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做销售,请认真看完这课程。帮助你的沟通能力!

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发表于 2011-11-11 18:51:14 | 只看该作者 回帖奖励 |正序浏览 |阅读模式
做销售,请认真看完这课程。帮助你的沟通能力!
成功销售的九大信条) y% ?, ?8 j+ M! w# K$ F9 u* r( {4 C
   一、钱是给内行人赚的——世界上没有卖不出的货,只有卖不出的货的人。# D/ C. N# e) r' |
     二、想干的人永远在找方法,不想干的人永远在找理由;世界上没有走不通的路,只有想不通的人。3 r) S5 h. X9 o+ o4 Y. ~$ Y4 F+ Q+ }
     三、销售者不要与顾客争论价格,要与顾客讨论价值。
! b% ~5 t/ ?( b4 \% k  _     四、带着目标出去,带着结果回来,成功不是因为快,而是因为有方法。
1 w4 K+ t  V( G! i8 y! _1 d6 d$ E     五、没有不对的客户,只有不够的服务。
; M/ v5 @4 i6 H3 _" {' Z     六、营销人的职业信念:要把接受别人拒绝作为一种职业生活方式。
! ?9 F. I- o8 R' [3 `: ]3 Z    七、客户会走到我们店里来,我们要走进客户心里去;老客户要坦诚,新客户要热情,急客户要速度,大客户要品味,小客户要利益。
! Z) O$ E; k, O: e     八、客户需要的不是产品,而是一套解决方案,卖什么不重要,重要的是怎么卖。- _( K: A5 T# a( i0 Q% o4 s
     九、客户不会关心你卖什么,而只会关心自己要什么。没有最好的产品,只有最合适的产品。

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 楼主| 发表于 2011-11-11 18:52:06 | 只看该作者
   八、关于聪明和愚笨 + _- @7 K5 b  U

" ]# b: p1 C. Z) x1 _       ★最笨的人,就是出色的完成了根本不需要干的事。
# p# l, F! J4 F       ★了解别人是精明,了解自己才是智慧。
& R0 Z- R+ W! R+ D5 h* r9 \       ★一个人心态要是不好的话,就容易聪明反被聪明误。
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8 f3 l: b& J% K) p" f% H. K& }       九、关于孝道 5 n( W  v+ |$ W: U  e* [9 m9 |; h
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       ★小孝治家,中孝治企,大孝治国。 ; o1 V- }1 M. y
       ★明天道,了人道,开启商道,你的人生才能带来圆融。 * c; h5 C2 f! O2 c+ b$ L2 ^9 c$ e
       ★种下一个善念,收获一种良知;种下一种良知,收获一种道德;种下一种道德,收获一种习惯;种下一种习惯,收获一种性格;种下一种性格,收获一种人生。 8 g( |3 Z% o! Z, g( u4 @5 x6 l9 a) m

