联想笔记本 G450L-TTH 下乡机 (T3100) 灰 250G 14.1寸屏 新款全国免邮 3050元( A r$ p6 A/ S$ b0 P3 Z* Q
| 中央处理器 | t3100(1.9ghz, 前端总线667mhz) | | 操作系统 | dos | | 芯片组 | intel gl40高速芯片组 | | 内存 | 1g(ddr 2) | | 二级缓存 | 1m 二级高速缓存 | | 硬盘 | 250g sata（5400rpm) | | 光驱 | dvd combo刻录光驱 | | 显示屏 | 14.1" wxga led背光屏 | | 分辨率 | 1280×800，32位真彩色 | | 显卡 | 英特尔 gma 4500m集成显卡 | | 显示内存 | 64m~128mb动态共享系统显存 | | 键盘 | 联想高触感笔记本键盘 + 快捷触控按键 | | 声音系统 | 2*2w立体声音响 + 抗噪麦克风 | | 网络连接 | 10m/100m以太自适应网卡 | | 标准接口 | 3个usb2.0接口，54mm express card接口，vga接口，rj45、抗噪麦克风，立体声音频输出插孔 | | 电源 | 65w 电源适配器 | | 电池类型 | 高性能6芯锂离子电池 (4800mah) | | 尺寸 | 334x238.5x30-36mm | | 重量 | 约 2.4 kg (含电池，不同配置略有不同) | | 特色功能 | 固黑外观，线条流畅；高速系统修复和恢复功能的一键拯救系统。 | | 其它 | 无铅设计和制造，达到 rohs 标准 |
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1） 2） 3） " N7 z% l7 y0 o7 Z3 X8 ~3 p
* O- A: o2 @% u* p+ w' |
| 发E-mail给联想 | | E-mail支持
& w! p3 N$ e6 j9 z3 g0 s! J 工程师会在收到您邮件的24小时内予以回复，目前此服 务项目只针对家用台式电脑，商用台式电脑、笔记本产 品、打印机和服务器产品的用户，其它产品用户请通过 以下电话的方式和我们取得联系。, a$ K/ R/ h; w: O& l
| |
7 a3 [& @) g, `2 x4 y7 a( v1、 请核实您正在使用的联想产品的种类和相关系列。如：6 g/ C# s9 ~5 |2 i: y# T
家用台式：家悦、锋行、天骄等；. ]5 _* O& G3 ?- ^4 C: s
商用台式：启天、开天、扬天等；; j, {+ ?0 s9 q @: x) b
笔记本：昭阳、天逸、旭日等；& F) _: _3 t) Q
服务器：万全系列、存储柜等；
4 }' f. ?3 n' A( b* ?5 `注：如果您无法确认自己产品的相关系列，请您在机器旁边拨打 8008108888-4让我们的注册人员帮助您确认。 2、 拨打服务热线报修和技术咨询时您应该：
$ K/ e# e# t, Z+ a4 \& f1 A记录您的主机编号，确认具体的机型和故障现象；) M+ k' ]3 T) l0 O
在电脑旁边来电，可以大大加快问题的处理速度；
: \+ j& K0 R9 c; G: K按照工程师的建议做一些必要的操作，并将操作的结果及处理过程中看到的现象告知工程师。这样做的目的是，有助于对您的电脑故障的判断与排除；8 v4 p/ P N! W, O
对于非随机和未授权的软件应用，建议您联系软件提供商，或查询软件的帮助来获得相应解决方法或方案。 3、 请根据下表所列的产品系列和服务时间，决定拨打服务热线的时间和号码。& e: ]7 G7 h6 h S. O2 \
售前技术咨询与报修 | 产品系列 | 热线范围 | 阳光热线 | 直线电话 | 听到语音提示之后
- A3 \9 a8 M# V依次按键 | 服务时间 | | Lenovo Idea系列 | IdeaPad产品购买及售前咨询 | 8008108888 | 010-82879425 | 台式机笔记本购买及咨询请先按1再按1；
* p& c/ Q# |$ d( e* Q/ z7 S% g外设耗材购买及咨询请先按1再按2；- h/ V8 P0 O. y, j: ^1 K
ThinkCentre M系列咨询请先按1再按3；
* O7 N! K- u9 X7 o7 n' W服务器售前咨询请按先按1再4；* s1 B0 v9 K) D& R# W
代理商信息查询请先按1再按5； | 周一至周日
' u; |: I( u& R& F9：00—18：00& `0 {! K8 |9 C8 m' ?- v4 k
（全年无休）; `3 W7 s0 ^9 M3 j. W% q
| | IdeaCenter产品购买及售前咨询 | | 打印机及外设产品订购及售前咨询 | | 服务器售前咨询 | | 代理商信息查询 | | Lenovo Think系列 | ThinkCentre M系列产品售前咨询热线 | | ThinkPad系列产品购买与售前咨询 | | Lenovo Idea/Think系列 | 服务产品咨询热线 | 4008181828 | 010-58511800 | | 周一至周日9：00—18：00 | | Lenovo Idea系列/Think系列 | 产品订购热线 | 8008108888 | 010-82879425 | | 周一至周日9：00—18：00 |
