联想笔记本 G450L-TTH 下乡机 (T3100) 灰 250G 14.1寸屏 新款全国免邮 3050元. ]) v/ L% c7 @) M( k1 l6 x8 C
| 中央处理器 | t3100(1.9ghz, 前端总线667mhz) | | 操作系统 | dos | | 芯片组 | intel gl40高速芯片组 | | 内存 | 1g(ddr 2) | | 二级缓存 | 1m 二级高速缓存 | | 硬盘 | 250g sata（5400rpm) | | 光驱 | dvd combo刻录光驱 | | 显示屏 | 14.1" wxga led背光屏 | | 分辨率 | 1280×800，32位真彩色 | | 显卡 | 英特尔 gma 4500m集成显卡 | | 显示内存 | 64m~128mb动态共享系统显存 | | 键盘 | 联想高触感笔记本键盘 + 快捷触控按键 | | 声音系统 | 2*2w立体声音响 + 抗噪麦克风 | | 网络连接 | 10m/100m以太自适应网卡 | | 标准接口 | 3个usb2.0接口，54mm express card接口，vga接口，rj45、抗噪麦克风，立体声音频输出插孔 | | 电源 | 65w 电源适配器 | | 电池类型 | 高性能6芯锂离子电池 (4800mah) | | 尺寸 | 334x238.5x30-36mm | | 重量 | 约 2.4 kg (含电池，不同配置略有不同) | | 特色功能 | 固黑外观，线条流畅；高速系统修复和恢复功能的一键拯救系统。 | | 其它 | 无铅设计和制造，达到 rohs 标准 |
& n, p/ ^+ j' X$ l' l, q1） 2） 3） 9 H' N2 M& }+ ^- A" P; g4 _ h
- l# Y8 F$ c0 D| 发E-mail给联想 | | E-mail支持 7 w% [1 h+ j5 f4 c: o) x9 i7 Q
工程师会在收到您邮件的24小时内予以回复，目前此服 务项目只针对家用台式电脑，商用台式电脑、笔记本产 品、打印机和服务器产品的用户，其它产品用户请通过 以下电话的方式和我们取得联系。/ {, ^, o0 |& Y1 d4 A2 k
| |
- z S6 P; L6 z( A/ i$ j( N1、 请核实您正在使用的联想产品的种类和相关系列。如：
8 g% `3 @9 g- c, a3 a家用台式：家悦、锋行、天骄等；
7 w( C' h& w" l商用台式：启天、开天、扬天等；- n8 k$ Z/ S! A! Y! V
笔记本：昭阳、天逸、旭日等；
) w) F& |, R( E4 U. X服务器：万全系列、存储柜等；
8 q! E$ N5 F3 E: Y- D注：如果您无法确认自己产品的相关系列，请您在机器旁边拨打 8008108888-4让我们的注册人员帮助您确认。 2、 拨打服务热线报修和技术咨询时您应该：
1 E( q' R% o" m5 u+ u" X记录您的主机编号，确认具体的机型和故障现象；
$ g* j3 W" p% Y# f. u0 h0 e在电脑旁边来电，可以大大加快问题的处理速度；
- |% ?& J. c1 @& V6 z/ S, I按照工程师的建议做一些必要的操作，并将操作的结果及处理过程中看到的现象告知工程师。这样做的目的是，有助于对您的电脑故障的判断与排除；
' X# w7 L' d) k5 U- u: Z对于非随机和未授权的软件应用，建议您联系软件提供商，或查询软件的帮助来获得相应解决方法或方案。 3、 请根据下表所列的产品系列和服务时间，决定拨打服务热线的时间和号码。$ _' G' ?- c* x! \3 |- x% v1 J t5 s
售前技术咨询与报修 | 产品系列 | 热线范围 | 阳光热线 | 直线电话 | 听到语音提示之后
3 }3 h/ m0 @' {依次按键 | 服务时间 | | Lenovo Idea系列 | IdeaPad产品购买及售前咨询 | 8008108888 | 010-82879425 | 台式机笔记本购买及咨询请先按1再按1；( q1 ?" W. v5 t' i
外设耗材购买及咨询请先按1再按2；: t; B) d* e- E7 X+ J
