联想笔记本 G450L-TTH 下乡机 (T3100) 灰 250G 14.1寸屏 新款全国免邮 3050元+ I0 L5 w# c8 x9 h9 [
| 中央处理器 | t3100(1.9ghz, 前端总线667mhz) | | 操作系统 | dos | | 芯片组 | intel gl40高速芯片组 | | 内存 | 1g(ddr 2) | | 二级缓存 | 1m 二级高速缓存 | | 硬盘 | 250g sata（5400rpm) | | 光驱 | dvd combo刻录光驱 | | 显示屏 | 14.1" wxga led背光屏 | | 分辨率 | 1280×800，32位真彩色 | | 显卡 | 英特尔 gma 4500m集成显卡 | | 显示内存 | 64m~128mb动态共享系统显存 | | 键盘 | 联想高触感笔记本键盘 + 快捷触控按键 | | 声音系统 | 2*2w立体声音响 + 抗噪麦克风 | | 网络连接 | 10m/100m以太自适应网卡 | | 标准接口 | 3个usb2.0接口，54mm express card接口，vga接口，rj45、抗噪麦克风，立体声音频输出插孔 | | 电源 | 65w 电源适配器 | | 电池类型 | 高性能6芯锂离子电池 (4800mah) | | 尺寸 | 334x238.5x30-36mm | | 重量 | 约 2.4 kg (含电池，不同配置略有不同) | | 特色功能 | 固黑外观，线条流畅；高速系统修复和恢复功能的一键拯救系统。 | | 其它 | 无铅设计和制造，达到 rohs 标准 |
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1） 2） 3） ) {) f2 P5 i1 \
6 W v% a/ f$ n| 发E-mail给联想 | | E-mail支持
* y5 I+ [# }/ U3 {$ h9 ]5 i5 g 工程师会在收到您邮件的24小时内予以回复，目前此服 务项目只针对家用台式电脑，商用台式电脑、笔记本产 品、打印机和服务器产品的用户，其它产品用户请通过 以下电话的方式和我们取得联系。
1 ^- M$ u( \) ^; O# f& S7 r- B | |
" o- @( t: m/ J6 R1、 请核实您正在使用的联想产品的种类和相关系列。如：; y) N2 E# K: _1 \
家用台式：家悦、锋行、天骄等；
( w0 d n- H7 \' E' p商用台式：启天、开天、扬天等；2 n5 L, B( B5 _& e2 a, o
笔记本：昭阳、天逸、旭日等；7 e3 L2 x1 l; X7 q, e0 g, K
服务器：万全系列、存储柜等；
|5 C- U4 q# N* o- j# f注：如果您无法确认自己产品的相关系列，请您在机器旁边拨打 8008108888-4让我们的注册人员帮助您确认。 2、 拨打服务热线报修和技术咨询时您应该：' U" ^( n+ A# d" C- X l( @' }
记录您的主机编号，确认具体的机型和故障现象；
& ]! A% x. Q# @- @1 ]在电脑旁边来电，可以大大加快问题的处理速度；* y! t" x. h$ D$ \: p
按照工程师的建议做一些必要的操作，并将操作的结果及处理过程中看到的现象告知工程师。这样做的目的是，有助于对您的电脑故障的判断与排除；( Y6 s( P0 }/ ?+ R; z. P! D* |: Q8 f
对于非随机和未授权的软件应用，建议您联系软件提供商，或查询软件的帮助来获得相应解决方法或方案。 3、 请根据下表所列的产品系列和服务时间，决定拨打服务热线的时间和号码。
/ a' N5 ]' d( d* @' K) h( u6 r 售前技术咨询与报修 | 产品系列 | 热线范围 | 阳光热线 | 直线电话 | 听到语音提示之后
3 g- f" B8 f F; n* o7 r5 r: G0 ^依次按键 | 服务时间 | | Lenovo Idea系列 | IdeaPad产品购买及售前咨询 | 8008108888 | 010-82879425 | 台式机笔记本购买及咨询请先按1再按1；* c: f" V" ]7 V1 m; A
外设耗材购买及咨询请先按1再按2；9 q' n: q6 W) d, C3 ^
ThinkCentre M系列咨询请先按1再按3； m! P6 A7 ]$ M2 M
服务器售前咨询请按先按1再4；
) @0 S. \4 I8 }1 ]代理商信息查询请先按1再按5； | 周一至周日0 N& x) m- ?4 }$ T1 n$ I! }
9：00—18：001 \0 n4 N0 W( {; h! s
（全年无休）
