坚持科学发展创新医院文化

边缘 · 发表于 2012-5-14 07:46:19

科学发展观是新世纪新阶段党中央提出的建设有中国特色{词语被屏蔽}主义的重大战略思想。在当前的医院文化建设工作中，我们要牢牢把握医疗卫生行业的特点及医院建设和发展的实际情况，认真研究和解决一些带有方向性、根本性的重大问题，在更高起点上实现医院全面协调可持续发展目标。发展是我党执政兴国的第一要务，也是摆在医院管理工作者面前的任务，用科学发展观指导医院文化建设并将其推向更高的层次和水平，促进医院的文化建设与事业发展，是摆在我们面前的一个新的课题。那么，如何来理解和发挥科学发展观在医院文化建设中的积极作用呢？可以从以下几个方面来理解。
　　一、充分认识科学发展观和医院文化的内涵
　　1.科学发展观的内涵
　　科学发展观就是要坚持以人为本，就是要以实现人的全面发展为目标，从人民群众的根本利益出发谋发展、促发展，不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，切实保障人民群众的经济、政治、文化权益，让发展成果惠及全体人民。进而实现全面发展、协调发展、可持续发展战略。既要以经济建设为中心，全面推进经济建设、政治建设、文化建设和{词语被屏蔽}建设，实现经济发展和{词语被屏蔽}全面进步；又要统筹城乡发展、统筹区域发展、统筹经济{词语被屏蔽}发展、统筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和对外开放，推进生产力和生产关系、经济基础和上层建筑相协调，推进经济建设、政治建设、文化建设、{词语被屏蔽}建设的各个环节、各个方面相协调；还要促进人与自然的和谐，实现经济发展和人口、资源、环境相协调，坚持走生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路，保证一代接一代地永续发展。
　　2.医院文化的内涵
　　医院文化则是在一定的{词语被屏蔽}经济条件下，医院在医疗实践中形成的，并为全体职工共同遵循的思想意识、价值观念、职业道德和行为规范的总和。医院文化分为四个层面：一是物质文化，也称为基础文化，包括医院环境、医疗设备、生活设施、院容院貌等；二是制度文化，也称为保障文化，包括医院的管理体制、改革法规、各项规章制度、工作守则及管理目标等；三是行为文化，也称形象文化，包括全体员工的诊疗水平、言行举止、穿着装束、精神风貌、风度气质等；四是精神文化，也称为核心文化，包括医院精神、奋斗目标、价值取向、理想信念、服务信念等。医院文化是医院发展的核心和灵魂，是医院发展的原动力。它一旦形成并被职工认同，就会产生规范和自律作用，凝聚士气，就能把职工的思想行为统一到医院发展的轨道上来。
　　我们知道，医院文化是沉积于医院内外的物质文明和精神文化的精华，它的形成不是一朝一夕的事，是医院职工数代人辛勤培育的结晶。因此，继承好医院历史上文明之精华，并加以挖掘性开发利用，使之形成广大职工共同认可的价值体系。同时医院文化在其历史的发展过程中，服从于统一的{词语被屏蔽}价值体系之中，因此传承的医院文化，也就融入{词语被屏蔽}的统一价值体系之中，获得了{词语被屏蔽}的认同。其次，医院文化要进行不断创新，做到“与时俱进”。市场经济条件下，医院的生存与发展面临着前所未有的挑战与竞争，因此，医院要审时度势，用创新思维、创新意识和长远眼光对医院的发展进行重新审势和定位。医院文化的核心价值观应以{词语被屏蔽}主义核心价值体系为指导，紧紧围绕医院的核心竞争力来提出，正确认识医院的{词语被屏蔽}公益性，关爱患者生命质量，立足于追求让患者更多的满意的价值观。医院文化的核心价值体系应该是主体的，它不只是一句精练的语言，而是由体现价值观的精神语言为中心向外放射、延伸的价值体系，医院的质量、服务、精神风貌特征是医院文化核心竞争力的充分体现。
　　二、树立“以员工为本”和“以病人为中心”的价值观
