揭开现象看本质 360腾讯互联网客户端霸权之争

边缘 · 发表于 2010-10-1 17:12:31

这是一个没有规则的时代，因此每个商业公司都试图通过控制媒体来建立规则，建立自已的话语霸权。9月27日，互联网安全软件360安全卫士今日新推出个人隐私保护工具360隐私保护器，目标直接瞄准QQ软件。这也意味着360与腾讯在客户端领域再起冲突。对于一个新闻事件的价值，不是看它的过程，而是看其结果。根据结果我们可以知道它的目的，由它的目的，我们就可以追塑整个事件本身，还原其本来的面目。　　引子：安全界从来都不缺乏斗争的素材
　　安全界从来都不缺乏斗争的素材，每个安全厂商要想在市场上站稳脚根，都是一路血战的结果。这两年风光无限的当属360，刚进入安全领域便打出了免费杀毒软件的牌，瞬间搅乱了整个安全界。
　　如今，在市场上打出经验的360又开始了贴身肉搏式打法。先是同瑞星、接着是金山。这不，360刚推出隐私管理器就盯上了QQ这个即时通讯领域的老大，大有不火拼光界内老大誓不罢休的拼命三郎架势。
　　与以往的不同的是，跟其它厂商的战争是一种贴身肉搏，至少还会流血，而这次跟腾讯的较量则更象是屠夫屠城，感觉只会流汗。而360的隐私保护则是伸向QQ的一把锋利的刀子。这次360并没有盯准TM软件而是直指QQ，因为QQ锁定用户的年龄层次是在18-25之间，这一年龄区间的用户还处于是非之间，很容易被舆论导向，而杀毒软件的用户大多比较成熟，因此拿QQ开刀，大有“以无厚入有间，恢恢乎其于游刃必有余地矣”的风采。
　　原则：吸引眼球成终极目标
　　这是一个眼球经济的时代，因此吸引眼球就成了终极目标，于是媒体开始无所不用其极。在吸引眼球的同时媒体淡忘了另一个责任，就是明辨是非。事实上，我们不仅需要消息，更需要消息判断的能力，这个能力不是天生的，是需要来培养的。
　　这是一个信息爆炸的时代，在纷繁的信息交织和关系交错的过程中，人们很容易迷失。不过程，想找出正确答案其实很简单，只需要我们找到一个判断事物的原则，然后用这个原则来解析事件本身，最终就能得到正确的答案。但是有太多的人不想让人们知道规则，因为规则是他们用来掌握大局的法宝，因此大家才会对很多东西讳莫如深。
　　这是一个没有规则的时代，因此每个商业公司都试图通过控制媒体来建立规则，建立自已的话语霸权。但是我们应该知道判断一个新闻事件最基本的原则是：每一个新闻事件都是市场行为，每一个市场行为都有自已的商业目的，当然它的目的并不是让你看清真相，而是让你成为其产品盲从中的一员。因此对于一个新闻事件的价值，不是看它的过程，而是看它的结果。根据结果我们可以知道它的目的，由它的目的，我们就可以追塑整个事件本身，还原其本来的面目。
结果：5% VS 22% 　先不说别的，先看看搜狐网上对该事件做的调查的结果：

　　通过这个调查结果，我们能总结出四个结论：
　　一是大部分人都认为QQ查看了用户的隐私。
　　二是而360用5%的卸载率换来了QQ 22%的卸载率。
　　三是无论是宣战还是表态，大家没有对360表现出明显的恶感。
　　四是最终网民认为360应该来制衡腾讯。
　　第四个结论非常有意思，这一结论证明人们已经丧失了对事物本身是非的探寻，而成了一种民族主义，即：我不管你是不是对的，你太强大就是不对的。
　　本源：没有邪恶的技术，只有邪恶的目的
　
　　本源：没有邪恶的技术，只有邪恶的目的
　　我们从技术上来分析一下这一事件本身。首先从技术的角度来讲，有这样一个原则，就是所有的技术都是中立的，所有的产品都是为用户服务的，因此没有好技术和坏技术之分，因此我们看到，杀毒软件有时候也会借鉴病毒的技术。但是360隐私保护这个工具一出生，就明显是带着感情色彩的，矛头直指QQ。360于9月29日推出的新版本，增加了对腾讯TM和微软MSN聊天工具的监测。我们看一下截图：

　　不过，就在本文章写完之际，又传出360隐私保护有了新版本，该版本已经可以对QQ、TM和MSN三种即时通讯工具进行监测了。不管如何，该工具总是显得单薄，不象是一个正式的产品。这不符合360产品设计的一贯风格。