9 M/ ^! j0 c5 j | | IdeaCenter产品购买及售前咨询 | | 打印机及外设产品订购及售前咨询 | | 服务器售前咨询 | | 代理商信息查询 | | Lenovo Think系列 | ThinkCentre M系列产品售前咨询热线 | | ThinkPad系列产品购买与售前咨询 | | Lenovo Idea/Think系列 | 服务产品咨询热线 | 4008181828 | 010-58511800 | | 周一至周日9：00—18：00 | | Lenovo Idea系列/Think系列 | 产品订购热线 | 8008108888 | 010-82879425 | | 周一至周日9：00—18：00 |
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7 e8 f5 ?) V# C+ g/ A | 产品类别 | 阳光热线 | 直线电话 | 听到语音提示之后依次按键 | 服务时间 | | 家用台式电脑 | 8008108888 | 010-82879425 | *（注释a）已注册用户请先拨2， 再按1，然后输入注册时的电话区号及号码，已#结束。
) B1 i5 D7 f* ~# o* V6 |2 b*（注释b）未注册用户请先拨4 | 周一至周日 9：00—18：006 y6 }6 b: O/ c4 K+ ]
节假日无休为减少您的排队等待时间,建议您避开以下热线高峰时间段 (9：15-9:45 ) | [tr][/tr]; K5 X* M" V6 M8 G$ W6 K
[tr][/tr]
- \5 |1 Z- f5 ]8 G$ Q0 u[tr][/tr]
: y% H' a: o, o% p| 商用台式电脑 | 周一至周日 8：30—18：00, M) z0 I: L: F# p% O+ X
全年无休为减少您的排队等待时间,建议您避开以下热线高峰时间段; `9 S0 X3 D6 @3 N w) L
(9：30-11:00,15:00-16:00) | [tr][/tr]; u5 m5 ^% U. X" h' q
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# I/ |0 M% Z. q8 ^[tr][/tr]( U) ]$ d3 T E" A; y
| 服务器及存储产品 | *（注释a）已注册用户请先拨3，然后输入主机编码后6位数字。: f4 l1 `4 t+ m7 J+ h2 _# K
*（注释b）未注册用户请先拨4 | 技术咨询：
/ |" W9 _4 a8 C! W! F1 X/ E+ n周一至周五（工作日）. K* D3 N* `; e) @3 R
( 9：00—18：00) | [tr][/tr]0 F: q* y# w: a
产品报修：
: T0 p6 H2 j& A* p; f: R周一至周日（节假日无休）
( F7 H j' \0 q" e; ]0 V( 9：00—18：00) | | 产品注册 | 请按4； | 周一至周日9：00—18：00& P: e5 i( I z" {: C2 L! i
（节假日无休） | [tr][/tr]
k+ Y$ V8 B/ P+ \% W[tr][/tr]4 z K3 d. l$ C" a/ a' }( o
| 意见建议 | 请按5； | 周一至周日9：00—18：00! {1 b6 w4 o6 M2 A
（节假日无休） | [tr][/tr]
$ P) D' s. C& w- X; o$ l[tr][/tr]% Y9 r, ?4 Q2 U. W5 B6 i @
| 笔记本电脑 | 4008108888 | 010-58859507 | 请按1； | 周一至周日9：00—18：00
0 K; E; J; {; a6 S+ ~ `（节假日无休） * | i- `* }5 a7 F9 l; k( D
为减少您的排队等待时间建议您避开以下热线高峰时间段(9：00—10:00) | [tr][/tr]
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| 外设数码产品 | 4008101234 | 010-58511600 | 打印机，多功能一体机请按1；) o6 o( H7 r4 [
闪存盘，移动硬盘，存储卡请按2； 投影机请按3；0 P4 [' S% e1 X" F! y
鼠标，键盘，摄像头等产品请按4；4 o, f- {) c% u/ X/ z1 j0 p, \1 p
联想耗材购买请按8； | 周一至周五 9：00—18：00
6 _2 \9 d& |+ ^% ~1 M- Q（国家法定节假日除外） | [tr][/tr]; u, f9 D+ f2 f4 O# H: D
[tr][/tr]) q X$ D, s* D2 x0 B% i* V S% L
Think 产品技术
6 G/ O/ ]# U% `咨询与报修 | 8009908888 | 010-58851110 | 中文服务按1；$ V! R" {% D8 g$ t" [0 {5 ^
英文服务按2；
/ h, G7 S! Y, U5 kThink产品售前咨询按1再按1；* G: U0 S' x1 ?