, z3 Q& D5 \$ C       十、关于营销
% Z4 @: ^: n$ F, S6 p# a) f$ ]1 W/ H  S! Q/ j0 D
       ★销售不是卖,是帮助顾客买。
) s9 R9 l2 @6 Y# i       ★所有营销在中国可用一个字"儒"来代替:儒{人 + 需};佛{人+ $}。
; T% O: W" M9 [6 a- z       ★企业只有营销才能实现利润,{词语被屏蔽}的都是成本,企业最大的成本就是不懂得营销的员工。
* r7 h5 {2 @) I+ r; r' x( F       ★让顾客连续认同你你就成功了。
1 F" G, y6 v& V+ g& |# G       ★顾客不仅关心你是谁,他更关心你能给他带来什么好处。
% v; m8 t3 I5 g, E       ★顾客不拒绝产品,他也不拒绝服务,他只拒绝平庸。
# j, `& j; X+ B7 j/ P, h" }       ★拒绝是一种惯性,当顾客拒绝我们时,我们的工作才刚刚开始"。 / f2 ?" O  ~9 E  x- ?4 \
+ I) f+ Q, A& Q$ ]% a& a  s
       十一、关于金钱与财富
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       ★不要活反了,生活本身就是财富。 8 K3 O8 K$ T* J+ j$ W; h$ h
       ★财散人聚,人聚财来。
& V9 j7 U& z) h% M       ★挣钱只有一个目的:就是花。钱少,自家的,多了,就是大家的,再多了,就是人民的,所以叫人民币。
: D" H" Y6 C" V3 S" ?; m; a% x1 s       ★老说没有时间空间的人,这些人是最贫穷的人,最傻的人就知道把钱存在银行,银行是把不爱花钱的人的钱拿来,给爱花钱的人去花。
2 z8 \. G5 a& v. H: @& S1 D- D4 T$ \  W& c) \
       十二、关于茶和酒
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        ★郑板桥说:酒能乱性,所以佛戒之。酒能养性,所以仙家饮之。所以,有酒时学佛,没酒时学仙。 - W3 _! ]5 R- h! |
        ★万丈红尘三杯酒,千秋大业一壶茶。 # O& l/ e8 H0 A) L! ~# `# R- G
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       十三、{词语被屏蔽}
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       ★毛泽东说:调查就像十月怀胎,解决问题就像一朝分娩。没有调查就没有发言权。
* z6 f" F1 D/ ?! K4 Q       ★没有那么多人干扰我,哪有我做球星的价值!--马拉多纳。 / U( O- X4 O0 f- G
       ★包容心,就是用人所长,必容人所短。
$ ~7 l! m$ M( ?( a4 M) Q0 ~0 ~       ★同理心,懂得认同别人,站在别人的立场。沟通上没有对与错,只是立场不同而已。
" D! V; Q1 H& s4 p0 C       ★赞美心,赞美是人际沟通的润滑剂,赞美会让别人把正确的事继续做下去。 % n6 \+ H7 Q2 [, N0 Y5 K, J1 f
       ★《易经》里时间和空间的关系从《西游记》里就表达得更好,故事里的妖精就是“天上”的动物,下到人间就变成了妖精。天上一日,人间一年。 * B: I' I* l7 r, y! \2 n2 a
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 楼主| 发表于 2011-11-11 18:51:41 | 只看该作者
一、关于修身修养
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  T4 {4 ^* ?  f( O       ★相由心生,改变内在,才能改变面容。一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸。有爱心必有和气;有和气必有愉色;有愉色必有婉容。
# _$ f5 G5 N( D: f' k       ★口乃心之门户。口里说出的话,代表心里想的事。心和口是一致的。 ) g; B* @; m) v
       ★一个境界低的人,讲不出高远的话;一个没有使命感的人,讲不出有责任感的话;一个格局小的人,讲不出大气的话。 ! ^, M; |5 J4 k1 U2 A  p3 ^
       ★企业跟企业最后的竞争,是企业家胸怀的竞争,境界的竞争。
; F8 l- ]" A$ G" [" {1 i       ★看别人不顺眼,是自己的修养不够。 & Q) x- _( c) Q0 w" D
       ★有恩才有德,有德才有福,这就是古人说的"厚德载物"。 " `+ `$ O* j; ~  l
       ★人的一生就是体道,悟道,最后得道的过程。 & R0 ], _) c4 v4 `" A& f' D2 Y8 E
       ★好人——就是没有时间干坏事的人。 7 ^& |, P! e5 R5 Y
       ★同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易。 1 v4 W- _  K* F( i! v. i0 F
       ★同流等于合流,合流等于合心,合心等于交心。   X) Y. a. Q0 X7 j  c! i

; N3 ~3 z: ^' `# f8 E7 ]       二、关于成功 ! B1 i% F0 R* m% c2 b

: H/ B0 V1 J* g$ H5 V, Z$ m# j       ★要想成功首先要学会"变态"——改变心态、状态、态度等。
& s9 u2 b3 w0 a$ i6 m; Y, n       ★成功之道=思考力×行动力×表达力。 + C" J8 Y. i  l- F8 A
       ★许多不成功不是因为没有行动前的计划而是缺少计划前的行动。 ) e' @+ q3 B" K, }& x
       ★功是百世功,利是千秋利,名是万世名。 * K5 Z" d( u% w) n
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       三、关于团队 ' {. P7 N1 ~8 W6 m* u! [
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       ★什么是团队,看这两个字就知道,有口才的人对着一群有耳朵的人说话,这就是团队。 $ r3 i" n: S& F8 f, C

4 A# ]* F! V* A; b0 d) G" o       四、关于沟通
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       ★沟通必须从正见、正思维、正语、正精进、正念出发,才能取得一致有效的合作。中国人的沟通总是从家里开始的。 0 V* Y' x$ c% y2 a+ y0 i+ a1 b
       ★高品质的沟通,应把注意力放在结果上,而不是情绪上,沟通从心开始。
! }5 b  i  l, q- |+ w; _. @4 `       ★沟通有3个要素:文字语言、声音语言、肢体语言。文字语言传达信息,声音语言传达感觉,肢体语言传达态度。
) e7 T- b3 q, l7 _) j       ★影响沟通效果有3个要素:场合、气氛和情绪。
$ H5 \+ R+ e5 q& D       ★沟通的3个特征:行为的主动性,过程的互动性,对象的多样性。 4 K1 Q% u# n& j/ J$ h, F2 W
       ★沟通的5个基本步骤:点头、微笑、倾听、回应、做笔记。
2 f7 c  j+ W% ?8 d8 x( s1 l* h# `6 R       ★沟通的5个心:喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。
4 q4 i) l* Q3 D6 t5 ?( u# o4 U       ★沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。沟通没有对错,只有立场。
9 C& \" }$ H5 m5 O       ★人际沟通,最忌讳的就是一脸死相。要学习《亮剑》中李云龙的笑。笑能改变自己,笑能给人以力量,笑能创造良好气氛,笑能带给他人愉悦,笑是成功的阶梯。 2 S: K% R! x. I0 u0 ^! p7 B/ m
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        五、关于得失 # C! y  T8 T' m" H' n

