联想笔记本 G450L-TTH 下乡机 (T3100) 灰 250G 14.1寸屏 新款全国免邮 3050元$ W' _6 G4 D4 z
| 中央处理器 | t3100(1.9ghz, 前端总线667mhz) | | 操作系统 | dos | | 芯片组 | intel gl40高速芯片组 | | 内存 | 1g(ddr 2) | | 二级缓存 | 1m 二级高速缓存 | | 硬盘 | 250g sata（5400rpm) | | 光驱 | dvd combo刻录光驱 | | 显示屏 | 14.1" wxga led背光屏 | | 分辨率 | 1280×800，32位真彩色 | | 显卡 | 英特尔 gma 4500m集成显卡 | | 显示内存 | 64m~128mb动态共享系统显存 | | 键盘 | 联想高触感笔记本键盘 + 快捷触控按键 | | 声音系统 | 2*2w立体声音响 + 抗噪麦克风 | | 网络连接 | 10m/100m以太自适应网卡 | | 标准接口 | 3个usb2.0接口，54mm express card接口，vga接口，rj45、抗噪麦克风，立体声音频输出插孔 | | 电源 | 65w 电源适配器 | | 电池类型 | 高性能6芯锂离子电池 (4800mah) | | 尺寸 | 334x238.5x30-36mm | | 重量 | 约 2.4 kg (含电池，不同配置略有不同) | | 特色功能 | 固黑外观，线条流畅；高速系统修复和恢复功能的一键拯救系统。 | | 其它 | 无铅设计和制造，达到 rohs 标准 |
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1） 2） 3）
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| 发E-mail给联想 | | E-mail支持
% L" |1 j0 r' m, s 工程师会在收到您邮件的24小时内予以回复，目前此服 务项目只针对家用台式电脑，商用台式电脑、笔记本产 品、打印机和服务器产品的用户，其它产品用户请通过 以下电话的方式和我们取得联系。# f/ B) F# z- `- J9 g4 Q
| |
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1、 请核实您正在使用的联想产品的种类和相关系列。如：3 Q8 C7 j; O n1 K% S
家用台式：家悦、锋行、天骄等；
& b& {' r2 w" r& I商用台式：启天、开天、扬天等；
$ X) ]: v: Y+ g" l9 ^: C笔记本：昭阳、天逸、旭日等；
& P+ Z; s2 v$ R服务器：万全系列、存储柜等；
" i% N+ W6 a+ m N" Q. H注：如果您无法确认自己产品的相关系列，请您在机器旁边拨打 8008108888-4让我们的注册人员帮助您确认。 2、 拨打服务热线报修和技术咨询时您应该：
; `( T- p8 c4 j+ Y记录您的主机编号，确认具体的机型和故障现象；
: L* f, f/ Z6 O, |7 E6 F& f+ f在电脑旁边来电，可以大大加快问题的处理速度；1 z: F1 q+ A& m' Q9 ]" C- e0 V# w
按照工程师的建议做一些必要的操作，并将操作的结果及处理过程中看到的现象告知工程师。这样做的目的是，有助于对您的电脑故障的判断与排除；* r% U& K7 J8 J0 K# ?