ThinkCentre M系列咨询请先按1再按3；
/ b- W: O: {" f8 Z2 ]; T+ q服务器售前咨询请按先按1再4；) M# [ Y& Z/ y$ ~ y/ Q0 _/ v
代理商信息查询请先按1再按5； | 周一至周日
0 B( d/ s- p. f' o: X# k. i) U! I0 b9：00—18：00
# D5 \4 M0 ~. j% e（全年无休）
2 x' b7 @6 u6 C" T" r7 D" I4 I | | IdeaCenter产品购买及售前咨询 | | 打印机及外设产品订购及售前咨询 | | 服务器售前咨询 | | 代理商信息查询 | | Lenovo Think系列 | ThinkCentre M系列产品售前咨询热线 | | ThinkPad系列产品购买与售前咨询 | | Lenovo Idea/Think系列 | 服务产品咨询热线 | 4008181828 | 010-58511800 | | 周一至周日9：00—18：00 | | Lenovo Idea系列/Think系列 | 产品订购热线 | 8008108888 | 010-82879425 | | 周一至周日9：00—18：00 |
2 ?7 K2 M+ b' \1 |7 N& B% C! e. V! [4 k% R# Q. Y0 ^
| 产品类别 | 阳光热线 | 直线电话 | 听到语音提示之后依次按键 | 服务时间 | | 家用台式电脑 | 8008108888 | 010-82879425 | *（注释a）已注册用户请先拨2， 再按1，然后输入注册时的电话区号及号码，已#结束。1 N0 i3 s( v V* b, K6 Z |
*（注释b）未注册用户请先拨4 | 周一至周日 9：00—18：00; {7 W% Y) `/ L+ V4 y! @ D
节假日无休为减少您的排队等待时间,建议您避开以下热线高峰时间段 (9：15-9:45 ) | [tr][/tr]
* |) Z* _8 B, y4 m, ~% m5 |[tr][/tr]
& Q V1 x% @- \ v' f8 Y[tr][/tr]; B; [- B* @' X! G& N* e1 r
| 商用台式电脑 | 周一至周日 8：30—18：00# k2 ] ]: @9 r% s! t# x# v" f0 E
全年无休为减少您的排队等待时间,建议您避开以下热线高峰时间段
7 n( j* [# s; w# d( ^: \; z(9：30-11:00,15:00-16:00) | [tr][/tr]
- E: e" c% ?; U/ H9 [8 b4 u' q3 @% A# e[tr][/tr]9 |- r3 b9 h* R
[tr][/tr]
`7 i$ Q' J- G. I( v$ w: m# R+ X| 服务器及存储产品 | *（注释a）已注册用户请先拨3，然后输入主机编码后6位数字。
5 c& F- p6 [& g+ P( v j9 X2 u*（注释b）未注册用户请先拨4 | 技术咨询：
: _, r+ s% ^, K; m& {+ k6 E周一至周五（工作日）
; L8 f0 j2 w; S O: q( a) U, Q( 9：00—18：00) | [tr][/tr]1 v/ x' h. c6 A
产品报修：
. T2 x/ `5 V6 R7 }+ G; N周一至周日（节假日无休）7 o% c' `- A* c, s; X7 m
( 9：00—18：00) | | 产品注册 | 请按4； | 周一至周日9：00—18：00; h1 X! I# N5 ]; i' Z" P
（节假日无休） | [tr][/tr]/ X8 n! L) r; i% @. \* s
[tr][/tr]
9 W4 M8 l, {" }| 意见建议 | 请按5； | 周一至周日9：00—18：00
- \9 T0 N' H3 }2 `" f3 |% L（节假日无休） | [tr][/tr]
7 ?$ ?0 D( L6 n4 x/ I5 v[tr][/tr]. h6 b" ~. J( l7 V+ }