ThinkPad笔记本咨询报修按1再按2；: Q; j- ~2 N% V4 w$ w; w I
ThinkCentre咨询报修按1再按3；
2 |' P6 W4 D% R& i3 vThinkstation咨询报修按1再按4；" A! R y, ~! i# D
ThinkPlus注册按1再按5；
# n0 D1 U" Q }) u$ r# v意见建议 按1再按6； | 周一至周五（8:30-17:30） （国家法定节假日除外） | [tr][/tr]1 g' ~; C. M" C9 i
[tr][/tr]
( L3 K: R4 B! S- ]. P& l[tr][/tr]# t7 a. ], M; `7 o% v
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, Z9 O2 i# L* Y, ~! [[tr][/tr]
0 O" G% \* H3 C5 X" y0 _| Think产品意见建议 | 8008103315 | 010-82878860 | 个人用户投诉按1再按3； | 周一至周五（8:30-17:30）7 C. `! @% w- w
（国家法定节假日除外） | [tr][/tr]7 {3 o) f+ Y1 d& Y! ^
[tr][/tr]
4 {7 Z1 V6 M5 U3 JIWS全球联保服务
- d& P$ Q! |+ S! ?' K0 s热线 | IWS中文服务按1再按1；
% l6 O8 `9 X% M3 s& h6 }IWS英文服务按2； | 周一至周五（8:30-17:30）
: k% N: Z! g/ P- R0 C（国家法定节假日除外） | [tr][/tr]
) T7 |" ?, t" n6 g/ ~+ k[tr][/tr]
+ I; P. m6 g7 X" y; M5 Z
注释a：如果您已经注册过您的产品，并且正在使用您的注册电话拨打，将会直接由与您产品相对应的工程师接听您的电话。 注释b：如果您之前未注册过任何产品，或您正在使用非注册电话拨打，请根据语音提示：①如您之前已经注册过您的产品，请选择1号键输入正确的注册电话（带区号）；②如您之前未注册过您的产品，请选择2号键，由人工接听进行产品注册，注册后才能体验技术支持服务。 8 J* ^5 x' }9 {$ R/ c- ]1 x
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上午10点以后至下午3点以前拨打热线比较容易马上拨通；+ i/ }, n2 s: T! z1 c
如果您对电脑不太熟悉，最好能够让比较熟悉电脑的朋友查看后，在电脑旁边来电；
6 }0 `3 ]* P/ \8 [! a% ~4 d/ |如对我们的产品和服务有什么意见和建议，欢迎您拨打我们的意见建议热线 8008108888-5。 ; c6 M* T9 t3 H
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作为卓越IT 服务的引领者，联想秉承“以客为尊超越期待”的服务价值理念，围绕IT设备生命周期，为消费者和商业客户提供方案咨询、维修延保、网络应用、技术支持、桌面与系统维护、运营外包、资产回收等全方位的服务解决方案。联想服务在中国创新建设eCare网络平台----覆盖范围最广、响应能力最强的现场服务网络；高绩效运营的国际化技术支持及呼叫中心；智能化、互动化、规模化的Web官方服务网站，整合为“三网合一”强大IT 服务交付体系，堪称服务业界最佳实践的典范。联想服务为2008北京奥运会提供3万台现场IT设备的专业技术支持及多品牌电脑服务而享誉国际。自1998 年起，连续11 年获得CCID最佳支持服务大奖；自2003 年连续5年获得COPC认证（亚太首家）；自2005 年引入HDI认证体系，由三级认证提升到2007 年四级认证（全球仅有的两家公司之一）。 一、联想服务服务举措 1、idea产品服务政策要点： & _9 v0 J* y% v# X/ p
- ideapad笔记本电脑：两年全国范围全保，全年无休（365天服务，节假日照常）。
- ideacenter台式电脑：可全国范围上门，全年无休（365天服务，节假日照常）。
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（详细产品服务政策请登陆http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/查询）
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$ x+ Q9 s+ N, t4 `9 h! r- g/ z9 A2、Think产品服务政策要点