对于非随机和未授权的软件应用，建议您联系软件提供商，或查询软件的帮助来获得相应解决方法或方案。 3、 请根据下表所列的产品系列和服务时间，决定拨打服务热线的时间和号码。- x7 u( Y6 r6 i$ ]- t2 m( \
售前技术咨询与报修 | 产品系列 | 热线范围 | 阳光热线 | 直线电话 | 听到语音提示之后2 N1 F& r7 {0 o* |, q
依次按键 | 服务时间 | | Lenovo Idea系列 | IdeaPad产品购买及售前咨询 | 8008108888 | 010-82879425 | 台式机笔记本购买及咨询请先按1再按1；
4 i, C/ C+ Z% x/ ]外设耗材购买及咨询请先按1再按2；
2 \8 O% q- h7 d/ ~1 u zThinkCentre M系列咨询请先按1再按3；
! _- x6 J* s- T) e服务器售前咨询请按先按1再4；* l4 C- t/ y) E) S0 E3 r+ \
代理商信息查询请先按1再按5； | 周一至周日
" z& c' u! u8 d( G9：00—18：00
* h- M# x0 w. f4 [3 n, K（全年无休）
1 ~! x( ]% c6 J& J: h' K | | IdeaCenter产品购买及售前咨询 | | 打印机及外设产品订购及售前咨询 | | 服务器售前咨询 | | 代理商信息查询 | | Lenovo Think系列 | ThinkCentre M系列产品售前咨询热线 | | ThinkPad系列产品购买与售前咨询 | | Lenovo Idea/Think系列 | 服务产品咨询热线 | 4008181828 | 010-58511800 | | 周一至周日9：00—18：00 | | Lenovo Idea系列/Think系列 | 产品订购热线 | 8008108888 | 010-82879425 | | 周一至周日9：00—18：00 |
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) A9 O: q( L7 I | 产品类别 | 阳光热线 | 直线电话 | 听到语音提示之后依次按键 | 服务时间 | | 家用台式电脑 | 8008108888 | 010-82879425 | *（注释a）已注册用户请先拨2， 再按1，然后输入注册时的电话区号及号码，已#结束。& [0 \; [2 y# c( R' b q
*（注释b）未注册用户请先拨4 | 周一至周日 9：00—18：00# h' {( }% y+ p' w
节假日无休为减少您的排队等待时间,建议您避开以下热线高峰时间段 (9：15-9:45 ) | [tr][/tr]
x6 q. a2 p9 ?# a9 f2 q. m: c[tr][/tr]5 ^- i" q- t9 U+ P5 v& ], Y9 F0 [
[tr][/tr]2 @& L; V# c" V: l! }% ?% F
| 商用台式电脑 | 周一至周日 8：30—18：00+ A2 Q4 ^1 l7 x6 V! [! ~
全年无休为减少您的排队等待时间,建议您避开以下热线高峰时间段* O a6 w" v0 D& ^5 n
(9：30-11:00,15:00-16:00) | [tr][/tr]
# W* t# ~ k% ^5 Q+ p ~[tr][/tr]- F9 }0 q a. f; L8 I/ o
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| 服务器及存储产品 | *（注释a）已注册用户请先拨3，然后输入主机编码后6位数字。) O7 ]% ^4 f. J- c5 K, r
*（注释b）未注册用户请先拨4 | 技术咨询：) R5 Z& U: Q4 e4 L5 X9 }0 a
周一至周五（工作日）
4 N6 k" i& Z/ k, r [( 9：00—18：00) | [tr][/tr]
4 ]0 d0 n' H' G; Z3 p产品报修：
! w" q" E/ T# y" F周一至周日（节假日无休）
! v/ w5 [+ n9 \/ V j8 m! d& t+ a( 9：00—18：00) | | 产品注册 | 请按4； | 周一至周日9：00—18：00/ I$ y4 K: f$ L
（节假日无休） | [tr][/tr]
" y' o( D3 \+ |0 b" H' L( C$ W; ^8 A6 n[tr][/tr]( f }8 M; Q% O5 ~$ b
| 意见建议 | 请按5； | 周一至周日9：00—18：009 j, _ Y: B) K$ G! P( {& J
（节假日无休） | [tr][/tr]
H# i( D0 [& y6 ~: q; ?. W[tr][/tr]) S. ^0 ?) C5 I7 t2 H* k
| 笔记本电脑 | 4008108888 | 010-58859507 | 请按1； | 周一至周日9：00—18：00
* v) j& }+ r) Q" `3 P( V4 R（节假日无休） 8 W6 I* i$ p3 D1 H6 t k
为减少您的排队等待时间建议您避开以下热线高峰时间段(9：00—10:00) | [tr][/tr]
" E( S. f5 v: G+ V$ D[tr][/tr]
4 J( m6 R1 y; {& N, A! U$ d' w ?[tr][/tr]
" @# I3 S4 t: H9 d+ _* [| 外设数码产品 | 4008101234 | 010-58511600 | 打印机，多功能一体机请按1；' T. ~! k/ S3 p$ Q
闪存盘，移动硬盘，存储卡请按2； 投影机请按3；4 a5 Y( e0 [! }. J" P E
鼠标，键盘，摄像头等产品请按4；9 s4 @( _- [7 N2 r$ N2 {9 Y; h
联想耗材购买请按8； | 周一至周五 9：00—18：008 P2 ]+ j% q+ p0 {9 X& w) g
（国家法定节假日除外） | [tr][/tr]
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Think 产品技术
% t/ {4 N8 D2 V$ x咨询与报修 | 8009908888 | 010-58851110 | 中文服务按1；
4 M$ P( h" K# c英文服务按2；
8 A- \" O8 f7 i3 ^) NThink产品售前咨询按1再按1；- m8 X+ r* V* [! }
ThinkPad笔记本咨询报修按1再按2；
. L" \" T6 J* i- TThinkCentre咨询报修按1再按3；4 q5 e3 Y/ T+ l5 K4 c
Thinkstation咨询报修按1再按4；/ U! v U, D) n" o6 d
ThinkPlus注册按1再按5； ( W1 R: V& L9 `; G8 ?
