亲爱的卖家朋友们：

边缘

亲爱的卖家朋友们：
    新春长假已经正式结束，请您查看店铺中所有交易,尽快和您的消费者保持积极主动的联系.解决过年期间遗留的交易问题.
' H- l' H" S8 q    根据淘宝网数据，2010年全网交易的退款率峰值就出现在2月份；从申请退款的原因来看，未收到货成了申请退款的主要原因； 退款量的增加也导致部分卖家个人退款率的升高，而部分卖家的不及时处理又升高了纠纷率，这些都给卖家在诸如报名网站促销活动、商品排名等店铺经营方面增加了不利的影响。
- W8 Q0 m. P  v% ~; q    在此，我们向您呼吁，春假结束后,请您立刻给消费者有效的服务.快速的解决交易纠纷.
    对于：
( B- U/ r2 X7 h% |/ B4 K6 a    1) 快递公司原因引起的不能正常发货；
    2) 因年后不及时处理消费者的反馈;
" _4 g9 X- D6 a4 p+ K& o& v    您可以在旺旺上及时和买家进行沟通，相信这些“额外”的工作会减少很多因沟通不畅导致的交易纠纷，而消费者也能因您周到服务而更加信任您，成为您忠实的客户。
    最后，祝大家新年生意兴隆！
    另外，这里也提醒广大卖家，如产生了类似的交易退款，请及时处理，后续若消费者发起维权，淘宝客服在核实后将立即操作退款买家处理，同时也将影响您的退款纠纷数据。
3 o' y7 q/ D) u& j5 U. X                                                                                                                                                             淘宝网客户满意中心-维权部
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