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做销售,请认真看完这课程。帮助你的沟通能力!

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发表于 2011-11-11 18:51:14 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
做销售,请认真看完这课程。帮助你的沟通能力!
成功销售的九大信条
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   一、钱是给内行人赚的——世界上没有卖不出的货,只有卖不出的货的人。
4 Y6 Z( j3 w  I, _: O; z3 A: V     二、想干的人永远在找方法,不想干的人永远在找理由;世界上没有走不通的路,只有想不通的人。$ H, ?# i" L* O4 k
     三、销售者不要与顾客争论价格,要与顾客讨论价值。5 n9 ^/ ]# R2 Q. R; L: p! e
     四、带着目标出去,带着结果回来,成功不是因为快,而是因为有方法。
: q8 X0 t. l2 J) M# S4 z+ @  r% R     五、没有不对的客户,只有不够的服务。
. _  |: a- a+ M0 h1 d     六、营销人的职业信念:要把接受别人拒绝作为一种职业生活方式。# r% ~# V& L6 a. e& `6 N) q  _+ W; V
    七、客户会走到我们店里来,我们要走进客户心里去;老客户要坦诚,新客户要热情,急客户要速度,大客户要品味,小客户要利益。
. |  }; l2 B, a( s4 s     八、客户需要的不是产品,而是一套解决方案,卖什么不重要,重要的是怎么卖。
: R6 k5 k+ M' X4 D     九、客户不会关心你卖什么,而只会关心自己要什么。没有最好的产品,只有最合适的产品。
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 楼主| 发表于 2011-11-11 18:51:41 | 只看该作者
一、关于修身修养 4 k9 h, r: w( e) s

; K/ m/ Q; C, i7 X9 K& l3 o( W       ★相由心生,改变内在,才能改变面容。一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸。有爱心必有和气;有和气必有愉色;有愉色必有婉容。 + L, i; U+ t! G; w1 O5 v
       ★口乃心之门户。口里说出的话,代表心里想的事。心和口是一致的。 6 j7 v) Y# Z; H+ p
       ★一个境界低的人,讲不出高远的话;一个没有使命感的人,讲不出有责任感的话;一个格局小的人,讲不出大气的话。
; J! ~6 |# Q4 d- t       ★企业跟企业最后的竞争,是企业家胸怀的竞争,境界的竞争。
3 Q* U+ O/ [; s9 M& m8 \       ★看别人不顺眼,是自己的修养不够。
1 {) d: y5 ]6 r1 T4 l- K; W       ★有恩才有德,有德才有福,这就是古人说的"厚德载物"。 + u  g$ j; D/ h( z  X. y. Q
       ★人的一生就是体道,悟道,最后得道的过程。 9 x7 f  D5 X" H# H' w& }" p
       ★好人——就是没有时间干坏事的人。 " w+ c* ~! |  J' H
       ★同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易。
1 E/ y8 Z$ p7 a9 I! ?       ★同流等于合流,合流等于合心,合心等于交心。
; g' V. [; i6 J9 R) r$ J  p) Y+ I  `! w0 D( R! m
       二、关于成功 4 d# V* P5 D$ L  F5 i
/ M$ x3 q& ~/ k
       ★要想成功首先要学会"变态"——改变心态、状态、态度等。 - N2 @+ f! ?0 n; M7 w8 g
       ★成功之道=思考力×行动力×表达力。 # }& r8 J- d5 [
       ★许多不成功不是因为没有行动前的计划而是缺少计划前的行动。 9 M* v3 T/ N, U1 s$ l
       ★功是百世功,利是千秋利,名是万世名。 $ f. ~) \' y2 W1 D

1 {$ `) D2 O+ \+ Y8 v$ c       三、关于团队 ) ?* R: B& u7 w" A

- q% x6 i& F( j: Q: g       ★什么是团队,看这两个字就知道,有口才的人对着一群有耳朵的人说话,这就是团队。
' Z! Y$ d* W; I4 g2 J' i
) K# t$ ?; E4 H       四、关于沟通
% ]" A4 c, B! t  Y4 _
! z7 W; Y* k0 c' D5 X' e6 d! R9 e       ★沟通必须从正见、正思维、正语、正精进、正念出发,才能取得一致有效的合作。中国人的沟通总是从家里开始的。
! r- x3 w, O- m       ★高品质的沟通,应把注意力放在结果上,而不是情绪上,沟通从心开始。 . Z% q$ A- m- b: N) F: p7 |
       ★沟通有3个要素:文字语言、声音语言、肢体语言。文字语言传达信息,声音语言传达感觉,肢体语言传达态度。
& w2 Y( y# t7 [$ |0 k6 w8 I/ `       ★影响沟通效果有3个要素:场合、气氛和情绪。 3 z8 Y$ X& ~6 F1 {
       ★沟通的3个特征:行为的主动性,过程的互动性,对象的多样性。 " N* ]: s' V. I  F  R7 ?
       ★沟通的5个基本步骤:点头、微笑、倾听、回应、做笔记。 4 m% @7 _% U2 X' T( T
       ★沟通的5个心:喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。
+ f  b" O  P; ]; [7 ~# u3 t0 f       ★沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。沟通没有对错,只有立场。
! i& [# o% @, }! W       ★人际沟通,最忌讳的就是一脸死相。要学习《亮剑》中李云龙的笑。笑能改变自己,笑能给人以力量,笑能创造良好气氛,笑能带给他人愉悦,笑是成功的阶梯。 ' x! ^* e$ q: e