3 h9 N, S- d$ B
9 ^$ {+ H g, J# C" e7 m* ? | 产品类别 | 阳光热线 | 直线电话 | 听到语音提示之后依次按键 | 服务时间 | | 家用台式电脑 | 8008108888 | 010-82879425 | *（注释a）已注册用户请先拨2， 再按1，然后输入注册时的电话区号及号码，已#结束。
' L' q7 l, I% i: c% G( j*（注释b）未注册用户请先拨4 | 周一至周日 9：00—18：00
/ q z% I1 `0 Z2 q节假日无休为减少您的排队等待时间,建议您避开以下热线高峰时间段 (9：15-9:45 ) | [tr][/tr]
4 D7 |* Z% h) i# T[tr][/tr]
& A( U( Q. X% H9 f[tr][/tr]
" R: G& B: C' Z( z7 U9 r| 商用台式电脑 | 周一至周日 8：30—18：007 m0 W, |- G, \! [$ u0 X# |
全年无休为减少您的排队等待时间,建议您避开以下热线高峰时间段
/ ^; ^) r" [7 Z. l7 Q" \(9：30-11:00,15:00-16:00) | [tr][/tr]
2 v- \. p0 X2 h- y( J[tr][/tr]
- {9 m( S* @9 ~3 Y3 L* \[tr][/tr]- m; |! T# ?- Z& v! }: }
| 服务器及存储产品 | *（注释a）已注册用户请先拨3，然后输入主机编码后6位数字。4 m/ k5 v; b% Z+ y
*（注释b）未注册用户请先拨4 | 技术咨询：
. }2 |6 R# S/ y/ S F8 z周一至周五（工作日）: y# R* a0 ~' R/ B
( 9：00—18：00) | [tr][/tr]' F6 }# G6 @' R5 ~+ ^) D
产品报修：
% k2 N! m: T+ b& z% k# K5 ~/ u" z周一至周日（节假日无休）
2 S; z4 A; ~) N0 {, _. w( 9：00—18：00) | | 产品注册 | 请按4； | 周一至周日9：00—18：00
# D5 ?* ]. L: Z% ~（节假日无休） | [tr][/tr]
, ~# y, u% F% d9 i[tr][/tr]/ }0 I4 d* J6 m5 q/ W5 w4 `( @
| 意见建议 | 请按5； | 周一至周日9：00—18：00- e4 O/ r4 D* z( a' F6 W
（节假日无休） | [tr][/tr]- {6 u% t) T- o6 e* L8 R
[tr][/tr]7 u. g+ M6 r4 [
| 笔记本电脑 | 4008108888 | 010-58859507 | 请按1； | 周一至周日9：00—18：00
$ z. @- Z8 u: T8 h（节假日无休）
) [ ?5 L, i* b8 t9 b m9 B" \为减少您的排队等待时间建议您避开以下热线高峰时间段(9：00—10:00) | [tr][/tr]
& {* ]) R. ?- _[tr][/tr]& |& a7 g- p* r
[tr][/tr]
4 j8 @5 x+ `/ _/ U" S: x6 Z- g| 外设数码产品 | 4008101234 | 010-58511600 | 打印机，多功能一体机请按1；
$ a2 D1 E9 ?* x$ f- q闪存盘，移动硬盘，存储卡请按2； 投影机请按3；
* P0 i- ]. N! q* I5 i鼠标，键盘，摄像头等产品请按4； J1 v. e* ?1 x; n5 Z
联想耗材购买请按8； | 周一至周五 9：00—18：003 |% O) V1 ?% V1 M$ h
（国家法定节假日除外） | [tr][/tr]" ^3 n: v n8 E; Y
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Think 产品技术+ G: s3 a9 \5 o% ^! v2 H4 ^6 Y% V
咨询与报修 | 8009908888 | 010-58851110 | 中文服务按1；8 r$ h& c8 E" D0 U6 X% @
英文服务按2；
1 l8 k. h9 i4 U0 IThink产品售前咨询按1再按1；
- k# F* g {1 f' E; h. I! oThinkPad笔记本咨询报修按1再按2；5 L& H* ^, _8 \/ o: m
ThinkCentre咨询报修按1再按3；
% G& _. k+ h+ c) n- q+ qThinkstation咨询报修按1再按4；: W3 [. o9 n6 v6 Y: Y% V- S
ThinkPlus注册按1再按5； 9 T9 Q- B: r; i8 ~" j
