美容院会员接待流程

边缘

美容院会员接待流程
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1:您好,欢迎光临某某美容院”
! Y9 Q6 Z" g* ~+ A# F2:请问您的全名,方便查阅您上次护理的记录:.
, ]7 s, I7 F! G' Y3:”***您好,请问您有预约吗?您预约的是哪位美容师?”
4:”有”或”没有”
' u! p* i2 U2 t. V* ?, ?) v: ]5:这两天的皮肤感觉如何?最近有没有做家庭护理?”
+ ?4 O7 m  ]) E2 P7 F: a' z6:仔细了解顾客皮肤情况,为顾客搭配护肤疗程.
( ]( ~7 N/ h6 ]; R7:请稍等,我帮您安排专业美疗师.”
: [! |7 V6 x& P8:这是***,是我们的高级美疗师,手法一流,今天由她帮你做护理.”
, b* Q9 \7 w! U9牢记顾客一进门需亲切地叫出对方的名字或呢称.
10:美疗师要详细查看顾客上次护理的流程和禁忌.
. l* C5 d& n* z; j6 r, F6 a11:员工见到顾客需停下来向其问好,”您好,欢迎光临!”