　　坚持“以人为本”，这是科学发展观的主旨，是解决发展的目的问题。以人为本，就是指经济{词语被屏蔽}发展必须以人为根本、以人为核心、以人为基础。即以满足人的全面需要和促进人的全面发展作为经济{词语被屏蔽}发展的出发点与归宿。具体到医院来说，人的概念他既包括患者，也包括职工；既要全心全意满足病人的医疗、保健需要，又要促进医院职工的全面发展。医院文化是指在一定的{词语被屏蔽}经济条件下通过{词语被屏蔽}实践所形成的，并为全体员工遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。医院文化建设与变革的核心是确立符合{词语被屏蔽}发展的要求与医院发展的价值观。当然，由于医院特点不同，医院文化的外在表现形式各异，但科学发展观指导下的医院价值取向应该是一致的。
　　卡耐基管理模式的创始人物安德努•卡耐基有一句名言：“带走我的员工，把我的工厂留下，不久后就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂。”这句话说明，医院发展的关键因素是员工，科学发展观“以人为本”的思想要求医院要树立新的财富观，在医院有形无形的财富中，员工是最重要的财富。以人为本是现代管理概念，也是医院科学发展观的主要内容，它贯穿于医院文化建设中，医院要发展，人的因素是关键，在医院文化建设中，秉承“以员工为本”的价值观 , 是医院兴旺发达的保证。以员工为本，就是要尊重员工的各项权利，重视员工的发展需求，把员工满意作为医院管理工作的出发点和落脚点，使其成为医院发展战略的重要组成部分，努力帮助他们实现自身的{词语被屏蔽}价值和人生目标。同时增强员工的凝聚力、培养团队精神，形成合力，为医院发展贡献力量。
　　医院面对激烈的医疗市场的竞争，为了实现{词语被屏蔽}的科学发展，医院迫切需要树立“以病人为中心”的价值观。以病人为中心不是一句空洞的口号，而是我们{词语被屏蔽}主义医院办院的根本宗旨，从以人为本为核心的科学发展观来审视，医院的终极价值不仅仅在于维系自身的生存与发展，同时还要承担{词语被屏蔽}的责任，如果医院工作单纯追求利润最大化，势必会做出违反人性及{词语被屏蔽}道义的事情。不管改革怎么进行，以病人为中心，让病人满意的根本宗旨不能变。正于希波克拉底所说过的那样：“你对病人的最好方式是你对他们的事情感兴趣，是你对他们的爱。”其实，“以病人为中心”是许多医院文化中都推行的价值理念，把让患者满意作为医院工作的首要任务，是医院内在基本矛盾的主要方面。患者与医院是“需要”与“满足需要”之间的关系（即医患关系），它构成了医院发展的基本矛盾。以人为本具体体现就是以民为本；当今医院的“以病人为中心”应该是彻底摒弃了服务导向的理念，不断提高服务患者的能力和水平，认真调查、分析患者的需求现状和变动趋势，提高患者的消费价值，进而维护患者的合法权益，把实现患者价值的最大化融入医院文化之中。
　　三、医院文化建设坚持把全面、协调和可持续发展的理念融入医院哲学
　　随着{词语被屏蔽}的发展，人民生活水平的提高，对于医疗卫生事业提出了更高的要求；随着医疗竞争的加剧，随着科学技术的进步，如果医院停滞不前，必将在竞争中败下阵来惨遭淘汰。所以，提高医疗效果，增强竞争能力要靠发展；提高管理水平，实现优质服务要靠发展；打造医院品牌，形成特色专科，还是要靠发展。发展是硬道理，加快医院发展就是学习和贯彻落实实践科学发展观的最好体现。
　　医院要始终坚持诚信为本，既重视当前的发展和眼前的利益，又着眼长远，重视远期利益，要摒弃片面追求经济效益，只顾眼前利益的短视行为，这样会伤害医院声誉，最终影响医院的长远发展。医院文化建设作为医院各项建设的一部分，无疑应把科学发展观贯彻落实到医院物质、服务文化建设在内的各项工作之中，促进医院可持续发展。正确处理好整体与个体、暂时与长远的关系，即要考虑到当前发展的需要，又要考虑到未来发展的需要。不以牺牲后代人的利益为代价，来获取并满足当代人的利益。
　　促进全面发展是科学发展观的主要内容，其内涵是，发展不是单一的经济运行过程，而是政治、经济、文化全面发展的过程，是物质文明、政治文明及精神文明全面发展的过程。促进协调发展是科学发展观的基本原则，其内涵是强调人与自然、人与{词语被屏蔽}、内科与外科、临床与非临床、基层与机关、医院与社区、在职与离退休、医院内发展与对外协调高效等和谐有序，把全面、协调和可持续发展的理念融入医院哲学。
