美容院电话接待流程

边缘

   美容院电话接待流程
! k$ {- ?6 _  y. m. V( {1 [0 m  e1:电话响二声必须接听.
( Z6 {1 a, {" u6 r2:您好XXX美容院,我叫***,请问有什么可以帮到您?”
' j# B) ^; O6 r3 D! l* B% U2 `* e3:”我想咨询美容或减肥”或”我想预约做护理及减肥”
$ B8 G, \, T3 r6 e5 K! N& ~4 O4:请问怎么称呼您呢?
5:”**姐您好”
4 i6 U  M3 j0 }2 {+ v8 Q6:”您是想咨询面部还是身体?”或”您预约哪位美容师?请问您大概几点钟到呢”
7:简单介绍面部护理并要求她来美容院,”具体的收费我们会针对您的面部皮肤来调配产品决
定.”或”我们会在几点到几点之间安排某某美容师在这里恭候您的到来.”
4 b! N) ]3 E7 E# J+ b8:”请问你的电话号码是多少?”
9:”谢谢您的来电,再见.”
注:1:如果是老客人必须了解她的全名,以便查阅她的相关资料.
$ t1 a" Z9 b/ j; m. w2:如果是新客,一定留下她的电话号码.
% j0 T+ S& ]& g5 \3 K) ~- o3:电话时间不宜过长,并且只报体验价,努力说服客人到美容院来咨询.
4:给老客人的预约时间为二十分钟,如二十分钟不到将接待{词语被屏蔽}客人.