意见建议 按1再按6； | 周一至周五（8:30-17:30） （国家法定节假日除外） | [tr][/tr]& U, h% a4 q% Z4 U2 E
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| Think产品意见建议 | 8008103315 | 010-82878860 | 个人用户投诉按1再按3； | 周一至周五（8:30-17:30）6 ] t4 m$ i# r
（国家法定节假日除外） | [tr][/tr]
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IWS全球联保服务# t+ a6 n, Y; e3 g7 q
热线 | IWS中文服务按1再按1；
" M: c$ {1 R: @. R& BIWS英文服务按2； | 周一至周五（8:30-17:30）
) F1 u2 c( R# r$ t+ C（国家法定节假日除外） | [tr][/tr]1 b, _) I# ~- _
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注释a：如果您已经注册过您的产品，并且正在使用您的注册电话拨打，将会直接由与您产品相对应的工程师接听您的电话。 注释b：如果您之前未注册过任何产品，或您正在使用非注册电话拨打，请根据语音提示：①如您之前已经注册过您的产品，请选择1号键输入正确的注册电话（带区号）；②如您之前未注册过您的产品，请选择2号键，由人工接听进行产品注册，注册后才能体验技术支持服务。 ) B) q* N& }+ Y5 i; [
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上午10点以后至下午3点以前拨打热线比较容易马上拨通；
5 l" h3 E* {$ X( \, k5 x9 b如果您对电脑不太熟悉，最好能够让比较熟悉电脑的朋友查看后，在电脑旁边来电；) q8 ~" w- z6 u+ z% b& }
如对我们的产品和服务有什么意见和建议，欢迎您拨打我们的意见建议热线 8008108888-5。 * B# I+ n; v+ C' Z% G
$ m( J0 k1 c( r+ A; k y# Z! P( j作为卓越IT 服务的引领者，联想秉承“以客为尊超越期待”的服务价值理念，围绕IT设备生命周期，为消费者和商业客户提供方案咨询、维修延保、网络应用、技术支持、桌面与系统维护、运营外包、资产回收等全方位的服务解决方案。联想服务在中国创新建设eCare网络平台----覆盖范围最广、响应能力最强的现场服务网络；高绩效运营的国际化技术支持及呼叫中心；智能化、互动化、规模化的Web官方服务网站，整合为“三网合一”强大IT 服务交付体系，堪称服务业界最佳实践的典范。联想服务为2008北京奥运会提供3万台现场IT设备的专业技术支持及多品牌电脑服务而享誉国际。自1998 年起，连续11 年获得CCID最佳支持服务大奖；自2003 年连续5年获得COPC认证（亚太首家）；自2005 年引入HDI认证体系，由三级认证提升到2007 年四级认证（全球仅有的两家公司之一）。 一、联想服务服务举措 1、idea产品服务政策要点： ; R" w# h' x* T" q0 B& B
- ideapad笔记本电脑：两年全国范围全保，全年无休（365天服务，节假日照常）。
- ideacenter台式电脑：可全国范围上门，全年无休（365天服务，节假日照常）。
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（详细产品服务政策请登陆http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/查询）
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2、Think产品服务政策要点
# T* O" v! C7 `" W( h/ P5 m- ThinkPad笔记本电脑：高端产品3年内86个主要城市免费有限上门服务，承诺周一至周五8：30-17：30 1小时内电话响应，下一个工作日有限上门。针对指定机型，注册即送意外保护和上门服务。
- ThinkCentre台式电脑：高端产品3年内全国范围免费有限上门服务，承诺周一至周五8：30-17：30 1小时内电话响应，下一个工作日有限上门。
- ThinkStation工作站：高端产品3年内全国范围免费有限上门服务，承诺周一至周五8：30-17：30 1小时内电话响应，5个城市下一工作日有限上门。
- ThinkVision显示器：3年上门服务，承诺周一至周五8：30-17：30 1小时内电话响应。
- ThinkPlus选件：推出客户送修服务，承诺周一至周五8：30-17：30 1小时内电话响应。8 f7 l8 d9 B8 I& ]
, _" k3 W$ a' S5 _" c3 M（详细产品产品服务政策请登陆www.thinkpad.com/cn查询）# \5 ^& x9 q' p- d# ?