　　第二，我们再看看360隐私保护监测QQ窥视隐私的内容图：

　　从上面的图中可以看到，360隐私保护工具以每隔5秒的时间差来监视QQ窥视的文件。上面的截图里还有一些数据文件，但是很明显都跟用户无关。在下面标红的图里，基本上，不是系统的可执行文件如EXE，DLL,SYS之类的文件外就是如PY.BIN, PHRASES.INI等配置文件，跟用户的隐私数据无关。
　　另一方面，用过文件监控软件的用户都很清楚，对文件的操作有打开、关闭、读、写之类的操作。那么当其它进程对所有文件进行写操作时，那它就具备了明显的病毒行为，是不应该的。而如果当进程对所有文件进行读操作时，则有两种情况，一种是在进行扫描，如所有的杀毒软件的全盘杀毒、后台杀毒，全是这样的机制，都要对文件进行读。二是偷取用户的信息。这一点是最致命的，但是要满足这一点，第一，就要看读的文件是否是用户的私密文档，第二、是否有将这些文件通过网络传输到远程服务器上的动作。
　　很明显第一，360隐私保护工具应该将对文件的操作类型标明，而不是只用查看过这样笼统的字眼儿。第二，列表中并没有出现QQ查看用户隐私文档的记录。第三，360隐私保护并没提供QQ查看完文件后上传到网络的提示和证明。作为一款隐私保护级的产品，不可能连对方的网络行为都不监控，更何况360早就有了网络监控技术。
　　腾讯：倒底是不是干净的？
　　那么QQ对文件的查看是怎么回事呢？事实上这跟QQ最近推出的安全管家有关，我们知道QQ占据了用户的桌面，成为名符其实的霸主，但是安全又是最热的领域，而QQ早在多年之前就欲进军该领域，只是等到今天，时机成熟了，它才推出了自已的安全客户端，成为360最强有力的对手。
　　很明显，QQ的后台程序在进行文件扫描，但是从目前的扫描情况来看，虽然扫描了系统文件，但是并没有涉及用户的隐私。
　　不过，虽然QQ的后台扫描并没有涉及用户的隐私，但是QQ除了文件监视外，确实还做了监视了用户的键盘和浏览器的操作。虽然监控用户的点击行为是为了更好地了解用户体验，这也是几乎所有互联网客户端工具的通用方式，但是这并不能表明腾讯本身就是干净的。如果用户对自己的隐私比较敏感的话，则需要多关注这一点。

　　商业：卧塌之侧岂容他人酣睡
　　天下熙熙，皆为利来，天下攘攘，皆为利往，说到底，一切为了商业。在互联网的商业里有这样一个商业原则。就是只要占领了入口，就成功了一半。因此我们可以看到，所有的网络媒体其实考虑的是如何占领用户的信息入口，因此有了新浪、搜狐。所有的客户端产品考虑的是如何占领用户的桌面，因此有了瑞星卡卡、360。所有的互联网产品考虑的是如何占领用户的游览器，因此有了搜索引擎，有了第三方浏览，有了各种BHO浏览器插件。
　　下面我们来看看360的商业逻辑，360的主导人物是周鸿祎，不可否认的是他本人确实是设计互联网客户端的高手，自已投资或参与投资的多款互联网客户端产品都拥有庞大的用户群，他用用户群给自已构建了一个强大的帝国。
　　另外所有公司的文化都是执行者的文化，公司的领军人物的性格决定了企业的性格，因此你会发现，在360所有市场的行为中，处处都洋溢着周鸿祎个人的风采，连360软件产品里的某些文字都带着他本人的语言风格。因此当他占领了整个安全入口之后，下面考虑的当然是如何去占领桌面，而桌面老大是QQ，因此360拿QQ开刀这是在情理之中的事。
　　当360贸然闯入安全领域的时候，遭到了所有安全厂商的围攻，但是当用户桌面的霸主QQ还想来抢互联网免费安全市场的份额时，360当然不能无视，因为互联网免费安全客户端市场必须是360的，这是周鸿祎的梦想。
　策略：上市前频频造势 　　那么，为什么要这么打？就象上面我们看到的网民调查一样，我们可以发现，360用一款这样1周就能研发出来的产品，一下子换来了22%的QQ的卸载率，明显是很划算的，如果QQ发现自已的客户端数量在短时间内急俱减少的话，很可能会迫于是股东的压力来放弃安全计划。就象当年360想出弹出广告窗口的版本时，被瑞星一下子曝光，直接打掉了360弹广告窗的念头，也打掉了360上百万的广告收入。
　　第二，从360去年的大规模劫掠人才，到今年的跟各家展开市场战争，都只为了一个目标，就是明年的上市，上市需要路演，上市需要题材，上市事实上更需要造势，知名度直接牵扯到上市股票攀高的程度，攀得越高，股东们的套现才越有可能实现。因此我们会看到，科利华、金山、淘宝、盛大，没有一家公司在上市前是不规模造势的。而这些企业一旦上市，立即就安静了许多。因此在这场战争中，我们不太可能听到QQ更多的声音，而相反360一定是主角。
　　另外，360开启了市场恶性竞争的先河，在360之前，大家相互卸载对方的提示还非常扭捏和含蓄，而继360之后，大家卸载对方的提示开始异常露骨和大胆，当你的机器里有金山软件的时候，你再安装360时，你也能看到这样露骨的表白。
　　因此，这不是用户隐私保卫战，其实是一场互联网客户端的霸权之争和上市前的做秀，如此而已。