" X" v* l+ s" ?* m: _9 l        五、关于得失
0 L! _. Q2 t! D8 U" x+ \- M1 W2 g2 l, ~/ m  j7 c) S
       ★放下才能承担,舍弃才能获得。心有多大,舞台就有多大。话说乾隆有一次在朝上放了个屁,台下的和珅脸就红了;乾隆很高兴,大臣们都以为是和珅放的;和珅很会为皇上"分忧解难",深得皇上信任。两百多年后的一天,秘书陪市长和局长参加一个会,在电梯里,市长不小心也放了个屁,为缓解"难堪",市长和局长都看了看秘书,这时,秘书沉不住气了,解释说"不是我放的"。第二天,市长就把秘书给辞了,秘书不解,市长说:你丫的屁大点的事都承担不了,留你何用?
! D9 S/ K& L+ o- Q0 v4 D       ★杀生是为了放生,吃肉是为了给植物放生。
! p3 }6 X7 E' {; p" q9 a/ Q6 |! v+ R% J. a: s$ x
       六、关于人才 9 r; }' R% d* q" {" ~& p
. {. e+ r+ X% a9 e
       ★用人之长,天下无不用之人,用人之短,天下无可用之人。
; d- L$ a' ?7 B( s8 w) `       ★人才不一定有口才,但有口才的人一定是人才。在美国谁会讲话,谁口才好谁就当总统。
+ c$ b7 I* _5 r/ R- Z9 c0 Q9 c2 m       ★怀才和怀孕是一样的,只要有了,早晚会被看出来。有人怀才不遇,是因为怀得不够大。 1 ?# v+ B- v' T- J
! J: o& i0 z" l+ S2 x' Q- i/ d! a( d
       七、关于学习成长 $ {1 d- _4 j# }) Q1 P
) u# X1 E" s8 p
       ★知识是学来的,能力是练出来的,胸怀是修来的。
( ]+ d- G6 u" B4 l       ★不怕念起,就怕觉迟。
& l" j9 f" |* j7 ~9 k       ★我们要做到花钱三不眨眼:孝敬老人花钱不眨眼;为铁哥们花钱不眨眼;为了学习成长花钱不眨眼。 8 D3 ]. J" M9 }: _2 ]
       ★毛泽东说过精通的目的全在于应用。不是知识就是力量,而是使用知识才是力量。 4 R, `# z- a* {( f. M1 r- E$ l$ N
       ★毛泽东还说,三天不学习就赶不上刘少奇同志了。 # ^$ }, T# S' y8 V# o7 R
       ★别人身上的不足,就是自己存在的价值。
% o3 s  H/ {! R8 c" k       ★思考力是万力之源,
3 [% e; D" n0 c9 K# Y+ M, E       ★一个人心智模式不好的话,就容易知识越多越{词语被屏蔽}。
/ m. T2 Z+ r3 v" x; d       ★一个人成不了大事,是因为朋友太少,朋友质量不高。 ! }8 P% }4 T9 C- A) P
       ★你把经文放进脑子里,那是你给自己开光。 & Z* Y& @6 q- x- m
       ★最好的投资地方,是脖子以上。我们有多少人一生都把钱花在了脖子以下了。 " |* c* s% C8 |5 r/ o

: D' H) t& z3 R  o       你把《道德经》背下来,老子跟你一辈子。
/ I& W$ ~$ d2 `9 t8 V4 J! R       你把《孙子兵法》背下来,武圣人跟你一辈子。
1 u) k" j: |  o- ~! Y       你把《论语》背下来,孔子曾子跟你一辈子。 # ~6 E" E" t' M% h4 P8 c5 z( x
       你把《心经》、《金刚经》背下来,佛菩萨跟你一辈子。 , ^# C* |6 V$ _" W- e; L# m) k3 N
       ★一个不懂传统文化的管理者能成为亿万身价的富豪,但永远不会成为真正的企业家。
( y" r0 B6 s- _: i4 E" O# c       ★多花时间成长自己,少花时间去苛责别人嫉妒别人;
- N+ Y  f. q& h: |       ★如果你认为命不好,想改变命运最好的方法就是找个好命的人交朋友。 8 {$ K- e. p0 ]0 c) H* C- O
       ★08年以后谁不会讲中文就特别没档次了,08年是中文折磨英文的时候到了,奥运会开始,把所有的报幕都改成中文方式。我学外语是为了教外国人学中文,见到老外不要说:对不起,我英文不好,第一句话要说:你好,你会中文吗?
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 楼主| 发表于 2011-11-11 18:52:06 | 只看该作者
   八、关于聪明和愚笨 5 e6 [7 ^2 j3 w