j9 V" {" P# c6 z& C' z0 \$ F5 H# c3、商业客户服务政策要点
0 J5 o0 i0 W4 Z. i2 e3 F- 根据不同行业特点，联想围绕IT设备的生命周期，为用户提供安装部署（Install），设备移机（Move）。应用升级（Add），系统迁移（Change）等一揽子增值服务解决方案（IMAC）。联想推出资产回收服务（ARS）倡导绿色IT理念，树立企业{词语被屏蔽}责任。' G6 O, T* {! `" S* ?$ c% h) x
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4、联想服务的优势分析 Idea服务与竞品对比优势分析
; @! y/ B7 p% B9 z9 ~1 O- 3网合一的网络服务模式带来用户最大的专业便捷的体验
- 服务网点覆盖最广，2小时电话响应、第2自然日提供服务
- 电话中心，服务站全年无休服务，充分考虑消费者便利+ p: l) _! J! ^5 S( \
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Think服务与竞品对比优势分析 & L( d# x' J/ }8 M
- 通过THINK技术专家和专业流程保障，为高端商务人士提供最佳服务体验
- 1小时电话响应、第2工作日上门
- 提供四种意外保护的服务产品保障
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6 k3 Z: Z! Y1 n1 @/ `: R- p6 l! b& C二、联想服务为用户提供多元化的服务产品，满足客户个性化的需求 1、 维保服务产品（MA）：围绕IT设备的生命周期，提供IT设备的保修服务。基于IT设备的维修保养期延长的服务产品，广泛适用于个人用户到商业用户服务需求
0 A# C( L2 y/ x6 f2 |: x& V- 保修扩展类：可延长电脑上门期限、保修期限等服务级别的服务产品，足不出户，坐享其“成”。
- 安全保障类：笔记本电脑遭受意外损坏买“保险”和PC/Server如果硬盘出现硬件故障，联想将直接为客户更换新的硬盘，同时不收回客户原有的故障硬盘，保证数据安全。
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2、个人与中小企业服务方案（Consumer&SMB Solution）：扩展IT设备应用范围，帮助用户用好IT设备，让客户享受数字生活乐趣，提升工作品质和效率。 1 u" l. |" t3 Y! e
- 远程软件支持：利用互联网远程聊天和桌面接管技术，为用户提供系统、软件支持和应用指导。
- 硬盘海量升级：为用户存储更多影音文件，提供大容量存储方案和服务 。
- 数据恢复服务：重要数据永远伴随左右，不怕丢失，数据安全，有备无患。
- 我的助理：为职场人士量身打造的互联网商务助理服务，帮助客户更好的管理自己的日程和工作及生活。
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3、商业大客户解决方案（R Solution）
+ A" C8 S V v9 P( Z2 g1 R- 联想IT增值服务：围绕商业用户的IT设备全生命周期中的服务需求，为用户提供安装部署（Install），设备移机（Move），应用升级（Add）、系统迁移（Change）等增值服务。其中资产回收服务（ARS）倡导绿色IT理念，树立企业{词语被屏蔽}责任。
- 联想IT管理服务（IT Managed Service）：向商业客户提供的专业IT管理外包服务，包括IT服务台、数字化桌面管理、IT基础架构运维管理及IT应用管理等一系列外包服务解决方案。
- 联想专业技术服务（Technical Professional Service）： 提供专业技术解决方案和全程实施服务管理，帮助企业提升IT资源的利用率 。
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三、联想服务强大的支持体系 联想打造eCare(三网合一)服务模式，把网站、电话、服务站体系整合成一个平台，具备了为用户随时随地、按需定制的服务交付能力。联想eCare为客户提供360度全方位关怀。 3是指“3网合一”，也就是用户无论通过电话、网络、或者终端服务渠道都可以得到的“一点接触、全程解决”的最佳服务体验。 6是指服务内容的6项特质，
