|
1、什么是400电话?
4 v" @# | F! v
/ e. P: _# i! D% W400电话被运用于企业,他采用双方分摊付费的方式,减轻企业的负担,同时全国直线拨打,提高企业的整体形象,增加客户的拨打量,提高企业的业绩,被广大的大中型企业运用于客服销售电话。3 z: |% z/ L5 Z2 b/ a1 U2 _9 P
1.400电话提升公司形象;开通400电话彰现企业服务意识,形成行业标杆,树立企业品牌形象
, g6 [/ [$ q" N9 {2.400电话避免客户资源流失;400电话为全国统一号码,不会因为公司搬迁而更改号码,降低了企业损失 ! y; L; \ c+ R
3.400电话促进消费者购买的信心;使用400电话的企业,体现企业的服务精神,增强了客户信心6 P: c- X& F0 B" o7 r
4.400电话方便记忆,增加客户来电机会;400电话让濽在客户容易记住号码! w0 L4 o0 V' B5 ]# R9 s" R
5.400电话增加客户满意度;使用400电话,降低客户反映问题成本,缩短企业与用户之间的距离
9 h0 u# a' I4 `' ^: h6 ^& Q6.400电话是企业开展电子商务必备通讯工具;用户在全国范围内拨打400电话不用承担免长途话费,打破地域的限制。 0 [+ B6 Y! V1 S+ R" [+ c! E% |7 [
3 z; l5 N2 I3 k1 A/ t' Q4 ` X简单说,你在北京,想购买一个产品或者想咨询一个产品,你想咨询对比两个卖家,而且这两个卖家都是在上海。
1 Y* M/ @4 R) m5 w7 T. e2 I假如你打电话市话费是5分钱一分钟,长途是3毛钱一分钟。
# p9 p* e3 |! z! t: b你打给甲卖家咨询产品,甲卖家的联系方式是座机,你一分钟要支付3毛钱的长途电话费。2 S2 |0 b4 C. q/ ]) o7 N- O
你打给乙卖家咨询产品,乙卖家的联系方式是400电话,你一分钟要支付5分钱的市话费。
* o+ |5 A% ?2 Q9 A' B猪都知道要给谁打电话,你会给谁打呢?
- X2 s! [) u! }- X" u; c4 |1 y$ j2 _$ C
很多卖家一直很困惑,为什么我全国投放广告,怎么就没有电话打进来呢?如果你留的联系方式不是400电话,鬼都不会给你打电话,何况是人,你说呢? 3 g: \5 P( i! O/ p) w% R; b
2、为什么说400电话号码就是广告?
) Y! p/ m& U# K# J* g: \9 r8 x4 u- t% G
比如说:
; u) r* c6 L8 `4 P5 V( P- j& D长泰一流电子商务中心的简称是一流商务,“一流商务”的谐音是“1635”,长泰一流电子商务中心的400电话是400-008-1635,谐音是“400—您您发—一流商务”,这,不是广告,是什么?
0 s% C0 m+ r1 }5 U( s2 d8 _4 w9 J' b漳州速尔物流公司的400电话是“400—0596—4256”,0596是漳州的区号,4256是速尔物流的谐音,看过一遍,你想忘记,是不是很难?0 ^0 ?9 n" \4 w! K7 i
平安保险的号码是4008—000000,是不是很牛?
0 I2 l, h/ b$ Y, p4 z7 I顺丰快递的号码是4008—111111,你能忘得了吗?* f* ]* k) ^) e6 t
盛辉物流的号码是4008—222222,你又觉得呢?! o/ y# N% d' k% O
还有很多很多的例子,8 Z- g* N0 U4 j$ h" r: x4 ^
比如餐饮行业的4008517517(谐音:4008—我要吃我要吃) ,婚纱行业4001314520(一生一世我爱你)+ e H! ?& m! i, f/ c7 d
......
" P. c$ O3 W% ?4 A1 x不是广告,更胜广告! 2 Z4 v# P3 U& @0 _& C# E" P: ?) v. }
你,是否一直在苦苦寻找拉开距离的方法和措施? 你,是否一直在寻找一种营销利器,秒杀或者超过你的所有竞争对手?
6 ?5 z! B5 I v400电话,不就是这把利器吗?那你,还有什么好犹豫的呢?
4 e9 L0 W4 X3 i; j0 G6 ]; z. n; T2 w; `' `
3、400电话有哪些功能?) |0 M& g/ |# c; M. I5 O6 K) b
![]()
/ {; Z- \/ R5 z. _. r" Z* G/ u(1)无限分机:
4 z# H |4 x0 T; {400电话自动分配(基本功能) ● 全国统一号码,统一接入 ● 支持同时捆绑20部电话,根据作息规则,灵活控制开通和关闭。支持手机、小灵通和固定电话。随意设定、队列接通。 ● 按主叫所拨电话的位置(如:区号、电话号码)不同将呼叫接续到不同的电话号码; ● 按主叫所拨电话的时间(如:周一~周日、00:00~23:59)不同将呼叫接续到不同的电话号码; ● 将拨打的电话按百分比(最小精确到1%)分配到到不同的电话号码。
3 }3 I3 z$ T+ v3 l8 c0 p" `. ? 理论上说,400电话可以对接20台电话甚至更多,顺丰的4008111111就是个例子,任何人任何地方任何时候打进来都会有无数的客服排队接你的电话,做为客户的你,是不是觉得对方非常专业非常可靠。同时间,当你的客户打你的400电话的时候,他也会这么想的,你认为呢?