意见建议 按1再按6； | 周一至周五（8:30-17:30） （国家法定节假日除外） | [tr][/tr]
) o! c8 s1 m3 }$ }/ p! B1 p[tr][/tr]
$ U, U1 h; J" n1 t[tr][/tr] c1 v( L0 }5 u" c
[tr][/tr]; |& ~1 [- n& x2 Q( f/ f/ A f$ a
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[tr][/tr], @9 U; @9 {! C" Z- Y; r
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[tr][/tr]
4 }; H( d6 T2 Q6 X+ R/ H- Q| Think产品意见建议 | 8008103315 | 010-82878860 | 个人用户投诉按1再按3； | 周一至周五（8:30-17:30）5 J$ Y! F3 f0 Y
（国家法定节假日除外） | [tr][/tr]
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IWS全球联保服务7 x* z! m! G, R" u$ U! g7 S2 y
热线 | IWS中文服务按1再按1；
+ r, ^$ C0 u$ {& NIWS英文服务按2； | 周一至周五（8:30-17:30）: ]$ d9 l: a1 S' D
（国家法定节假日除外） | [tr][/tr]9 _, f2 Z* x$ K- B! u" @/ E3 t
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1 e* O; R" d5 ~* _0 A ]9 ` 注释a：如果您已经注册过您的产品，并且正在使用您的注册电话拨打，将会直接由与您产品相对应的工程师接听您的电话。 注释b：如果您之前未注册过任何产品，或您正在使用非注册电话拨打，请根据语音提示：①如您之前已经注册过您的产品，请选择1号键输入正确的注册电话（带区号）；②如您之前未注册过您的产品，请选择2号键，由人工接听进行产品注册，注册后才能体验技术支持服务。
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! B' r8 k3 h" _2 \9 H上午10点以后至下午3点以前拨打热线比较容易马上拨通；. w5 D9 y/ g8 v# |/ k8 A
如果您对电脑不太熟悉，最好能够让比较熟悉电脑的朋友查看后，在电脑旁边来电；
$ |, f" _0 m: {( v如对我们的产品和服务有什么意见和建议，欢迎您拨打我们的意见建议热线 8008108888-5。
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作为卓越IT 服务的引领者，联想秉承“以客为尊超越期待”的服务价值理念，围绕IT设备生命周期，为消费者和商业客户提供方案咨询、维修延保、网络应用、技术支持、桌面与系统维护、运营外包、资产回收等全方位的服务解决方案。联想服务在中国创新建设eCare网络平台----覆盖范围最广、响应能力最强的现场服务网络；高绩效运营的国际化技术支持及呼叫中心；智能化、互动化、规模化的Web官方服务网站，整合为“三网合一”强大IT 服务交付体系，堪称服务业界最佳实践的典范。联想服务为2008北京奥运会提供3万台现场IT设备的专业技术支持及多品牌电脑服务而享誉国际。自1998 年起，连续11 年获得CCID最佳支持服务大奖；自2003 年连续5年获得COPC认证（亚太首家）；自2005 年引入HDI认证体系，由三级认证提升到2007 年四级认证（全球仅有的两家公司之一）。 一、联想服务服务举措 1、idea产品服务政策要点：
+ G# b, n8 X; P; r8 [( n* ~- ideapad笔记本电脑：两年全国范围全保，全年无休（365天服务，节假日照常）。
- ideacenter台式电脑：可全国范围上门，全年无休（365天服务，节假日照常）。
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（详细产品服务政策请登陆http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/查询）8 G7 _& o0 L9 C- d9 Z
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2、Think产品服务政策要点 . g9 M5 W. A, U( V& E( x
- ThinkPad笔记本电脑：高端产品3年内86个主要城市免费有限上门服务，承诺周一至周五8：30-17：30 1小时内电话响应，下一个工作日有限上门。针对指定机型，注册即送意外保护和上门服务。
