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做销售,请认真看完这课程。帮助你的沟通能力!

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发表于 2011-11-11 18:51:14 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
做销售,请认真看完这课程。帮助你的沟通能力!
成功销售的九大信条
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   一、钱是给内行人赚的——世界上没有卖不出的货,只有卖不出的货的人。
; O" n8 J0 b4 M# c4 [     二、想干的人永远在找方法,不想干的人永远在找理由;世界上没有走不通的路,只有想不通的人。
8 t% q8 z" B0 ?+ C     三、销售者不要与顾客争论价格,要与顾客讨论价值。4 u& a) K9 R# V
     四、带着目标出去,带着结果回来,成功不是因为快,而是因为有方法。
3 ~1 M6 r3 |& B0 K     五、没有不对的客户,只有不够的服务。% u$ G: F0 @0 H4 \# V4 y
     六、营销人的职业信念:要把接受别人拒绝作为一种职业生活方式。/ j5 e# k3 M% C3 m# ~+ d! R
    七、客户会走到我们店里来,我们要走进客户心里去;老客户要坦诚,新客户要热情,急客户要速度,大客户要品味,小客户要利益。
1 s6 k4 C% N3 f4 V5 @7 Q- I     八、客户需要的不是产品,而是一套解决方案,卖什么不重要,重要的是怎么卖。1 s4 G( B" E' x% z
     九、客户不会关心你卖什么,而只会关心自己要什么。没有最好的产品,只有最合适的产品。

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 楼主| 发表于 2011-11-11 18:51:41 | 只看该作者
一、关于修身修养
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7 c3 S" S- n3 {. ?6 w- F5 Z. b       ★相由心生,改变内在,才能改变面容。一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸。有爱心必有和气;有和气必有愉色;有愉色必有婉容。
4 O+ C" b7 T" n       ★口乃心之门户。口里说出的话,代表心里想的事。心和口是一致的。
% y4 p3 k9 ~+ A       ★一个境界低的人,讲不出高远的话;一个没有使命感的人,讲不出有责任感的话;一个格局小的人,讲不出大气的话。 / y; [' ^2 T; P+ r) N( `
       ★企业跟企业最后的竞争,是企业家胸怀的竞争,境界的竞争。
8 ?: e& |) d# u       ★看别人不顺眼,是自己的修养不够。 & O  O$ a5 ?1 @# Y' j" V
       ★有恩才有德,有德才有福,这就是古人说的"厚德载物"。
; k, y( z; I( `- O2 ]# ^       ★人的一生就是体道,悟道,最后得道的过程。 - \) R3 b9 u2 \  R1 m# _
       ★好人——就是没有时间干坏事的人。
; f, w/ w  v1 P, [       ★同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易。
: c, r6 ~! n7 h: a7 h       ★同流等于合流,合流等于合心,合心等于交心。
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. N8 p+ U3 F; Y+ I       二、关于成功
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       ★要想成功首先要学会"变态"——改变心态、状态、态度等。
$ j% f8 r, ^2 O! m2 D, D       ★成功之道=思考力×行动力×表达力。 8 U. Y1 V9 N4 V5 C9 w- I
       ★许多不成功不是因为没有行动前的计划而是缺少计划前的行动。 3 f) e  J, _/ g, W6 R& \
       ★功是百世功,利是千秋利,名是万世名。 , a4 x! \( l* t% u; O9 D
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       三、关于团队
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# v2 M8 R5 X7 n       ★什么是团队,看这两个字就知道,有口才的人对着一群有耳朵的人说话,这就是团队。
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9 m! ]) W* ?! T8 J8 k/ H  m       四、关于沟通
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       ★沟通必须从正见、正思维、正语、正精进、正念出发,才能取得一致有效的合作。中国人的沟通总是从家里开始的。 5 U  D& i3 K% B5 \* M) x" H
       ★高品质的沟通,应把注意力放在结果上,而不是情绪上,沟通从心开始。 ' `# N/ A/ p1 Q$ g  f9 M/ U' E
       ★沟通有3个要素:文字语言、声音语言、肢体语言。文字语言传达信息,声音语言传达感觉,肢体语言传达态度。 ; s% c# h' i  |4 M+ k
       ★影响沟通效果有3个要素:场合、气氛和情绪。 ; |5 w4 R. }6 c' H
       ★沟通的3个特征:行为的主动性,过程的互动性,对象的多样性。
7 H+ b( m4 D8 c* i  m3 B! E8 m       ★沟通的5个基本步骤:点头、微笑、倾听、回应、做笔记。
; {% s- e+ L$ z8 Y       ★沟通的5个心:喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。
) w- _- F. ^7 {; o6 A& d5 H+ L       ★沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。沟通没有对错,只有立场。 ! D  j# [5 T* G4 m5 V0 ~
       ★人际沟通,最忌讳的就是一脸死相。要学习《亮剑》中李云龙的笑。笑能改变自己,笑能给人以力量,笑能创造良好气氛,笑能带给他人愉悦,笑是成功的阶梯。 * g- |$ b. i/ R+ ?
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        五、关于得失 $ k( Z+ ?+ ~7 n0 T0 f) S
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       ★放下才能承担,舍弃才能获得。心有多大,舞台就有多大。话说乾隆有一次在朝上放了个屁,台下的和珅脸就红了;乾隆很高兴,大臣们都以为是和珅放的;和珅很会为皇上"分忧解难",深得皇上信任。两百多年后的一天,秘书陪市长和局长参加一个会,在电梯里,市长不小心也放了个屁,为缓解"难堪",市长和局长都看了看秘书,这时,秘书沉不住气了,解释说"不是我放的"。第二天,市长就把秘书给辞了,秘书不解,市长说:你丫的屁大点的事都承担不了,留你何用? 1 V9 W: s  N6 w% l4 B; \9 ^1 H
       ★杀生是为了放生,吃肉是为了给植物放生。 % w0 n$ p7 r2 i* _. P% p$ h" A$ ]