　　医院哲学是医院全体员工所共有的对世界事物的最一般的看法，是医院在创造物质财富和精神财富的实践过程中，表现出来的世界观和方法论。医院哲学处于医院文化的深层结构中，它主导和制约着医院文化{词语被屏蔽}部分的发展方向。医院哲学是医院价格化的基础，是形成医院独特风格的源泉。从一定意义上讲，医院哲学处于医院文化的深层结构中，它主导和制约着医院文化其它部分的发展方向。我们的医院迫切需要形成自己的医院哲学，必须自觉运用马克思主义哲学为指导，经过艰苦努力，创造出具有本医院特色的医院哲学
　　四、医院文化建设要强化医院的{词语被屏蔽}责任意识并融入职业道德中
　　以人为本、全面、协调、可持续发展的科学发展观包含着浓厚的人文主义精神。更多的是一种{词语被屏蔽}责任、道德诉求和价值取向，很多方面是无形的并难以量化考核。针对医院而言，必须强化一种{词语被屏蔽}责任意识，并升华为一种医务人员的职业道德，成为医务人员的行为规范。医院文化观念控制医院发展使命，医院文化对道德建设的促进作用。只有明确自身的价值和职责，才能体现医院的自身价值和地位，向{词语被屏蔽}和人民负责，做出应有的贡献，医院才能得到生存与发展，广大的医务人员才会有一种正确的理念，而这正是医务人员职业道德建设的重要内容之一。医院职业道德的好坏，直接关系到医院的生存和发展。
　　医院文化对医院医德建设起推动作用。医院职业道德作用于医疗活动的诸多环节 , 在医院建设与发展中起到非常重要的作用。职业道德最终影响医院的声誉和效益；医院的基本行为是“救死扶伤 , 实行革命的人道主义” ；医院的根本宗旨是“全心全意为人民服务”；医院的基本原则是“{词语被屏蔽}效益第一”、“患者至上”、坚持以德治院是以法治院的基础和条件 , 可以促进医院可持续发展。医院的{词语被屏蔽}责任意识与医院管理者的{词语被屏蔽}责任意识密切相关。科学发展观考验医院管理者是否具有高尚的道德水准和{词语被屏蔽}责任感，而这种{词语被屏蔽}责任感在医院文化中塑造高水准的职业道德标准具有决定性的意义。医院是{词语被屏蔽}的细胞，文化建设要与{词语被屏蔽}文化发展水平相适应，切忌以自我为中心。要充分兼顾人民群众在医疗方面的经济承受能力普遍不高，医院的长远目标必须与{词语被屏蔽}发展的目标一致，医院在管理和经营的过程中，既要重视医院的利益，也要重视患者的利益，用科学的发展观指导医院进一步端正办院宗旨和办院方向，开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。病人是医院利益的来源，真正做到“以病人为中心”，加强科学管理，提高医疗服务质量，为人民群众提供优质、安全、满意的医疗服务，通过加强医院的内部管理，做到“向管理要质量，向管理要秩序，向管理要人才，向管理要纪律，向管理要效率，向管理要效益”，以文化促管理，只有形成“质量、效益”的良性循环和医院文化建设的科学发展，才能实现真正长远、持续的发展和繁荣。
　　用科学发展观指导医院文化建设要与道德观、价值观的教育融为一体。因为一个充满活力的医院如果没有超越的价值追求，没有道德的自觉和文化的制约，管理制度纵然严密，也终是难以贯彻。构建深层的医院文化建设，建立一个和谐的、为员工实现自我价值的氛围，从观念和行动实现三个责任的落实。即对{词语被屏蔽}的责任——服务大众，回报{词语被屏蔽};对病人的责任——尊重理解，服务至上；对员工的责任——让员工有依存感，使员工奉献于医院，发展于医院，把全面、协调和可持续发展的理念融入医院哲学。同时，把强化医院的{词语被屏蔽}责任意识；要与道德观、价值观的教育融为一体，从而形成了具有自身特色的医院文化。因此，一个充满活力的医院只要有在正确的思想和科学发展观的指导下，医院优良文化的塑造，必将会推动和影响{词语被屏蔽}文化的改良和提升，同时也为医院获取了可持续发展的动力。

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