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1、什么是400电话?9 o+ n8 y/ Z/ V& m- u4 V
6 R3 L) v6 K p* M ]2 P2 T400电话被运用于企业,他采用双方分摊付费的方式,减轻企业的负担,同时全国直线拨打,提高企业的整体形象,增加客户的拨打量,提高企业的业绩,被广大的大中型企业运用于客服销售电话。
, U2 u) i* y1 M1.400电话提升公司形象;开通400电话彰现企业服务意识,形成行业标杆,树立企业品牌形象 W/ u5 [2 {7 \: n$ @* \
2.400电话避免客户资源流失;400电话为全国统一号码,不会因为公司搬迁而更改号码,降低了企业损失
9 i' G' d/ P, D6 Q2 Y3.400电话促进消费者购买的信心;使用400电话的企业,体现企业的服务精神,增强了客户信心9 a( k4 |9 a. S# _, H! ~8 x
4.400电话方便记忆,增加客户来电机会;400电话让濽在客户容易记住号码
4 y9 O4 @: H s3 j# u1 q5.400电话增加客户满意度;使用400电话,降低客户反映问题成本,缩短企业与用户之间的距离) w8 y! {$ N2 b
6.400电话是企业开展电子商务必备通讯工具;用户在全国范围内拨打400电话不用承担免长途话费,打破地域的限制。 4 E y" {- W) q0 ~4 E
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简单说,你在北京,想购买一个产品或者想咨询一个产品,你想咨询对比两个卖家,而且这两个卖家都是在上海。
: r. x; g/ u- T: k# b/ W0 D假如你打电话市话费是5分钱一分钟,长途是3毛钱一分钟。9 t( ?" ?1 }3 ^2 {5 G/ P
你打给甲卖家咨询产品,甲卖家的联系方式是座机,你一分钟要支付3毛钱的长途电话费。
2 W% `, y9 m0 q# r7 G你打给乙卖家咨询产品,乙卖家的联系方式是400电话,你一分钟要支付5分钱的市话费。
! b1 b9 ~: W' H3 Y猪都知道要给谁打电话,你会给谁打呢?4 i1 t+ o% ?& f0 s
$ A5 T9 R1 j7 f, s很多卖家一直很困惑,为什么我全国投放广告,怎么就没有电话打进来呢?如果你留的联系方式不是400电话,鬼都不会给你打电话,何况是人,你说呢?
5 z5 A6 n- Q4 g+ _, Y$ S4 O5 b2、为什么说400电话号码就是广告?
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比如说:/ r% [* B8 |. l, z% E
长泰一流电子商务中心的简称是一流商务,“一流商务”的谐音是“1635”,长泰一流电子商务中心的400电话是400-008-1635,谐音是“400—您您发—一流商务”,这,不是广告,是什么?, k( p; l0 \6 n" V% a0 M
漳州速尔物流公司的400电话是“400—0596—4256”,0596是漳州的区号,4256是速尔物流的谐音,看过一遍,你想忘记,是不是很难?
4 x( W: ?7 ]0 t' n! @- R平安保险的号码是4008—000000,是不是很牛?
% W) U) g3 n/ O; F/ z# N顺丰快递的号码是4008—111111,你能忘得了吗?5 T$ U$ q- Z6 A4 j7 S% A& O
盛辉物流的号码是4008—222222,你又觉得呢?/ G' ~* M2 V/ R+ A4 N9 H5 \
还有很多很多的例子,: P+ g; [# I! M. d7 ^. q' u( k
比如餐饮行业的4008517517(谐音:4008—我要吃我要吃) ,婚纱行业4001314520(一生一世我爱你)0 D4 R7 M3 ]2 L. T ?) b
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不是广告,更胜广告! : y- U* k8 l7 w
你,是否一直在苦苦寻找拉开距离的方法和措施? 你,是否一直在寻找一种营销利器,秒杀或者超过你的所有竞争对手?* e$ @" Q# J1 D6 Y/ K' P5 x3 `
400电话,不就是这把利器吗?那你,还有什么好犹豫的呢?" F/ k0 r+ m! d: v- W* ~1 g% F
! r+ s5 q. D; R, b8 P1 _$ m3 O, S3、400电话有哪些功能?
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8 t0 W; i# v* s. n8 t& c(1)无限分机:' `6 W9 {+ v; n) i9 f/ e
400电话自动分配(基本功能) ● 全国统一号码,统一接入 ● 支持同时捆绑20部电话,根据作息规则,灵活控制开通和关闭。支持手机、小灵通和固定电话。随意设定、队列接通。 ● 按主叫所拨电话的位置(如:区号、电话号码)不同将呼叫接续到不同的电话号码; ● 按主叫所拨电话的时间(如:周一~周日、00:00~23:59)不同将呼叫接续到不同的电话号码; ● 将拨打的电话按百分比(最小精确到1%)分配到到不同的电话号码。 ' O/ c/ k r: x9 C* H2 x
理论上说,400电话可以对接20台电话甚至更多,顺丰的4008111111就是个例子,任何人任何地方任何时候打进来都会有无数的客服排队接你的电话,做为客户的你,是不是觉得对方非常专业非常可靠。同时间,当你的客户打你的400电话的时候,他也会这么想的,你认为呢?! Y) A' d/ }4 j& [3 w9 `
(2)语音导航:
7 ]& {0 W& w. W7 ]7 t当你打400电话的时候,对方提示:“欢迎光临XX集团公司,销售部请按1,采购部请按2,投诉及建议请按3......”你会不会觉得对方是一个非常值得合作非常正规非常靠谱的公司?
