亲爱的卖家朋友们：

边缘

亲爱的卖家朋友们：
$ c4 m) L" G# l4 A$ q    新春长假已经正式结束，请您查看店铺中所有交易,尽快和您的消费者保持积极主动的联系.解决过年期间遗留的交易问题.
    根据淘宝网数据，2010年全网交易的退款率峰值就出现在2月份；从申请退款的原因来看，未收到货成了申请退款的主要原因； 退款量的增加也导致部分卖家个人退款率的升高，而部分卖家的不及时处理又升高了纠纷率，这些都给卖家在诸如报名网站促销活动、商品排名等店铺经营方面增加了不利的影响。
$ [6 G4 {2 C6 H% c    在此，我们向您呼吁，春假结束后,请您立刻给消费者有效的服务.快速的解决交易纠纷.
, r- A4 t- p5 M" k1 c0 m    对于：
3 M2 w7 N; B+ ]  N# N    1) 快递公司原因引起的不能正常发货；
2 ?5 F- a9 h% r) P; M5 F! w) m" w; P    2) 因年后不及时处理消费者的反馈;
) o8 ]- x6 V1 {7 @    您可以在旺旺上及时和买家进行沟通，相信这些“额外”的工作会减少很多因沟通不畅导致的交易纠纷，而消费者也能因您周到服务而更加信任您，成为您忠实的客户。
9 V6 g% p% e5 o- `/ u3 Q    最后，祝大家新年生意兴隆！
) B3 R3 N; ~3 [9 e2 b# i1 k    另外，这里也提醒广大卖家，如产生了类似的交易退款，请及时处理，后续若消费者发起维权，淘宝客服在核实后将立即操作退款买家处理，同时也将影响您的退款纠纷数据。
# Y" ]+ G+ l' o! Y                                                                                                                                                             淘宝网客户满意中心-维权部

快乐的猪

赚钱了没
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