| 笔记本电脑 | 4008108888 | 010-58859507 | 请按1； | 周一至周日9：00—18：00
) C4 D3 U P' g（节假日无休）
2 P+ q1 c' y6 Y# K- [) w* g为减少您的排队等待时间建议您避开以下热线高峰时间段(9：00—10:00) | [tr][/tr]
$ h* n3 @. q& S/ W- s4 q: W% M[tr][/tr]; P9 B6 r, i- m# \2 N: P" h5 X
[tr][/tr]+ Q4 a- u: T* F) T% T( V& m+ b1 H
| 外设数码产品 | 4008101234 | 010-58511600 | 打印机，多功能一体机请按1；
- U* w x2 k( @闪存盘，移动硬盘，存储卡请按2； 投影机请按3；2 a7 ` R* \; z# ^, x5 L+ a
鼠标，键盘，摄像头等产品请按4；
9 X: q% K0 o* `. T联想耗材购买请按8； | 周一至周五 9：00—18：00
8 H5 j" v" w; Z" {, c0 d/ Q: \（国家法定节假日除外） | [tr][/tr]
+ {: H, }* H8 Z3 Y( B3 \9 L* t[tr][/tr]& V( U) U# o. ~5 b( Q
Think 产品技术8 m7 d: u3 W) J8 d* d. F7 l/ I
咨询与报修 | 8009908888 | 010-58851110 | 中文服务按1；
0 k! Z2 a7 F5 w& Y- I8 |' ?6 A+ z( r英文服务按2；3 V. e8 H- J& ]$ o2 [! t
Think产品售前咨询按1再按1；. ]9 o: L6 B3 d P
ThinkPad笔记本咨询报修按1再按2；
1 _7 k. d" Z: t, J$ v$ xThinkCentre咨询报修按1再按3；" \' `- I) r4 |8 l
Thinkstation咨询报修按1再按4；
+ {6 R2 x) {' E4 F2 c4 } B$ o0 nThinkPlus注册按1再按5；
- [6 k/ j; U, \- A) O意见建议 按1再按6； | 周一至周五（8:30-17:30） （国家法定节假日除外） | [tr][/tr]
6 D- I" Q# D3 u& ~( T0 E& ~/ E[tr][/tr]" p0 @! p# n% v ~8 Q2 T4 {
[tr][/tr]; C: Q4 M) _9 S9 Y- h( _# _
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. c: A5 n3 f9 R% A[tr][/tr]
( r5 b$ n; |4 Q8 i ^2 w( v& _ }[tr][/tr]
g. J9 y, L: f[tr][/tr]0 C9 ]+ t9 L- o- P- O) t
[tr][/tr]) e, y( Q' A# D& D' @1 v
| Think产品意见建议 | 8008103315 | 010-82878860 | 个人用户投诉按1再按3； | 周一至周五（8:30-17:30）
4 |% V8 `& `3 s/ ~- m2 W W+ ]1 x（国家法定节假日除外） | [tr][/tr]
; F) o- Z8 W- T* O4 {7 v/ V[tr][/tr]* J7 X1 O* W2 D& z) k+ R
IWS全球联保服务
6 _+ D/ t( K2 ~) b2 H7 D) Y热线 | IWS中文服务按1再按1；7 ?% x8 _! |; _3 R/ N$ y/ F
IWS英文服务按2； | 周一至周五（8:30-17:30）5 y( m$ ^- a3 t, `) y& H
（国家法定节假日除外） | [tr][/tr]
% h0 e' E. N7 m% h[tr][/tr]
: o! q; b0 k5 r( S$ M3 H e, H 注释a：如果您已经注册过您的产品，并且正在使用您的注册电话拨打，将会直接由与您产品相对应的工程师接听您的电话。 注释b：如果您之前未注册过任何产品，或您正在使用非注册电话拨打，请根据语音提示：①如您之前已经注册过您的产品，请选择1号键输入正确的注册电话（带区号）；②如您之前未注册过您的产品，请选择2号键，由人工接听进行产品注册，注册后才能体验技术支持服务。
