、关于修身修养 7 C+ t7 T* {& v6 r
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       ★相由心生,改变内在,才能改变面容。一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸。有爱心必有和气;有和气必有愉色;有愉色必有婉容。
6 z# T5 k7 c  m; h9 A& R7 q& G/ m) y       ★口乃心之门户。口里说出的话,代表心里想的事。心和口是一致的。   ^" R0 y6 i. O( U/ _
       ★一个境界低的人,讲不出高远的话;一个没有使命感的人,讲不出有责任感的话;一个格局小的人,讲不出大气的话。 3 V  G: e0 x  n1 D+ \/ B& y' g
       ★企业跟企业最后的竞争,是企业家胸怀的竞争,境界的竞争。 8 k4 y$ y( J, V
       ★看别人不顺眼,是自己的修养不够。 / ], H1 L8 t5 J0 E
       ★有恩才有德,有德才有福,这就是古人说的"厚德载物"。
3 T- R( H7 J  u; d0 N9 n4 }: X       ★人的一生就是体道,悟道,最后得道的过程。
5 @* w5 h+ k" E4 U0 Q) y       ★好人——就是没有时间干坏事的人。 . \) `9 S* R  k# ]! K# e
       ★同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易。 ; c( ]/ a1 J5 |% @9 L3 k
       ★同流等于合流,合流等于合心,合心等于交心。
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       二、关于成功
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# E: J/ l/ z0 u1 g) Z; ]" @       ★要想成功首先要学会"变态"——改变心态、状态、态度等。 + a7 ?' b: \) U8 O+ o
       ★成功之道=思考力×行动力×表达力。   B& d+ V" \- n+ b( F! w9 ], I
       ★许多不成功不是因为没有行动前的计划而是缺少计划前的行动。
* z  N6 S6 d+ ^" h$ @2 a- q$ E       ★功是百世功,利是千秋利,名是万世名。
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4 O0 w/ Z1 m, \3 v/ Q/ J9 a       三、关于团队 # @. ]- {7 H0 e/ e+ Z
( d% N5 I# q+ t* [' @
       ★什么是团队,看这两个字就知道,有口才的人对着一群有耳朵的人说话,这就是团队。
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       四、关于沟通
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! R$ F9 M3 j1 j9 m1 n4 B" n# c       ★沟通必须从正见、正思维、正语、正精进、正念出发,才能取得一致有效的合作。中国人的沟通总是从家里开始的。 ; ?7 A0 m* R1 P; A, v* `1 w: P- c
       ★高品质的沟通,应把注意力放在结果上,而不是情绪上,沟通从心开始。 4 y# z$ T& U! F
       ★沟通有3个要素:文字语言、声音语言、肢体语言。文字语言传达信息,声音语言传达感觉,肢体语言传达态度。 / O$ ^: a" F; U4 {9 q6 Y; E- x6 L
       ★影响沟通效果有3个要素:场合、气氛和情绪。 * Y% e6 I; Z( s! I% X" K/ e
       ★沟通的3个特征:行为的主动性,过程的互动性,对象的多样性。
7 _- p+ v6 b  |5 I       ★沟通的5个基本步骤:点头、微笑、倾听、回应、做笔记。
; b+ c  |, k/ A2 z3 d2 H       ★沟通的5个心:喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。 / d5 i, ]) _3 O1 D6 R$ ~- V1 Z/ n
       ★沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。沟通没有对错,只有立场。 : J2 K% ^9 S  E( l. e
       ★人际沟通,最忌讳的就是一脸死相。要学习《亮剑》中李云龙的笑。笑能改变自己,笑能给人以力量,笑能创造良好气氛,笑能带给他人愉悦,笑是成功的阶梯。
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        五、关于得失 4 f" j. x! d6 [( y" K2 L