- ThinkCentre台式电脑：高端产品3年内全国范围免费有限上门服务，承诺周一至周五8：30-17：30 1小时内电话响应，下一个工作日有限上门。
- ThinkStation工作站：高端产品3年内全国范围免费有限上门服务，承诺周一至周五8：30-17：30 1小时内电话响应，5个城市下一工作日有限上门。
- ThinkVision显示器：3年上门服务，承诺周一至周五8：30-17：30 1小时内电话响应。
- ThinkPlus选件：推出客户送修服务，承诺周一至周五8：30-17：30 1小时内电话响应。1 u( n6 Q- J8 l9 {3 i
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（详细产品产品服务政策请登陆www.thinkpad.com/cn查询）" [* f5 d- R/ F5 w# Z
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3、商业客户服务政策要点
) h; t. ~) ]* s3 _: V' h- 根据不同行业特点，联想围绕IT设备的生命周期，为用户提供安装部署（Install），设备移机（Move）。应用升级（Add），系统迁移（Change）等一揽子增值服务解决方案（IMAC）。联想推出资产回收服务（ARS）倡导绿色IT理念，树立企业{词语被屏蔽}责任。* H- ?( Z1 o4 n( r+ U
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4、联想服务的优势分析 Idea服务与竞品对比优势分析
- D% l% R! x+ {- 3网合一的网络服务模式带来用户最大的专业便捷的体验
- 服务网点覆盖最广，2小时电话响应、第2自然日提供服务
- 电话中心，服务站全年无休服务，充分考虑消费者便利- k1 M: N- e; h" B' u
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Think服务与竞品对比优势分析
+ A& w0 s; S- i6 \, l5 \1 |- 通过THINK技术专家和专业流程保障，为高端商务人士提供最佳服务体验
- 1小时电话响应、第2工作日上门
- 提供四种意外保护的服务产品保障
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- @: C( }- r! h; x. r" t3 o/ W
二、联想服务为用户提供多元化的服务产品，满足客户个性化的需求 1、 维保服务产品（MA）：围绕IT设备的生命周期，提供IT设备的保修服务。基于IT设备的维修保养期延长的服务产品，广泛适用于个人用户到商业用户服务需求 ) F/ u O0 A; \5 v; v. o; Y
- 保修扩展类：可延长电脑上门期限、保修期限等服务级别的服务产品，足不出户，坐享其“成”。
- 安全保障类：笔记本电脑遭受意外损坏买“保险”和PC/Server如果硬盘出现硬件故障，联想将直接为客户更换新的硬盘，同时不收回客户原有的故障硬盘，保证数据安全。
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2、个人与中小企业服务方案（Consumer&SMB Solution）：扩展IT设备应用范围，帮助用户用好IT设备，让客户享受数字生活乐趣，提升工作品质和效率。
5 v( l G4 @& A( X, g) \- 远程软件支持：利用互联网远程聊天和桌面接管技术，为用户提供系统、软件支持和应用指导。
- 硬盘海量升级：为用户存储更多影音文件，提供大容量存储方案和服务 。
- 数据恢复服务：重要数据永远伴随左右，不怕丢失，数据安全，有备无患。
- 我的助理：为职场人士量身打造的互联网商务助理服务，帮助客户更好的管理自己的日程和工作及生活。
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) x2 n5 P% r$ T3、商业大客户解决方案（R Solution） 2 x7 N0 r$ Y t' K9 |0 B
- 联想IT增值服务：围绕商业用户的IT设备全生命周期中的服务需求，为用户提供安装部署（Install），设备移机（Move），应用升级（Add）、系统迁移（Change）等增值服务。其中资产回收服务（ARS）倡导绿色IT理念，树立企业{词语被屏蔽}责任。
- 联想IT管理服务（IT Managed Service）：向商业客户提供的专业IT管理外包服务，包括IT服务台、数字化桌面管理、IT基础架构运维管理及IT应用管理等一系列外包服务解决方案。
- 联想专业技术服务（Technical Professional Service）： 提供专业技术解决方案和全程实施服务管理，帮助企业提升IT资源的利用率 。- C2 w! H$ t! w+ M) F! i& u