5 L; A; J; x$ M5 d
' w0 R9 t, `/ P! K8 O0 E; R+ |上午10点以后至下午3点以前拨打热线比较容易马上拨通；
2 u( j. B, l+ d: T, o1 i如果您对电脑不太熟悉，最好能够让比较熟悉电脑的朋友查看后，在电脑旁边来电；7 X1 D: `' p2 I, D2 z! F/ J
如对我们的产品和服务有什么意见和建议，欢迎您拨打我们的意见建议热线 8008108888-5。
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作为卓越IT 服务的引领者，联想秉承“以客为尊超越期待”的服务价值理念，围绕IT设备生命周期，为消费者和商业客户提供方案咨询、维修延保、网络应用、技术支持、桌面与系统维护、运营外包、资产回收等全方位的服务解决方案。联想服务在中国创新建设eCare网络平台----覆盖范围最广、响应能力最强的现场服务网络；高绩效运营的国际化技术支持及呼叫中心；智能化、互动化、规模化的Web官方服务网站，整合为“三网合一”强大IT 服务交付体系，堪称服务业界最佳实践的典范。联想服务为2008北京奥运会提供3万台现场IT设备的专业技术支持及多品牌电脑服务而享誉国际。自1998 年起，连续11 年获得CCID最佳支持服务大奖；自2003 年连续5年获得COPC认证（亚太首家）；自2005 年引入HDI认证体系，由三级认证提升到2007 年四级认证（全球仅有的两家公司之一）。 一、联想服务服务举措 1、idea产品服务政策要点：
5 ]5 y- t6 Y% \6 n A- ideapad笔记本电脑：两年全国范围全保，全年无休（365天服务，节假日照常）。
- ideacenter台式电脑：可全国范围上门，全年无休（365天服务，节假日照常）。% B; ^3 i: R- G# Z: I! g8 v
（详细产品服务政策请登陆http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/查询）9 r* |7 o6 K0 S( J& D+ c
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/ r. u. }5 E, \& p# U0 n4 h# R1 i2、Think产品服务政策要点 9 R& N$ ]2 u- o2 P
- ThinkPad笔记本电脑：高端产品3年内86个主要城市免费有限上门服务，承诺周一至周五8：30-17：30 1小时内电话响应，下一个工作日有限上门。针对指定机型，注册即送意外保护和上门服务。
- ThinkCentre台式电脑：高端产品3年内全国范围免费有限上门服务，承诺周一至周五8：30-17：30 1小时内电话响应，下一个工作日有限上门。
- ThinkStation工作站：高端产品3年内全国范围免费有限上门服务，承诺周一至周五8：30-17：30 1小时内电话响应，5个城市下一工作日有限上门。
- ThinkVision显示器：3年上门服务，承诺周一至周五8：30-17：30 1小时内电话响应。
- ThinkPlus选件：推出客户送修服务，承诺周一至周五8：30-17：30 1小时内电话响应。& g* y1 I( }" Y9 n
& m$ R5 c; I4 z0 @' `7 o6 r% Z（详细产品产品服务政策请登陆www.thinkpad.com/cn查询）8 u# e2 v& L, E& _' D
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3、商业客户服务政策要点 5 x8 \3 v" K3 f1 O$ c g* v
- 根据不同行业特点，联想围绕IT设备的生命周期，为用户提供安装部署（Install），设备移机（Move）。应用升级（Add），系统迁移（Change）等一揽子增值服务解决方案（IMAC）。联想推出资产回收服务（ARS）倡导绿色IT理念，树立企业{词语被屏蔽}责任。
