美容院电话接待流程

边缘

   美容院电话接待流程
1:电话响二声必须接听.
2:您好XXX美容院,我叫***,请问有什么可以帮到您?”
8 z9 `' U& a3 }% T$ ^3:”我想咨询美容或减肥”或”我想预约做护理及减肥”
7 I6 G0 X* D) `% z4:请问怎么称呼您呢?
  q; h; l% B; ^! r, @6 ~8 a5:”**姐您好”
6:”您是想咨询面部还是身体?”或”您预约哪位美容师?请问您大概几点钟到呢”
7:简单介绍面部护理并要求她来美容院,”具体的收费我们会针对您的面部皮肤来调配产品决
4 N' G* q8 h6 B6 F& e定.”或”我们会在几点到几点之间安排某某美容师在这里恭候您的到来.”
5 [) k7 J6 k* _& Z3 ?8:”请问你的电话号码是多少?”
9:”谢谢您的来电,再见.”
注:1:如果是老客人必须了解她的全名,以便查阅她的相关资料.
; a  k' l1 H  L  |2:如果是新客,一定留下她的电话号码.
% A6 \3 P" K' b5 {+ t3:电话时间不宜过长,并且只报体验价,努力说服客人到美容院来咨询.
1 C; u/ }) R' l: {- S4:给老客人的预约时间为二十分钟,如二十分钟不到将接待{词语被屏蔽}客人.