) ]7 e# |- Y/ A) }. [       ★最笨的人,就是出色的完成了根本不需要干的事。
/ |$ g2 w2 A' T( l       ★了解别人是精明,了解自己才是智慧。 + N9 P' u; l  M' V5 b3 t' Y3 F7 w
       ★一个人心态要是不好的话,就容易聪明反被聪明误。 8 Z8 n( \/ H2 l" A5 ~6 z
( p7 d. u& T2 t9 b4 Y! Y
       九、关于孝道 + [5 m6 S+ \2 P& W
: [5 Q3 r2 m7 a% N
       ★小孝治家,中孝治企,大孝治国。 , W# P8 h7 @7 K0 R7 ]$ K' g5 H; q! A
       ★明天道,了人道,开启商道,你的人生才能带来圆融。 & @# l5 j; p9 O" n7 \" z. o
       ★种下一个善念,收获一种良知;种下一种良知,收获一种道德;种下一种道德,收获一种习惯;种下一种习惯,收获一种性格;种下一种性格,收获一种人生。 8 G" Z) @' T0 v  ~- G* C2 |. Z" ~

& Y+ \  X% p% V- g0 ~+ _2 m       十、关于营销 ) J" m2 {. p& V7 J) m# C, @

# @7 Q1 B" m: ^0 K6 {       ★销售不是卖,是帮助顾客买。 5 c" u/ t/ n/ Z" F7 u
       ★所有营销在中国可用一个字"儒"来代替:儒{人 + 需};佛{人+ $}。 9 z' _: |: ]! Y( Y; W3 O( ?
       ★企业只有营销才能实现利润,{词语被屏蔽}的都是成本,企业最大的成本就是不懂得营销的员工。 & k* j  r4 Q/ [# S- l3 e* f4 Q9 r
       ★让顾客连续认同你你就成功了。 ( J% M5 L6 C, p" j; z+ _: }
       ★顾客不仅关心你是谁,他更关心你能给他带来什么好处。 , }8 n! x3 F  g; H9 T
       ★顾客不拒绝产品,他也不拒绝服务,他只拒绝平庸。 3 u' S" l) G! Z: t" k, f2 k3 o/ b- R
       ★拒绝是一种惯性,当顾客拒绝我们时,我们的工作才刚刚开始"。
" r; t# ]2 y8 D3 |, A% T
% |* Y  h2 R5 i       十一、关于金钱与财富
( x7 h! g4 t7 ^: u5 ~' v0 p0 Q
: g% H$ n* u  z* ~: G7 N4 W       ★不要活反了,生活本身就是财富。 3 `" M, B8 Y% R0 U4 K0 g
       ★财散人聚,人聚财来。 0 b/ _+ a. s* s* s0 D* [( W
       ★挣钱只有一个目的:就是花。钱少,自家的,多了,就是大家的,再多了,就是人民的,所以叫人民币。 # @  p$ W! F$ ~7 q1 K8 d/ H
       ★老说没有时间空间的人,这些人是最贫穷的人,最傻的人就知道把钱存在银行,银行是把不爱花钱的人的钱拿来,给爱花钱的人去花。 3 s5 ?  g7 |+ l( t

* H+ P, K; x+ A) n       十二、关于茶和酒
9 ]  X. c3 f# l4 ~, g1 J% ?( P  [9 R' Q0 J- X$ a- l' O
        ★郑板桥说:酒能乱性,所以佛戒之。酒能养性,所以仙家饮之。所以,有酒时学佛,没酒时学仙。 % W* q! ^; t8 [3 V. V1 D
        ★万丈红尘三杯酒,千秋大业一壶茶。 , P8 B; D% T: d3 ~( x  N. t  M
2 Z* C+ H" j/ G3 f; {& A( ^/ w' S+ V' w
       十三、{词语被屏蔽}
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       ★毛泽东说:调查就像十月怀胎,解决问题就像一朝分娩。没有调查就没有发言权。 2 Q5 f! ?$ d) F+ ^1 h- Y3 K3 ~
       ★没有那么多人干扰我,哪有我做球星的价值!--马拉多纳。 4 r) T, f  A# h9 e- Q) r
       ★包容心,就是用人所长,必容人所短。 ) O  [9 f$ Y$ v/ j4 b
       ★同理心,懂得认同别人,站在别人的立场。沟通上没有对与错,只是立场不同而已。
1 O0 C( ?) }* q       ★赞美心,赞美是人际沟通的润滑剂,赞美会让别人把正确的事继续做下去。 ; Z5 S2 a7 k9 G& B
       ★《易经》里时间和空间的关系从《西游记》里就表达得更好,故事里的妖精就是“天上”的动物,下到人间就变成了妖精。天上一日,人间一年。 . Y9 y% x8 d5 }  p& F9 C$ y1 d, o" |

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