# G1 Q: U2 O5 N1 T当你还是一个人或者一个皮包公司正在刚刚创业的时候,当客户打你400电话的时候,哪怕客户不管选择1还是选择2,哪怕是选择X,都是接到你的手机或者固话,客户都会觉得你是大公司,业务非常容易谈成,不是吗?这不是花小钱办大事,是什么?
& p5 i2 ^, f u* ^( P; X(3)后台自主管理:0 h% w1 r8 v8 {) F: B+ h$ x
每一个400电话都有一个管理后台,能够显示总共有多少电话进来,都各是什么时候打过来的,都从哪里打过来的,都通了多长时间......让你有更好的数据来分析你的市场,有更多的数据来分析你的客户,你不觉得这就是一份非常完美的报告分析单吗?. F |' K& V& X2 T0 e
3 z% j7 [% h4 p' Q5 O; e" C4、400电话都哪些号码段?% x4 o6 H/ G# y1 T/ d' X; C! x
目前有3个号码段,分别是中国联通,中国电信和中国移动。中国联通的4000做的时间最长。
/ ^4 E, d$ _7 s O& I4 J中国联通4000,4006,
8 a! t, Q! l9 `2 n$ R中国移动,4007,& k2 ?% Q ~$ M% t& V
中国电信,4008,40098 A- x3 ^5 F$ h7 s
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5、目前商道都代理哪些号码段?
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6 {. ^4 w" [; p7 S; J4 C, \% y6、选号费要钱吗?有没有月租?
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$ t) X- p0 [$ u, X% \: c' x# ?; {7、400电话的价值在哪里?
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8、400电话的有哪些好处?
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9、400电话的开通流程?7 l: \; [" A& f9 e
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VIP学员可以联系所在群的客服或者联系400-0377-10810、有没有400电话,对业绩有何影响,请举个例子?, L4 t' k8 t/ J2 F/ t
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( y/ x! x) g: ]* U: Q! e/ @11、办理400电话,要准备哪些资料?8 V3 l; ^% |9 D1 V9 V9 v
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& {) d( b, a+ d! r/ Y$ gVIP学员可以联系所在群的客服或者联系400-0377-10812、办理400电话,有何优惠?1 f/ h9 x& j* X4 s
关于优惠,这个可以有,这个真的有。8 u# Z3 K& y' h% d6 F" w
13、400电话号码好坏是如何分类的?
P9 f+ a7 \2 r400号码一般分A类、B类、C类、D类、E类五种,联号,顺号等特别组合的号码都是不同的价格,你懂的。
$ i9 H1 P! M4 h# w0 ~个人观点,号码只有合适的才是最好的,前面已经举例子,比如“一流商务”的“4000081635”,如“速尔物流”的“40005964256”等等。
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' I/ o! E7 ^+ F' k. p! q( l 14、400电话和手机以及固定电话如何搭配使用?
4 Y1 e0 a9 [2 x# h/ y" O400电话只能用来客户拨打,你接听的功能。
9 ?9 O8 ]" o7 N# B. H# i也就是说400电话是无法拨出,不能打电话的。
! o4 Q. O; [5 H: p9 S0 K" G: e' _有的人接听到电话的时候,号码显示的是400电话号码,那都是通过网络拨号软件来实现的。
9 H8 Z7 M/ z, [4 o+ U6 M5 L当客户了解你的网站你的产品之后,有问题要咨询的时候,他们乐意拨打400电话,因为400电话让他更省电话费,同时,客户会认为,有400电话的公司或网站更有实力更靠谱。1 Y4 g: D" v# r- M& y' x
当客户下订单的时候,给客户打电话确认订单的时候,一般都是用手机或者固定电话,会让客户感觉到有具体的客服来为他服务,甚至客户能了解到打给他的客服的手机或者座机所在地,感觉会更加靠谱。
% m7 q4 o) \( o" Z假如你用网络电话给客户回电话确认信息的话,虽然网络电话打给客户能显示400电话号码,但是存在一些问题,比如,网络电话信号不稳定,声音不够大,不够清晰等等,同时,当客户再有{词语被屏蔽}问题的时候,要再次咨询的时候,通过网络电话回拨是无法联系到你的。这样会造成客户的信任度下降。
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