) ^1 h _! O9 o7 P8 X- ThinkPad笔记本电脑：高端产品3年内86个主要城市免费有限上门服务，承诺周一至周五8：30-17：30 1小时内电话响应，下一个工作日有限上门。针对指定机型，注册即送意外保护和上门服务。
- ThinkCentre台式电脑：高端产品3年内全国范围免费有限上门服务，承诺周一至周五8：30-17：30 1小时内电话响应，下一个工作日有限上门。
- ThinkStation工作站：高端产品3年内全国范围免费有限上门服务，承诺周一至周五8：30-17：30 1小时内电话响应，5个城市下一工作日有限上门。
- ThinkVision显示器：3年上门服务，承诺周一至周五8：30-17：30 1小时内电话响应。
- ThinkPlus选件：推出客户送修服务，承诺周一至周五8：30-17：30 1小时内电话响应。3 R8 D* ^( J+ d9 X$ V B6 g; E6 r
4 ~2 X5 l8 S- x0 A3 N0 f3 Q0 |（详细产品产品服务政策请登陆www.thinkpad.com/cn查询）: X: `, E# @7 {: Q$ T" M* r5 [
2 a h: Z" C; f: ~* |4 X! w1 v3、商业客户服务政策要点 / G/ |0 A$ E( _8 y n+ ^. }! c
- 根据不同行业特点，联想围绕IT设备的生命周期，为用户提供安装部署（Install），设备移机（Move）。应用升级（Add），系统迁移（Change）等一揽子增值服务解决方案（IMAC）。联想推出资产回收服务（ARS）倡导绿色IT理念，树立企业{词语被屏蔽}责任。
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4、联想服务的优势分析 Idea服务与竞品对比优势分析 1 p* d8 |6 a: p3 [. L7 y, U
- 3网合一的网络服务模式带来用户最大的专业便捷的体验
- 服务网点覆盖最广，2小时电话响应、第2自然日提供服务
- 电话中心，服务站全年无休服务，充分考虑消费者便利
" w5 B- |. l( \
6 P; s" Q9 O% N0 CThink服务与竞品对比优势分析
5 y- K3 I3 K: a7 f$ U5 U" n- 通过THINK技术专家和专业流程保障，为高端商务人士提供最佳服务体验
- 1小时电话响应、第2工作日上门
- 提供四种意外保护的服务产品保障* v' Q: q" n Q1 ?# R1 M7 T. [
5 I: U2 ?: N$ C. ?( \二、联想服务为用户提供多元化的服务产品，满足客户个性化的需求 1、 维保服务产品（MA）：围绕IT设备的生命周期，提供IT设备的保修服务。基于IT设备的维修保养期延长的服务产品，广泛适用于个人用户到商业用户服务需求 ! w; b" ~! l0 L. Y0 W' U4 q7 a
- 保修扩展类：可延长电脑上门期限、保修期限等服务级别的服务产品，足不出户，坐享其“成”。
- 安全保障类：笔记本电脑遭受意外损坏买“保险”和PC/Server如果硬盘出现硬件故障，联想将直接为客户更换新的硬盘，同时不收回客户原有的故障硬盘，保证数据安全。
- ~. N g f- f$ ^5 O
; j: F) @4 I8 K; a2、个人与中小企业服务方案（Consumer&SMB Solution）：扩展IT设备应用范围，帮助用户用好IT设备，让客户享受数字生活乐趣，提升工作品质和效率。 0 ?2 q) _+ c2 B0 j7 E8 O; z' B5 s
- 远程软件支持：利用互联网远程聊天和桌面接管技术，为用户提供系统、软件支持和应用指导。
- 硬盘海量升级：为用户存储更多影音文件，提供大容量存储方案和服务 。
- 数据恢复服务：重要数据永远伴随左右，不怕丢失，数据安全，有备无患。
- 我的助理：为职场人士量身打造的互联网商务助理服务，帮助客户更好的管理自己的日程和工作及生活。1 G( N+ c! b+ H+ r
/ N2 u/ c& e) m/ Z. _3、商业大客户解决方案（R Solution） : X. T4 e0 p- G: {8 I
- 联想IT增值服务：围绕商业用户的IT设备全生命周期中的服务需求，为用户提供安装部署（Install），设备移机（Move），应用升级（Add）、系统迁移（Change）等增值服务。其中资产回收服务（ARS）倡导绿色IT理念，树立企业{词语被屏蔽}责任。
- 联想IT管理服务（IT Managed Service）：向商业客户提供的专业IT管理外包服务，包括IT服务台、数字化桌面管理、IT基础架构运维管理及IT应用管理等一系列外包服务解决方案。
- 联想专业技术服务（Technical Professional Service）： 提供专业技术解决方案和全程实施服务管理，帮助企业提升IT资源的利用率 。