. Q; k* p$ n0 `2 z( q* S  _       ★放下才能承担,舍弃才能获得。心有多大,舞台就有多大。话说乾隆有一次在朝上放了个屁,台下的和珅脸就红了;乾隆很高兴,大臣们都以为是和珅放的;和珅很会为皇上"分忧解难",深得皇上信任。两百多年后的一天,秘书陪市长和局长参加一个会,在电梯里,市长不小心也放了个屁,为缓解"难堪",市长和局长都看了看秘书,这时,秘书沉不住气了,解释说"不是我放的"。第二天,市长就把秘书给辞了,秘书不解,市长说:你丫的屁大点的事都承担不了,留你何用?
: k' y9 G: |/ h; R7 A7 D       ★杀生是为了放生,吃肉是为了给植物放生。
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+ z1 k7 R/ X4 O       六、关于人才 ' `* k7 N+ J: y: d" Y$ b
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       ★用人之长,天下无不用之人,用人之短,天下无可用之人。
! {( E8 ?* V' v: t8 W       ★人才不一定有口才,但有口才的人一定是人才。在美国谁会讲话,谁口才好谁就当总统。 : G. Z0 h/ q% L! q1 i# D! T3 U3 r
       ★怀才和怀孕是一样的,只要有了,早晚会被看出来。有人怀才不遇,是因为怀得不够大。
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( }* P8 Q4 i" H$ d- s' g       七、关于学习成长
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       ★知识是学来的,能力是练出来的,胸怀是修来的。 9 R. Y% `# b1 I
       ★不怕念起,就怕觉迟。
6 N# I. ?* Y& @" H8 \       ★我们要做到花钱三不眨眼:孝敬老人花钱不眨眼;为铁哥们花钱不眨眼;为了学习成长花钱不眨眼。 4 L: `! w* Z# k4 b0 p/ Z
       ★毛泽东说过精通的目的全在于应用。不是知识就是力量,而是使用知识才是力量。
. }" w/ @# D7 t& y7 q5 F       ★毛泽东还说,三天不学习就赶不上刘少奇同志了。 8 i2 v4 e; ?5 L* C2 c  f1 F- y
       ★别人身上的不足,就是自己存在的价值。 , @( |$ z! T* X- d* q
       ★思考力是万力之源, 4 @  f/ n- y3 w% W
       ★一个人心智模式不好的话,就容易知识越多越{词语被屏蔽}。
& E  r' U+ P# x/ j       ★一个人成不了大事,是因为朋友太少,朋友质量不高。
( l% ]2 W. [5 H6 n5 w& i$ {2 k       ★你把经文放进脑子里,那是你给自己开光。 / e1 z' U( P1 {% L( d
       ★最好的投资地方,是脖子以上。我们有多少人一生都把钱花在了脖子以下了。
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! |9 j% N) G& y% k+ q; H       你把《道德经》背下来,老子跟你一辈子。
1 [; Z$ |" e; k2 _" X0 w* p& I       你把《孙子兵法》背下来,武圣人跟你一辈子。
+ l# O& R+ y+ l3 D       你把《论语》背下来,孔子曾子跟你一辈子。 . s% G" Z. a. g( G
       你把《心经》、《金刚经》背下来,佛菩萨跟你一辈子。
) w; ~9 f. z: F4 J4 g- n       ★一个不懂传统文化的管理者能成为亿万身价的富豪,但永远不会成为真正的企业家。
, l* ?  |+ i$ \9 S       ★多花时间成长自己,少花时间去苛责别人嫉妒别人;
2 z# v# A4 C; y9 m/ [' S  e       ★如果你认为命不好,想改变命运最好的方法就是找个好命的人交朋友。 + \, X, q+ ~$ w' [5 x0 u
       ★08年以后谁不会讲中文就特别没档次了,08年是中文折磨英文的时候到了,奥运会开始,把所有的报幕都改成中文方式。我学外语是为了教外国人学中文,见到老外不要说:对不起,我英文不好,第一句话要说:你好,你会中文吗?
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