0 }. w# m2 i/ r5 X5 C! |       六、关于人才 ) t8 O# o( \! f  n/ F
3 K+ d0 y- w3 a8 G
       ★用人之长,天下无不用之人,用人之短,天下无可用之人。
0 |& H: P+ B# R; `+ Y7 o       ★人才不一定有口才,但有口才的人一定是人才。在美国谁会讲话,谁口才好谁就当总统。
+ Z, Y1 G  p8 {2 T  i- m       ★怀才和怀孕是一样的,只要有了,早晚会被看出来。有人怀才不遇,是因为怀得不够大。
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7 i+ U2 x5 I% @$ K5 c       七、关于学习成长
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7 G  ~, y0 e7 V& S2 m7 `5 S       ★知识是学来的,能力是练出来的,胸怀是修来的。 1 H% @8 `+ S  m; R: {' x
       ★不怕念起,就怕觉迟。 + I- P* R. o7 S
       ★我们要做到花钱三不眨眼:孝敬老人花钱不眨眼;为铁哥们花钱不眨眼;为了学习成长花钱不眨眼。
3 m# h* g5 I1 m) J/ r       ★毛泽东说过精通的目的全在于应用。不是知识就是力量,而是使用知识才是力量。
) i- }# Y* j; N8 W       ★毛泽东还说,三天不学习就赶不上刘少奇同志了。 ; ~" d# o% F% _) {4 r3 _
       ★别人身上的不足,就是自己存在的价值。 # b$ s4 }0 J2 O+ o9 x
       ★思考力是万力之源,
$ ~5 T0 k* z' ^1 \/ u       ★一个人心智模式不好的话,就容易知识越多越{词语被屏蔽}。
: c% Y6 @, k% X, d% p       ★一个人成不了大事,是因为朋友太少,朋友质量不高。 . a6 |( F9 v* M
       ★你把经文放进脑子里,那是你给自己开光。 1 n: j7 l/ R; ]: \: B
       ★最好的投资地方,是脖子以上。我们有多少人一生都把钱花在了脖子以下了。 $ [# o/ a; A- x& r( H! B! Q
. u* ?4 [1 v4 I0 |' z
       你把《道德经》背下来,老子跟你一辈子。 ) @6 \- P+ \) E* k
       你把《孙子兵法》背下来,武圣人跟你一辈子。 , i+ @' u( Q% ]) N; |- _
       你把《论语》背下来,孔子曾子跟你一辈子。
0 L" g' Y) ?; n4 I8 N+ p! |! v       你把《心经》、《金刚经》背下来,佛菩萨跟你一辈子。
6 T, W  U% J8 ?$ i/ u- U& d) F4 f       ★一个不懂传统文化的管理者能成为亿万身价的富豪,但永远不会成为真正的企业家。 , g, s# Y+ f& p8 n
       ★多花时间成长自己,少花时间去苛责别人嫉妒别人; & j7 V% U- t/ C, Z+ {
       ★如果你认为命不好,想改变命运最好的方法就是找个好命的人交朋友。 ( K- N5 X* U3 t4 x' s* `6 k6 _
       ★08年以后谁不会讲中文就特别没档次了,08年是中文折磨英文的时候到了,奥运会开始,把所有的报幕都改成中文方式。我学外语是为了教外国人学中文,见到老外不要说:对不起,我英文不好,第一句话要说:你好,你会中文吗? 6 N0 P" n: p9 S( I) m
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 楼主| 发表于 2011-11-11 18:52:06 | 只看该作者
   八、关于聪明和愚笨 % w, i+ |; B( Z9 Z4 Y% G