0 W/ T9 s% `7 `1 q) n(2)语音导航:
% H; Z: T7 y. i' ?6 I K- c当你打400电话的时候,对方提示:“欢迎光临XX集团公司,销售部请按1,采购部请按2,投诉及建议请按3......”你会不会觉得对方是一个非常值得合作非常正规非常靠谱的公司?; O9 b6 E& V! b# D8 o: P4 ~
当你还是一个人或者一个皮包公司正在刚刚创业的时候,当客户打你400电话的时候,哪怕客户不管选择1还是选择2,哪怕是选择X,都是接到你的手机或者固话,客户都会觉得你是大公司,业务非常容易谈成,不是吗?这不是花小钱办大事,是什么?
1 C$ m; z6 n9 m2 T$ n. g0 U(3)后台自主管理:
, I6 p- T7 i2 w0 ~) k/ n+ a5 v: B7 Z每一个400电话都有一个管理后台,能够显示总共有多少电话进来,都各是什么时候打过来的,都从哪里打过来的,都通了多长时间......让你有更好的数据来分析你的市场,有更多的数据来分析你的客户,你不觉得这就是一份非常完美的报告分析单吗?) b2 T3 p" k5 u* M8 ~( ^4 v$ Z
% m7 S; M6 `2 M2 B; c4、400电话都哪些号码段?
6 z6 U% e! N7 o# u目前有3个号码段,分别是中国联通,中国电信和中国移动。中国联通的4000做的时间最长。
$ E' w" n0 ?8 G5 X3 U中国联通4000,4006,) _0 k0 s* w+ n
中国移动,4007,
) _/ N4 I1 R$ c7 X1 j7 e中国电信,4008,40090 |# N0 P% o: I. @1 n4 I
( |6 c* M' k2 ` 5、目前商道都代理哪些号码段?
. z5 K" X( f6 n. Z# z
8 K% a. o. m' N5 D! q- G i* s7 s" k6 Z$ E6 a9 m M8 Q- |
6、选号费要钱吗?有没有月租?
" V: x# o9 ~/ Z/ i1 q7 d
+ h( ^7 m) q( X9 F3 b% \7 H+ j! {2 S! m2 R
7、400电话的价值在哪里?
t3 U' m, f! k) `' _" w![]()
% x2 U! L/ B/ [" c8 ? H: ?7 {0 z" Z$ E
8、400电话的有哪些好处?. q8 C6 W) X0 ]! A' M7 u
![]()
9 j! [3 i5 B9 K9 G7 D* l' B, k; _$ \/ B# I; }
9、400电话的开通流程?& _$ ?& ^; x6 U( ]' [
/ ^5 p* F7 a2 k; J7 P. m: Z! g3 T
VIP学员可以联系所在群的客服或者联系400-0377-10810、有没有400电话,对业绩有何影响,请举个例子?
# K4 Z# m _9 |. b/ j: o# O![]()
6 W/ }$ E3 q$ n/ x$ R* a& T; ^) R+ M8 C6 ~: S0 \( `
11、办理400电话,要准备哪些资料?
. i# h1 k8 }: b& I" h- Y% ~, \$ z![]()
n' j. \3 y& `0 h( f' }VIP学员可以联系所在群的客服或者联系400-0377-10812、办理400电话,有何优惠?# F- Z _' a n3 I/ |' j2 n
关于优惠,这个可以有,这个真的有。
% G7 v& Y ?0 K* s- P- }13、400电话号码好坏是如何分类的?
! [% s) I! i1 u- G- i# Y0 L400号码一般分A类、B类、C类、D类、E类五种,联号,顺号等特别组合的号码都是不同的价格,你懂的。, j! Y2 w0 l$ G/ k5 T# M; q
个人观点,号码只有合适的才是最好的,前面已经举例子,比如“一流商务”的“4000081635”,如“速尔物流”的“40005964256”等等。
9 d. c0 o, D, ]4 U- K3 A7 F& F + W4 p. f. }( T! S
: O w; h$ Z2 T
![]()
; S' V+ y6 a# e8 I* B0 R . b) L. z0 E. V+ h/ l$ Q U5 s
14、400电话和手机以及固定电话如何搭配使用?/ a9 y( ]# Z& i$ a! \
400电话只能用来客户拨打,你接听的功能。
+ |( D n/ l: l' B' K' ]也就是说400电话是无法拨出,不能打电话的。
( s; L, r, X( P3 F' }) q有的人接听到电话的时候,号码显示的是400电话号码,那都是通过网络拨号软件来实现的。
0 a3 V4 ?3 i/ h- I; M; [当客户了解你的网站你的产品之后,有问题要咨询的时候,他们乐意拨打400电话,因为400电话让他更省电话费,同时,客户会认为,有400电话的公司或网站更有实力更靠谱。 j+ z V7 o* `7 |& ?6 k% v' ~1 B
当客户下订单的时候,给客户打电话确认订单的时候,一般都是用手机或者固定电话,会让客户感觉到有具体的客服来为他服务,甚至客户能了解到打给他的客服的手机或者座机所在地,感觉会更加靠谱。
4 k* f# `% `" X% h* s8 Y' ~; s$ l假如你用网络电话给客户回电话确认信息的话,虽然网络电话打给客户能显示400电话号码,但是存在一些问题,比如,网络电话信号不稳定,声音不够大,不够清晰等等,同时,当客户再有{词语被屏蔽}问题的时候,要再次咨询的时候,通过网络电话回拨是无法联系到你的。这样会造成客户的信任度下降。
% S* M; E; A5 F0 K6 E |
|