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7 j2 @% L3 c! Z4、联想服务的优势分析 Idea服务与竞品对比优势分析
( z# q- N7 G$ L# r; ^. E- 3网合一的网络服务模式带来用户最大的专业便捷的体验
- 服务网点覆盖最广，2小时电话响应、第2自然日提供服务
- 电话中心，服务站全年无休服务，充分考虑消费者便利
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6 ]6 M" Q( \; g W- M& ^" ^Think服务与竞品对比优势分析 9 f6 X( I2 Y2 k: ~9 U; ^
- 通过THINK技术专家和专业流程保障，为高端商务人士提供最佳服务体验
- 1小时电话响应、第2工作日上门
- 提供四种意外保护的服务产品保障
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二、联想服务为用户提供多元化的服务产品，满足客户个性化的需求 1、 维保服务产品（MA）：围绕IT设备的生命周期，提供IT设备的保修服务。基于IT设备的维修保养期延长的服务产品，广泛适用于个人用户到商业用户服务需求
' p7 Y# n; p3 r2 l6 Z) E( q6 g7 U4 r- 保修扩展类：可延长电脑上门期限、保修期限等服务级别的服务产品，足不出户，坐享其“成”。
- 安全保障类：笔记本电脑遭受意外损坏买“保险”和PC/Server如果硬盘出现硬件故障，联想将直接为客户更换新的硬盘，同时不收回客户原有的故障硬盘，保证数据安全。: [! k1 t* L$ }
# b/ p) j! o( ?3 D2、个人与中小企业服务方案（Consumer&SMB Solution）：扩展IT设备应用范围，帮助用户用好IT设备，让客户享受数字生活乐趣，提升工作品质和效率。
, n% U5 S' U; {$ M/ p9 j- 远程软件支持：利用互联网远程聊天和桌面接管技术，为用户提供系统、软件支持和应用指导。
- 硬盘海量升级：为用户存储更多影音文件，提供大容量存储方案和服务 。
- 数据恢复服务：重要数据永远伴随左右，不怕丢失，数据安全，有备无患。
- 我的助理：为职场人士量身打造的互联网商务助理服务，帮助客户更好的管理自己的日程和工作及生活。) {$ |. C' j6 ?% R! L
- U1 Y! p' W d8 w! y ?! O- ~
3、商业大客户解决方案（R Solution） * d" h2 d" R6 I- I1 `9 U9 q
- 联想IT增值服务：围绕商业用户的IT设备全生命周期中的服务需求，为用户提供安装部署（Install），设备移机（Move），应用升级（Add）、系统迁移（Change）等增值服务。其中资产回收服务（ARS）倡导绿色IT理念，树立企业{词语被屏蔽}责任。
- 联想IT管理服务（IT Managed Service）：向商业客户提供的专业IT管理外包服务，包括IT服务台、数字化桌面管理、IT基础架构运维管理及IT应用管理等一系列外包服务解决方案。
- 联想专业技术服务（Technical Professional Service）： 提供专业技术解决方案和全程实施服务管理，帮助企业提升IT资源的利用率 。5 F" H' r3 o' l) ?" A
& e, O' Z8 T9 F3 ?4 v& Y
三、联想服务强大的支持体系 联想打造eCare(三网合一)服务模式，把网站、电话、服务站体系整合成一个平台，具备了为用户随时随地、按需定制的服务交付能力。联想eCare为客户提供360度全方位关怀。 3是指“3网合一”，也就是用户无论通过电话、网络、或者终端服务渠道都可以得到的“一点接触、全程解决”的最佳服务体验。 6是指服务内容的6项特质，
" S C6 X0 k/ |- y/ a- 智能化（如自动修复，机器人自动为用户解决问题，利用联想专家资源）
- 互动化（符合用户网络互动的使用习惯，提供专业工程师互动支持）
- 人性化（如网上报修，网上预约，方案推送，整合客户信息，体现人性化关怀）