5 M' f% z# o6 L: G       ★最笨的人,就是出色的完成了根本不需要干的事。 & z4 M: f& B7 a! n/ k  F
       ★了解别人是精明,了解自己才是智慧。 6 |* M  i1 r; W) J$ o1 x+ h
       ★一个人心态要是不好的话,就容易聪明反被聪明误。
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       九、关于孝道
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9 x' H% S3 T( b       ★小孝治家,中孝治企,大孝治国。 + o4 c1 B7 ]( F$ A
       ★明天道,了人道,开启商道,你的人生才能带来圆融。 ! b% G# ?/ t0 P; z! P
       ★种下一个善念,收获一种良知;种下一种良知,收获一种道德;种下一种道德,收获一种习惯;种下一种习惯,收获一种性格;种下一种性格,收获一种人生。 . Z! Z4 X, W( @/ ~
; r$ R% ?: {+ f1 l6 C. u
       十、关于营销
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       ★销售不是卖,是帮助顾客买。
4 }* Y) J& b8 k& H, q! k       ★所有营销在中国可用一个字"儒"来代替:儒{人 + 需};佛{人+ $}。 ! T! }; z6 @5 J1 ~+ i
       ★企业只有营销才能实现利润,{词语被屏蔽}的都是成本,企业最大的成本就是不懂得营销的员工。 ) r" z$ b' J& z8 w6 [8 j/ n8 y
       ★让顾客连续认同你你就成功了。
: M8 A/ T2 e7 S& w       ★顾客不仅关心你是谁,他更关心你能给他带来什么好处。
2 C8 b" j, A% ~+ M, J4 _0 z' Y       ★顾客不拒绝产品,他也不拒绝服务,他只拒绝平庸。
. _4 e4 t' l8 K  q2 ?, s       ★拒绝是一种惯性,当顾客拒绝我们时,我们的工作才刚刚开始"。
' H1 L. D4 W. c: |  s- J' _8 |  g. }; L! B1 G$ R
       十一、关于金钱与财富 - y- N% I4 |8 e# A

6 s) P) M- f# X7 ]: n1 E/ t( k       ★不要活反了,生活本身就是财富。
' K9 a3 ]1 S4 y" s       ★财散人聚,人聚财来。 5 Q' Z" h, u! M3 U
       ★挣钱只有一个目的:就是花。钱少,自家的,多了,就是大家的,再多了,就是人民的,所以叫人民币。
2 P& i) `, H0 F8 n  l6 k( R       ★老说没有时间空间的人,这些人是最贫穷的人,最傻的人就知道把钱存在银行,银行是把不爱花钱的人的钱拿来,给爱花钱的人去花。 * b$ N( P0 M2 {6 F5 C  d& k

3 J- j2 u2 L& }* L: L* f1 S       十二、关于茶和酒 # \% k5 t" }2 Z, p5 ]) Q2 R

9 Q! P3 j1 \" m' f        ★郑板桥说:酒能乱性,所以佛戒之。酒能养性,所以仙家饮之。所以,有酒时学佛,没酒时学仙。 $ X) y) }: h# w
        ★万丈红尘三杯酒,千秋大业一壶茶。 " q& a( Q# i0 H1 O

* z0 B( Y8 \8 w6 [/ ]       十三、{词语被屏蔽}
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       ★毛泽东说:调查就像十月怀胎,解决问题就像一朝分娩。没有调查就没有发言权。   c& b  `$ O8 H2 D
       ★没有那么多人干扰我,哪有我做球星的价值!--马拉多纳。
  h# g" A( ~9 @: ~0 l/ M       ★包容心,就是用人所长,必容人所短。
! b+ \/ q/ x- h       ★同理心,懂得认同别人,站在别人的立场。沟通上没有对与错,只是立场不同而已。
5 @  w& A  A; g( E5 G  p# S       ★赞美心,赞美是人际沟通的润滑剂,赞美会让别人把正确的事继续做下去。
. r0 D% X) O0 p  j       ★《易经》里时间和空间的关系从《西游记》里就表达得更好,故事里的妖精就是“天上”的动物,下到人间就变成了妖精。天上一日,人间一年。
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