美容院会员接待流程

边缘

美容院会员接待流程

1:您好,欢迎光临某某美容院”
; ?: Y8 h3 I; ~9 m# X# ?; D9 w/ `2:请问您的全名,方便查阅您上次护理的记录:.
# n8 W1 @: @- e3:”***您好,请问您有预约吗?您预约的是哪位美容师?”
4:”有”或”没有”
5:这两天的皮肤感觉如何?最近有没有做家庭护理?”
/ N5 D% ^4 @2 |/ w/ f+ P5 U6:仔细了解顾客皮肤情况,为顾客搭配护肤疗程.
8 M$ x, [$ h" F7:请稍等,我帮您安排专业美疗师.”
1 z8 M  h+ V4 l8:这是***,是我们的高级美疗师,手法一流,今天由她帮你做护理.”
2 D1 R& l: b5 ~3 E9 ^) x2 X/ A9牢记顾客一进门需亲切地叫出对方的名字或呢称.
10:美疗师要详细查看顾客上次护理的流程和禁忌.
11:员工见到顾客需停下来向其问好,”您好,欢迎光临!”