- }0 O& Q& r) T4 F       ★放下才能承担,舍弃才能获得。心有多大,舞台就有多大。话说乾隆有一次在朝上放了个屁,台下的和珅脸就红了;乾隆很高兴,大臣们都以为是和珅放的;和珅很会为皇上"分忧解难",深得皇上信任。两百多年后的一天,秘书陪市长和局长参加一个会,在电梯里,市长不小心也放了个屁,为缓解"难堪",市长和局长都看了看秘书,这时,秘书沉不住气了,解释说"不是我放的"。第二天,市长就把秘书给辞了,秘书不解,市长说:你丫的屁大点的事都承担不了,留你何用? 9 ~2 v4 T- v) o" P4 c2 _
       ★杀生是为了放生,吃肉是为了给植物放生。
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: H" U9 y( c9 ~0 T6 }& v       六、关于人才 & t# g9 s4 _: {- a  z+ k# a

9 ]/ S3 B( _+ `4 _( K       ★用人之长,天下无不用之人,用人之短,天下无可用之人。
% U, D# I) ~* C% f% q) V. w3 O       ★人才不一定有口才,但有口才的人一定是人才。在美国谁会讲话,谁口才好谁就当总统。 0 a$ h! \. I; }$ x
       ★怀才和怀孕是一样的,只要有了,早晚会被看出来。有人怀才不遇,是因为怀得不够大。
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       七、关于学习成长 # h0 m+ M) U! b, j% h4 f/ Q1 }5 w

  W7 F' u9 s/ G5 C$ U       ★知识是学来的,能力是练出来的,胸怀是修来的。
' u6 z& m4 u* u  h2 J* l       ★不怕念起,就怕觉迟。
- {4 ?7 R1 y4 F$ b& y0 D       ★我们要做到花钱三不眨眼:孝敬老人花钱不眨眼;为铁哥们花钱不眨眼;为了学习成长花钱不眨眼。 : j, E9 g: G# b' Y* p, h! e7 D
       ★毛泽东说过精通的目的全在于应用。不是知识就是力量,而是使用知识才是力量。 1 _* I; M( m, w( l% q8 f
       ★毛泽东还说,三天不学习就赶不上刘少奇同志了。
0 y% B- Z3 O* N       ★别人身上的不足,就是自己存在的价值。 # p' Y* h2 F8 p& C& f% I# U' R
       ★思考力是万力之源,
. g( ?* @2 \5 ^7 ]8 ]/ q       ★一个人心智模式不好的话,就容易知识越多越{词语被屏蔽}。
  N) Y! W6 H: y% E/ i- t6 k2 h       ★一个人成不了大事,是因为朋友太少,朋友质量不高。 % i5 i# M, b6 x, B7 W0 _  ^/ y8 f
       ★你把经文放进脑子里,那是你给自己开光。 6 r8 ~7 _) G' G! S" ~2 r$ A
       ★最好的投资地方,是脖子以上。我们有多少人一生都把钱花在了脖子以下了。
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! x) \2 o$ c6 B# q' U( S% t7 c       你把《道德经》背下来,老子跟你一辈子。
( Z9 G* L5 V" D% e       你把《孙子兵法》背下来,武圣人跟你一辈子。
  N" o+ X! H% _: u: k& r: |2 x8 B4 l       你把《论语》背下来,孔子曾子跟你一辈子。
0 w# u& |2 F6 k       你把《心经》、《金刚经》背下来,佛菩萨跟你一辈子。 5 J5 T, H1 \0 E( A6 E0 N  N1 X
       ★一个不懂传统文化的管理者能成为亿万身价的富豪,但永远不会成为真正的企业家。
# L" f( t1 }- b! j       ★多花时间成长自己,少花时间去苛责别人嫉妒别人; 1 ]: a+ X6 |3 Y# y% _( n( T% C
       ★如果你认为命不好,想改变命运最好的方法就是找个好命的人交朋友。 , [9 Z6 h, }: w4 e6 E
       ★08年以后谁不会讲中文就特别没档次了,08年是中文折磨英文的时候到了,奥运会开始,把所有的报幕都改成中文方式。我学外语是为了教外国人学中文,见到老外不要说:对不起,我英文不好,第一句话要说:你好,你会中文吗? ; x% j7 Y* P4 n5 {- S% ?% L
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 楼主| 发表于 2011-11-11 18:52:06 | 只看该作者
   八、关于聪明和愚笨 8 x- q9 \; ^+ d0 h& W