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三、联想服务强大的支持体系 联想打造eCare(三网合一)服务模式，把网站、电话、服务站体系整合成一个平台，具备了为用户随时随地、按需定制的服务交付能力。联想eCare为客户提供360度全方位关怀。 3是指“3网合一”，也就是用户无论通过电话、网络、或者终端服务渠道都可以得到的“一点接触、全程解决”的最佳服务体验。 6是指服务内容的6项特质， 2 o, {% ~/ t/ y
- 智能化（如自动修复，机器人自动为用户解决问题，利用联想专家资源）
- 互动化（符合用户网络互动的使用习惯，提供专业工程师互动支持）
- 人性化（如网上报修，网上预约，方案推送，整合客户信息，体现人性化关怀）
- 社区化（如联想问吧引导用户之间交流）
- 应用化（如远程软件支持，提供软件和网络的指导，不仅限于硬件支持）
- 增值化（如开发我的助理、远程支持等网络化服务产品；利用ePack实现服务产品B2C交易等）
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0是特指与客户“零距离接触，个性化关怀”，也就是说联想为用户提供最方便快捷的联络和接触方式，让用户随时随地享受联想个性化、高品质专业服务。; T$ a! d8 H3 R7 D: O" [: u
5 L" r7 Q _, g" k* G9 @* r* }1 k
1、 服务网点：国内覆盖范围最广。1514家授权专业服务站，覆盖5级以上地区，实现第二自然日上门。上万家服务窗口（含受理网点），全国任何地点实现100%上门服务。 2、 电话中心：全球COPC权威认证的国际化呼叫中心；800多条电话线路，30秒内电话接起， 700多名热线工程师，是亚洲IT业界规模最大的呼叫中心。 3、Web网站：联想官方服务网站每天支持数百万人次访问，不断创新网络服务模式，开发众多在线应用服务工具。
% Y. i0 f- Q" j9 b2 a u/ s8 \- 自助：提供智能软件修复、智能驱动安装、智能机器人（eRobot,类似聊天界面的自然语言智能互动问答，已申请国家技术专利）等自助解决工具，无须人工支持。
- 互助：通过网络互动工具和平台，让联想工程师协助用户解决电脑问题。远程软件支持（远程桌面接管）、EMAIL支持，网上报修，网上预约等人工互动提供帮助。
- 他助：最新建立“联想问吧”（大型网络社区化的技术论坛），倡导联想专家与用户，用户与用户之间相互解决问题。0 O+ g) e9 i' H% V* e1 m2 o1 V
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4、{词语被屏蔽}相关介绍 2 P/ F9 |) m# d5 E8 `) v; \6 M
- 服务专家：联想拥有7000名通过国家信产部权威认证的服务工程师，其中450名工程师达到CompTI A+国际权威认证标准，另外330名通过MCSE、CCNA等两类以上权威认证的技术支持工程师，为解决用户问题提供了强大的技术支持。" Q4 K& q4 V% T1 ?
+ C3 T/ M& G5 F7 ?: i; A0 n& }
四、联想服务荣誉与认证 5 R( \) g! O" K
- 自1998 年起，联想服务连续11次问鼎CCID年度服务大奖、六次蝉联CCCS中国最佳呼叫中心、荣获100多项政府、媒体、业界的服务奖项。
- 中国唯一一家全面引入全球通用的CompTIA A+国际权威工程师认证标准的公司，标志着联想的工程师培训认证体系正式与国际接轨，达到国际服务水准。 联想服务自2005
- 年引入HDI认证体系，联想成为亚太地区唯一一家通过HelpDesk国际权威认证的公司，到2007年顺利从三级认证提升到四级认证（全球仅有的两家公司之一），标志着联想服务管理体系达到国际领先水准。
- 自2003 年，联想客户联络中心在亚太地区首家通过COPC-2000国际权威认证，并顺利通过历次年审，这标志着联想客户联络中心已经成为世界级优秀联络中心。
- 2009年3月，联想服务CCID中国市场年会颁发的“2008年度中国IT系统管理外包市场年度成长最快企业”奖项，联想作为专业服务提供商将成为用户的新认知。
- 2009年3月，联想eCare在中国互联网年会上荣获“2008—2009年度中国互联网市场十大最有价值应用”。
9 w6 W* ?% C7 t: B3 T. P* e（以上奖项涵盖或适用于Idea、Think产品）: ]! A2 D# a- a7 d [
7 V9 `8 x1 f5 H9 C* Q# {5 @8 A/ x
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发表于 2010-10-1 09:23:16
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