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1、什么是400电话?! f' m+ J5 ^8 j# b6 |
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400电话被运用于企业,他采用双方分摊付费的方式,减轻企业的负担,同时全国直线拨打,提高企业的整体形象,增加客户的拨打量,提高企业的业绩,被广大的大中型企业运用于客服销售电话。$ V2 F0 Z, ~ {4 `! |# W, z
1.400电话提升公司形象;开通400电话彰现企业服务意识,形成行业标杆,树立企业品牌形象
4 L) Q/ X* N8 W: L2.400电话避免客户资源流失;400电话为全国统一号码,不会因为公司搬迁而更改号码,降低了企业损失
/ p1 E& I/ N' u3 d( U% E3.400电话促进消费者购买的信心;使用400电话的企业,体现企业的服务精神,增强了客户信心7 e. F3 E" l c
4.400电话方便记忆,增加客户来电机会;400电话让濽在客户容易记住号码
7 Y' t7 j- y2 D/ i8 _5.400电话增加客户满意度;使用400电话,降低客户反映问题成本,缩短企业与用户之间的距离
1 y8 d# I W1 W' u- g% U0 ?6.400电话是企业开展电子商务必备通讯工具;用户在全国范围内拨打400电话不用承担免长途话费,打破地域的限制。 # J+ [1 Q7 n' U) K
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简单说,你在北京,想购买一个产品或者想咨询一个产品,你想咨询对比两个卖家,而且这两个卖家都是在上海。! y+ I6 A1 n! @0 Y
假如你打电话市话费是5分钱一分钟,长途是3毛钱一分钟。
9 K' \8 z7 ?* @, \$ J. n8 C你打给甲卖家咨询产品,甲卖家的联系方式是座机,你一分钟要支付3毛钱的长途电话费。
. F0 N/ o2 {/ |- l你打给乙卖家咨询产品,乙卖家的联系方式是400电话,你一分钟要支付5分钱的市话费。
' L# C/ m5 S; S+ V6 O猪都知道要给谁打电话,你会给谁打呢?
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很多卖家一直很困惑,为什么我全国投放广告,怎么就没有电话打进来呢?如果你留的联系方式不是400电话,鬼都不会给你打电话,何况是人,你说呢?
2 k4 ?& Y7 \- s. u. }2、为什么说400电话号码就是广告?
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7 K, C: m1 r8 Y8 h* e* Z3 `6 ?比如说:
! z+ h& h6 z- y- R' c9 t g& y长泰一流电子商务中心的简称是一流商务,“一流商务”的谐音是“1635”,长泰一流电子商务中心的400电话是400-008-1635,谐音是“400—您您发—一流商务”,这,不是广告,是什么?
, ~# [1 V* |0 }. \漳州速尔物流公司的400电话是“400—0596—4256”,0596是漳州的区号,4256是速尔物流的谐音,看过一遍,你想忘记,是不是很难?3 l$ ^7 e& r$ N4 w* P
平安保险的号码是4008—000000,是不是很牛? Z& `8 E: w/ _3 I8 J% Z7 Z0 [( t* `
顺丰快递的号码是4008—111111,你能忘得了吗?4 q9 ? v+ U& u; C( ]) r, V! z/ o
盛辉物流的号码是4008—222222,你又觉得呢?
) l; W( x$ e: ]9 g' v$ j还有很多很多的例子,
7 n4 m0 k0 T" m比如餐饮行业的4008517517(谐音:4008—我要吃我要吃) ,婚纱行业4001314520(一生一世我爱你)
& ~4 @' i! @& g% R& Q6 ` t( U......
( v2 y1 F# @9 Z6 Z6 i& ^0 ?! v2 U0 @不是广告,更胜广告!
) i( U6 h9 m6 b' m你,是否一直在苦苦寻找拉开距离的方法和措施? 你,是否一直在寻找一种营销利器,秒杀或者超过你的所有竞争对手?
- ^$ s: p( e! V) C+ D* \400电话,不就是这把利器吗?那你,还有什么好犹豫的呢?
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- s/ f" E" o( h/ N3、400电话有哪些功能?
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8 D/ |7 V, U4 X2 t(1)无限分机:
2 e* E. n p- P400电话自动分配(基本功能) ● 全国统一号码,统一接入 ● 支持同时捆绑20部电话,根据作息规则,灵活控制开通和关闭。支持手机、小灵通和固定电话。随意设定、队列接通。 ● 按主叫所拨电话的位置(如:区号、电话号码)不同将呼叫接续到不同的电话号码; ● 按主叫所拨电话的时间(如:周一~周日、00:00~23:59)不同将呼叫接续到不同的电话号码; ● 将拨打的电话按百分比(最小精确到1%)分配到到不同的电话号码。
: r4 V f1 O$ A5 u5 C! ~ 理论上说,400电话可以对接20台电话甚至更多,顺丰的4008111111就是个例子,任何人任何地方任何时候打进来都会有无数的客服排队接你的电话,做为客户的你,是不是觉得对方非常专业非常可靠。同时间,当你的客户打你的400电话的时候,他也会这么想的,你认为呢?