6 R* Z# c+ a" y# P' S6 |; R) H. j- 智能化（如自动修复，机器人自动为用户解决问题，利用联想专家资源）
- 互动化（符合用户网络互动的使用习惯，提供专业工程师互动支持）
- 人性化（如网上报修，网上预约，方案推送，整合客户信息，体现人性化关怀）
- 社区化（如联想问吧引导用户之间交流）
- 应用化（如远程软件支持，提供软件和网络的指导，不仅限于硬件支持）
- 增值化（如开发我的助理、远程支持等网络化服务产品；利用ePack实现服务产品B2C交易等）4 U2 ~- i# Q2 f6 p+ Z
0是特指与客户“零距离接触，个性化关怀”，也就是说联想为用户提供最方便快捷的联络和接触方式，让用户随时随地享受联想个性化、高品质专业服务。
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+ H% e1 A* U/ ~3 z) [1、 服务网点：国内覆盖范围最广。1514家授权专业服务站，覆盖5级以上地区，实现第二自然日上门。上万家服务窗口（含受理网点），全国任何地点实现100%上门服务。 2、 电话中心：全球COPC权威认证的国际化呼叫中心；800多条电话线路，30秒内电话接起， 700多名热线工程师，是亚洲IT业界规模最大的呼叫中心。 3、Web网站：联想官方服务网站每天支持数百万人次访问，不断创新网络服务模式，开发众多在线应用服务工具。 : v8 k5 |% j% k1 \! l) L' a
- 自助：提供智能软件修复、智能驱动安装、智能机器人（eRobot,类似聊天界面的自然语言智能互动问答，已申请国家技术专利）等自助解决工具，无须人工支持。
- 互助：通过网络互动工具和平台，让联想工程师协助用户解决电脑问题。远程软件支持（远程桌面接管）、EMAIL支持，网上报修，网上预约等人工互动提供帮助。
- 他助：最新建立“联想问吧”（大型网络社区化的技术论坛），倡导联想专家与用户，用户与用户之间相互解决问题。
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4、{词语被屏蔽}相关介绍 ( ^6 \: o! S1 ]; N8 y
- 服务专家：联想拥有7000名通过国家信产部权威认证的服务工程师，其中450名工程师达到CompTI A+国际权威认证标准，另外330名通过MCSE、CCNA等两类以上权威认证的技术支持工程师，为解决用户问题提供了强大的技术支持。: C7 W* n# p) R( Q1 Z q* V; Z- l2 Q
+ g1 B. d. M$ Q! Y( w( D四、联想服务荣誉与认证
; q$ E1 n* Z3 `( V8 h- 自1998 年起，联想服务连续11次问鼎CCID年度服务大奖、六次蝉联CCCS中国最佳呼叫中心、荣获100多项政府、媒体、业界的服务奖项。
- 中国唯一一家全面引入全球通用的CompTIA A+国际权威工程师认证标准的公司，标志着联想的工程师培训认证体系正式与国际接轨，达到国际服务水准。 联想服务自2005
- 年引入HDI认证体系，联想成为亚太地区唯一一家通过HelpDesk国际权威认证的公司，到2007年顺利从三级认证提升到四级认证（全球仅有的两家公司之一），标志着联想服务管理体系达到国际领先水准。
- 自2003 年，联想客户联络中心在亚太地区首家通过COPC-2000国际权威认证，并顺利通过历次年审，这标志着联想客户联络中心已经成为世界级优秀联络中心。
- 2009年3月，联想服务CCID中国市场年会颁发的“2008年度中国IT系统管理外包市场年度成长最快企业”奖项，联想作为专业服务提供商将成为用户的新认知。
- 2009年3月，联想eCare在中国互联网年会上荣获“2008—2009年度中国互联网市场十大最有价值应用”。; a; p1 v3 S; H) ]% v1 g! j9 A
（以上奖项涵盖或适用于Idea、Think产品）
: Z0 G r; D! v$ w/ O0 u$ d" B5 U
; S, s t; L) t, l9 o2 @% o+ C# M- o; i; }1 M: i# r- F
1 _" ~* o) k* I4 z; J- " H9 [4 q1 D6 u4 e o
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发表于 2010-10-1 09:23:16
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