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       ★最笨的人,就是出色的完成了根本不需要干的事。 - r' D) s' t* y  F+ l4 \8 c/ u4 c; q2 u
       ★了解别人是精明,了解自己才是智慧。 : O& A5 G7 i8 T3 G5 w
       ★一个人心态要是不好的话,就容易聪明反被聪明误。 ; k, l! i" Y0 O, m1 H( S

( R' ^/ X+ }' P4 i3 t: P1 q" O* G       九、关于孝道 , V4 ?( M: j' V/ O$ E/ B/ g1 M3 w
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       ★小孝治家,中孝治企,大孝治国。
0 X7 s9 s" u7 _) e! r3 `5 k       ★明天道,了人道,开启商道,你的人生才能带来圆融。
5 X  k- J  d8 S( o* `       ★种下一个善念,收获一种良知;种下一种良知,收获一种道德;种下一种道德,收获一种习惯;种下一种习惯,收获一种性格;种下一种性格,收获一种人生。
2 A- j; x2 Q, {
: F) F* o  K$ c# Y0 t       十、关于营销
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+ E- R) c- U0 m8 D       ★销售不是卖,是帮助顾客买。 4 F; h: E, `# H4 T; ]( H3 T4 q+ h+ O# T
       ★所有营销在中国可用一个字"儒"来代替:儒{人 + 需};佛{人+ $}。 ' ?- z7 z: g6 D' {+ r1 f. c' a
       ★企业只有营销才能实现利润,{词语被屏蔽}的都是成本,企业最大的成本就是不懂得营销的员工。 5 x1 c! j6 P  a# Z
       ★让顾客连续认同你你就成功了。
1 R) \1 ~  s$ I& G+ M       ★顾客不仅关心你是谁,他更关心你能给他带来什么好处。
8 t  e2 W! V2 z       ★顾客不拒绝产品,他也不拒绝服务,他只拒绝平庸。 2 N/ u& E2 S- w) D% ~+ h6 `# @
       ★拒绝是一种惯性,当顾客拒绝我们时,我们的工作才刚刚开始"。
; ]6 k/ x7 {# g" h- D( v0 ^" @
       十一、关于金钱与财富 + _2 `( v9 z& [+ [5 {" j
" L) g; e; ]# [4 j$ u! G! F2 W6 u
       ★不要活反了,生活本身就是财富。 / ^/ y4 m& r5 K9 a
       ★财散人聚,人聚财来。 8 r8 G' d' k$ ?& |
       ★挣钱只有一个目的:就是花。钱少,自家的,多了,就是大家的,再多了,就是人民的,所以叫人民币。 - \( d* z6 K6 W& D+ Y% z
       ★老说没有时间空间的人,这些人是最贫穷的人,最傻的人就知道把钱存在银行,银行是把不爱花钱的人的钱拿来,给爱花钱的人去花。
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$ Y1 H% l' c4 B$ P: U       十二、关于茶和酒
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        ★郑板桥说:酒能乱性,所以佛戒之。酒能养性,所以仙家饮之。所以,有酒时学佛,没酒时学仙。 & M" F$ ~, i: R$ Y. Q1 P; x, ]
        ★万丈红尘三杯酒,千秋大业一壶茶。
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       十三、{词语被屏蔽}
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8 ]8 n0 Q' O7 B, ?7 @       ★毛泽东说:调查就像十月怀胎,解决问题就像一朝分娩。没有调查就没有发言权。
- V  V6 _! f/ g! E( [- }       ★没有那么多人干扰我,哪有我做球星的价值!--马拉多纳。
& Q# c% C; b2 C, H       ★包容心,就是用人所长,必容人所短。
0 o! l/ h+ C, R8 ~9 Z; Z# Z( q5 f       ★同理心,懂得认同别人,站在别人的立场。沟通上没有对与错,只是立场不同而已。
; O* |$ q, e$ v0 f% b$ P8 l       ★赞美心,赞美是人际沟通的润滑剂,赞美会让别人把正确的事继续做下去。 5 d5 `' W; g2 d7 l; N% z
       ★《易经》里时间和空间的关系从《西游记》里就表达得更好,故事里的妖精就是“天上”的动物,下到人间就变成了妖精。天上一日,人间一年。
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