5 _' Z) t0 D$ B, i(2)语音导航:
8 U* x2 ~, Z8 f$ X/ s当你打400电话的时候,对方提示:“欢迎光临XX集团公司,销售部请按1,采购部请按2,投诉及建议请按3......”你会不会觉得对方是一个非常值得合作非常正规非常靠谱的公司?
% ]2 P X$ C" M) z当你还是一个人或者一个皮包公司正在刚刚创业的时候,当客户打你400电话的时候,哪怕客户不管选择1还是选择2,哪怕是选择X,都是接到你的手机或者固话,客户都会觉得你是大公司,业务非常容易谈成,不是吗?这不是花小钱办大事,是什么?& J3 u" q$ M5 k. ]# n
(3)后台自主管理:
2 u7 }) Z$ H5 W; N& e6 o0 I每一个400电话都有一个管理后台,能够显示总共有多少电话进来,都各是什么时候打过来的,都从哪里打过来的,都通了多长时间......让你有更好的数据来分析你的市场,有更多的数据来分析你的客户,你不觉得这就是一份非常完美的报告分析单吗?! U, a- t% ~- S- n
+ q+ x# M! _8 \% U5 V4、400电话都哪些号码段?
+ y( r8 i' ]$ Y' S目前有3个号码段,分别是中国联通,中国电信和中国移动。中国联通的4000做的时间最长。' g$ J% ?) R- c* @
中国联通4000,4006,
+ `5 G- E* o" @" H6 F9 D5 ~$ K中国移动,4007,: f8 |' Q- Q, P7 H5 B `# o/ Q
中国电信,4008,4009
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9 d' b) i5 l q/ s 5、目前商道都代理哪些号码段?
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" A+ a- Y! n% X+ T% D6、选号费要钱吗?有没有月租?% a X9 u4 C+ T' Y% S/ o+ H
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7、400电话的价值在哪里?5 b+ y$ X9 b5 C& K, {, u3 M
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8、400电话的有哪些好处?3 p9 g3 l( {3 f: y- R
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9、400电话的开通流程?4 Z/ r; G( l, j8 [# R% h( E$ l
2 h( ~2 C* C6 e* B2 }0 _VIP学员可以联系所在群的客服或者联系400-0377-10810、有没有400电话,对业绩有何影响,请举个例子?/ j- m* m+ I7 y
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$ b6 T8 O. {/ [# Z; r- M11、办理400电话,要准备哪些资料?6 ^; h/ p Q y
S2 a0 H0 Z# I, L9 f& X- ]! AVIP学员可以联系所在群的客服或者联系400-0377-10812、办理400电话,有何优惠?+ ~7 w; @0 l( L: u
关于优惠,这个可以有,这个真的有。
; H8 s9 N0 H. {* i+ }" v13、400电话号码好坏是如何分类的?
8 C) [, X# F7 p, B2 N+ N400号码一般分A类、B类、C类、D类、E类五种,联号,顺号等特别组合的号码都是不同的价格,你懂的。
! C; M8 b% {5 a( _+ a0 }个人观点,号码只有合适的才是最好的,前面已经举例子,比如“一流商务”的“4000081635”,如“速尔物流”的“40005964256”等等。
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14、400电话和手机以及固定电话如何搭配使用?
9 w3 N4 A9 w$ \, L400电话只能用来客户拨打,你接听的功能。4 H) H* ?# U1 g# X8 z% p
也就是说400电话是无法拨出,不能打电话的。
0 n/ Q# v5 i) r( K有的人接听到电话的时候,号码显示的是400电话号码,那都是通过网络拨号软件来实现的。
% i- L! @* Z3 M k& |* `# ]6 r6 W# q当客户了解你的网站你的产品之后,有问题要咨询的时候,他们乐意拨打400电话,因为400电话让他更省电话费,同时,客户会认为,有400电话的公司或网站更有实力更靠谱。! i" }8 \* D* a6 U; z* F: y
当客户下订单的时候,给客户打电话确认订单的时候,一般都是用手机或者固定电话,会让客户感觉到有具体的客服来为他服务,甚至客户能了解到打给他的客服的手机或者座机所在地,感觉会更加靠谱。
( w* ? B* i1 \8 F# h$ `4 K; `- |假如你用网络电话给客户回电话确认信息的话,虽然网络电话打给客户能显示400电话号码,但是存在一些问题,比如,网络电话信号不稳定,声音不够大,不够清晰等等,同时,当客户再有{词语被屏蔽}问题的时候,要再次咨询的时候,通过网络电话回拨是无法联系到你的。这样会造成客户的信任度下降。
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