- 社区化（如联想问吧引导用户之间交流）
- 应用化（如远程软件支持，提供软件和网络的指导，不仅限于硬件支持）
- 增值化（如开发我的助理、远程支持等网络化服务产品；利用ePack实现服务产品B2C交易等）- T K L- q6 y' C8 L) V
0是特指与客户“零距离接触，个性化关怀”，也就是说联想为用户提供最方便快捷的联络和接触方式，让用户随时随地享受联想个性化、高品质专业服务。
! ~) U. k: M5 a1 m! n) i! R' u# b" P( P2 ]' j2 N' R J1 O% c" f }8 F4 Y
1、 服务网点：国内覆盖范围最广。1514家授权专业服务站，覆盖5级以上地区，实现第二自然日上门。上万家服务窗口（含受理网点），全国任何地点实现100%上门服务。 2、 电话中心：全球COPC权威认证的国际化呼叫中心；800多条电话线路，30秒内电话接起， 700多名热线工程师，是亚洲IT业界规模最大的呼叫中心。 3、Web网站：联想官方服务网站每天支持数百万人次访问，不断创新网络服务模式，开发众多在线应用服务工具。
4 H" C e! A ] k/ l1 A- 自助：提供智能软件修复、智能驱动安装、智能机器人（eRobot,类似聊天界面的自然语言智能互动问答，已申请国家技术专利）等自助解决工具，无须人工支持。
- 互助：通过网络互动工具和平台，让联想工程师协助用户解决电脑问题。远程软件支持（远程桌面接管）、EMAIL支持，网上报修，网上预约等人工互动提供帮助。
- 他助：最新建立“联想问吧”（大型网络社区化的技术论坛），倡导联想专家与用户，用户与用户之间相互解决问题。
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+ {+ E1 t+ ?3 ]# S) d7 J# y4、{词语被屏蔽}相关介绍
! l& \) p& g# B: q- 服务专家：联想拥有7000名通过国家信产部权威认证的服务工程师，其中450名工程师达到CompTI A+国际权威认证标准，另外330名通过MCSE、CCNA等两类以上权威认证的技术支持工程师，为解决用户问题提供了强大的技术支持。5 H1 n+ a8 q E8 p( E8 S6 ?3 q' t
# Q. r. N/ ?" P3 l四、联想服务荣誉与认证
+ J4 [9 |) R7 B/ W- 自1998 年起，联想服务连续11次问鼎CCID年度服务大奖、六次蝉联CCCS中国最佳呼叫中心、荣获100多项政府、媒体、业界的服务奖项。
- 中国唯一一家全面引入全球通用的CompTIA A+国际权威工程师认证标准的公司，标志着联想的工程师培训认证体系正式与国际接轨，达到国际服务水准。 联想服务自2005
- 年引入HDI认证体系，联想成为亚太地区唯一一家通过HelpDesk国际权威认证的公司，到2007年顺利从三级认证提升到四级认证（全球仅有的两家公司之一），标志着联想服务管理体系达到国际领先水准。
- 自2003 年，联想客户联络中心在亚太地区首家通过COPC-2000国际权威认证，并顺利通过历次年审，这标志着联想客户联络中心已经成为世界级优秀联络中心。
- 2009年3月，联想服务CCID中国市场年会颁发的“2008年度中国IT系统管理外包市场年度成长最快企业”奖项，联想作为专业服务提供商将成为用户的新认知。
- 2009年3月，联想eCare在中国互联网年会上荣获“2008—2009年度中国互联网市场十大最有价值应用”。: L/ ~) F! W* a0 i
（以上奖项涵盖或适用于Idea、Think产品）% I) |( S* @" a7 h( C" ^4 t* F
: K6 K/ t# @9 q6 Z; a" k7 a
! p2 N( w6 z4 u$ V* `5 x
, S) k! I6 e2 T% |- 3 n0 {) n, [+ i5 N8 e( t* A# G
9 {$ ?) _4 |9 r H; ?. _" f
| 
IP卡
狗仔卡
发表于 2010-10-1 09:23:16
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