大谢作品：坚守十二年信访工作的“侠姐”

边缘

坚守十二年信访工作的“侠姐”

每天清晨，在内乡县国土资源局信访股接待室的办公室，总有一位女同志来开门上班，她带着自信的微笑，开始了一天的信访工作，在她心里没有一丝工作情绪，总是乐此不疲地接访来访的群众。是什么信念让这样一位女同志坚持对信访工作的热爱呢？“因为喜欢，所以一直坚持”王侠坚定地说。自2004年3月，王侠从事国土资源信访工作以来，视工作如生命，十多年如一日，任劳任怨，始终站在接待群众来信来访的第一线，每年接待业务内外来访群众200多人（次），视每一位来访群众如亲人，认真听取，记录来访群众反映事件、要求，深入基层，了解掌握实情，对症下药，基本上都圆满解决了所有案事件。 今年，王侠同志被评为河南省国土资源信访工作突出贡献标兵。信访户也常喊她“侠姐”。

2009年的深秋，一位乍曲乡彭营村的老农来局信访反映本村干部违规建设村部的问题，王侠接访做好记录后，聊天祥细了解案情的来龙去脉，对老农进行了解释，上访户半信半释地走了。之后，王侠立即着手调查此案的情况，了解到该村虽然响应县乡新型农村社区建设精神，占用一般农田，应当办理农用地审批手续，村委行为属于违法占地行为，已作处理。王侠将该意见书写好后，又到政府找新型农村社区政策文件，带上处罚决定书，十天后的下午和乡所的同事驱车一百余里，赶到乍曲乡彭营村上访人的家，上访人家大门紧锁，天色渐渐地黑了，就在门口耐心地等待，终于等到收工到家的老农，看到他们一惊，等说明来意后，该上访户笑着说：“来屋里坐，来屋里坐”；在堆放玉米棒的屋里，坐下来拿出意见书念完后，又将局处罚单拿给他看，老农认真的听，看，不时的点点头，王侠紧接问：“这样的结果你是否满意，你有补充的没有？”“没有，没有”。

2012年国庆节，为了“十八”大召开搞好稳控工作，需要加班，因长期为工作加班，得不到家人的理解和支持，孩子的父亲放下孩子不管独自外出。为了做好工作，王侠今天把孩子送亲戚家，明日送朋友家。这样起早贪黑，克服了种种困难，出色地完成领导交办的所有工作，受到县委、县政府的稳控工作嘉奖。

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2014年底，夏馆镇有一位姓张的先生反映其宅基地被政府强拆之事，后经多方了解，不是政府强拆，而是他两个儿子宅基地分配纠纷而赴京上访到国土资源部，王侠接到市局交办的信访件后，立即深入到当地，开展调查工作，在调查工作中，张老先生不予配合，说：“我到上面反映就是叫上级领导来解决的”，王侠积极想办法，找案件发生的根源，通过到县群工部和夏馆镇政府了解，经多方协调，最终找到适合张老先生信访反映问题的解决办法，张老先生自愿在意见书上签了满意二字。

2015年3月份，赵店乡张庄一村民赴京、省、市反映老企业砖瓦场违规占地一事，经过王侠十余次深入基层，走访群众上百人，切实掌握了第一手资料，了解了群众的心声，最后结合实际情况，以法律为准绳，圆满地处理好这一老大难信访问题，得到了当事人的好评，为此还送来了一副“上为国家分忧，下为群众解难”锦旗。