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三、联想服务强大的支持体系 联想打造eCare(三网合一)服务模式，把网站、电话、服务站体系整合成一个平台，具备了为用户随时随地、按需定制的服务交付能力。联想eCare为客户提供360度全方位关怀。 3是指“3网合一”，也就是用户无论通过电话、网络、或者终端服务渠道都可以得到的“一点接触、全程解决”的最佳服务体验。 6是指服务内容的6项特质，
" ]$ r' L6 [- X% K- 智能化（如自动修复，机器人自动为用户解决问题，利用联想专家资源）
- 互动化（符合用户网络互动的使用习惯，提供专业工程师互动支持）
- 人性化（如网上报修，网上预约，方案推送，整合客户信息，体现人性化关怀）
- 社区化（如联想问吧引导用户之间交流）
- 应用化（如远程软件支持，提供软件和网络的指导，不仅限于硬件支持）
- 增值化（如开发我的助理、远程支持等网络化服务产品；利用ePack实现服务产品B2C交易等）( O% f* |5 V$ s
0是特指与客户“零距离接触，个性化关怀”，也就是说联想为用户提供最方便快捷的联络和接触方式，让用户随时随地享受联想个性化、高品质专业服务。; W5 {8 O$ g8 B# l% q
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1、 服务网点：国内覆盖范围最广。1514家授权专业服务站，覆盖5级以上地区，实现第二自然日上门。上万家服务窗口（含受理网点），全国任何地点实现100%上门服务。 2、 电话中心：全球COPC权威认证的国际化呼叫中心；800多条电话线路，30秒内电话接起， 700多名热线工程师，是亚洲IT业界规模最大的呼叫中心。 3、Web网站：联想官方服务网站每天支持数百万人次访问，不断创新网络服务模式，开发众多在线应用服务工具。
% \# W8 C$ v2 V2 R6 ~5 E/ m- 自助：提供智能软件修复、智能驱动安装、智能机器人（eRobot,类似聊天界面的自然语言智能互动问答，已申请国家技术专利）等自助解决工具，无须人工支持。
- 互助：通过网络互动工具和平台，让联想工程师协助用户解决电脑问题。远程软件支持（远程桌面接管）、EMAIL支持，网上报修，网上预约等人工互动提供帮助。
- 他助：最新建立“联想问吧”（大型网络社区化的技术论坛），倡导联想专家与用户，用户与用户之间相互解决问题。( Y( n- ] X& ~% z& J, s
5 d3 o; o, j% C% w$ H4、{词语被屏蔽}相关介绍
8 m4 d) b6 ^9 E, C- 服务专家：联想拥有7000名通过国家信产部权威认证的服务工程师，其中450名工程师达到CompTI A+国际权威认证标准，另外330名通过MCSE、CCNA等两类以上权威认证的技术支持工程师，为解决用户问题提供了强大的技术支持。, W" a2 A0 E7 J& P% U
: {8 ?3 w) J( F0 Q7 T四、联想服务荣誉与认证 + o' {; E+ Y7 }& I- h8 [
- 自1998 年起，联想服务连续11次问鼎CCID年度服务大奖、六次蝉联CCCS中国最佳呼叫中心、荣获100多项政府、媒体、业界的服务奖项。
- 中国唯一一家全面引入全球通用的CompTIA A+国际权威工程师认证标准的公司，标志着联想的工程师培训认证体系正式与国际接轨，达到国际服务水准。 联想服务自2005
- 年引入HDI认证体系，联想成为亚太地区唯一一家通过HelpDesk国际权威认证的公司，到2007年顺利从三级认证提升到四级认证（全球仅有的两家公司之一），标志着联想服务管理体系达到国际领先水准。
- 自2003 年，联想客户联络中心在亚太地区首家通过COPC-2000国际权威认证，并顺利通过历次年审，这标志着联想客户联络中心已经成为世界级优秀联络中心。
- 2009年3月，联想服务CCID中国市场年会颁发的“2008年度中国IT系统管理外包市场年度成长最快企业”奖项，联想作为专业服务提供商将成为用户的新认知。
- 2009年3月，联想eCare在中国互联网年会上荣获“2008—2009年度中国互联网市场十大最有价值应用”。: f O$ A" X8 S- i
（以上奖项涵盖或适用于Idea、Think产品）
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3 ~% y, I; \1 ^ S" v. U7 Q2 j0 O3 S5 _# v9 ?
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| 
IP卡
狗仔卡
发表于 2010-10-1 09:23:16
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